อิทธิพลคั่นกลางแบบอนุกรมของประสบการณ์การท่องเที่ยวที่น่าจดจำและความผูกพันกับพื้นที่ในการถ่ายทอดเศรษฐกิจเชิงประสบการณ์สู่ความภักดีของนักท่องเที่ยวในเขตเศรษฐกิจพิเศษล้านนาตะวันออก
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างเศรษฐกิจเชิงประสบการณ์ ประสบการณ์การท่องเที่ยวที่น่าจดจำ ความผูกพันกับพื้นที่ และความภักดีของนักท่องเที่ยว เป็นการวิจัยเชิงปริมาณสุ่มใช้การสุ่มตัวอย่างแบบหลายขั้นตอนจากกลุ่มนักท่องเที่ยวที่เคยมาเที่ยวในเขตพื้นที่เขตเศรษฐกิจพิเศษล้านนาตะวันออกจำนวน 552 ราย วิเคราะห์โมเดลด้วยแบบจำลองสมการโครงสร้าง (SEM) ผลการวิจัยพบว่าโมเดลมีความสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์อยู่ในเกณฑ์ดีมาก โดยที่ความภักดีของนักท่องเที่ยวได้รับอิทธิพลจากเศรษฐกิจเชิงประสบการณ์ ประสบการณ์การท่องเที่ยวที่น่าจดจำ และความผูกพันกับพื้นที่ การค้นพบนี้ช่วยให้ผู้ประกอบการ SMEs เข้าใจถึงความสำคัญของประสบการณ์การท่องเที่ยวที่น่าจดจำซึ่งส่งผลโดยตรงต่อความภักดีของนักท่องเที่ยว โดยเฉพาะผู้ประกอบการ SMEs ที่สามารถสร้างความประทับใจและความผูกพันกับพื้นที่จะช่วยให้นักท่องเที่ยวกลับมาเที่ยวซ้ำอีกครั้ง แบบจำลองใช้ทฤษฎีเศรษฐกิจประสบการณ์และทฤษฎีประสบการณ์การท่องเที่ยวที่น่าจดจำ โดยมุ่งหวังเพื่อใช้เป็นแนวทางการพัฒนาขีดความสามารถการแข่งขันของผู้ประกอบการ SMEs ในเขตเศรษฐกิจพิเศษล้านนาตะวันออก
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ทัศนะและความคิดเห็นที่ปรากฏในวารสาร ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความนั้น และไม่ถือเป็นทัศนะและความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ
References
Ali, F., Hussain, K., & Ragavan, N. A. (2014). Memorable customer experience: examining the effects of customers experience on memories and loyalty in Malaysian resort hotels. Procedia-Social and Behavioral Science, 144, 273-279.
Ali, F., Ryu, K., & Hussain. (2015). Influence of experiences on memories, satisfaction, and behavioral intentions: A Study of Creative Tourism. Journal of Travel & Tourism Marketing. DOI: 10.1080/10548408.2015.1038418
Alves, H., Cerro, A. M. C., & Mogollon, J. M. H. (2019). Enhancing rural destinations’ loyalty through relationship quality. Spanish Journal of Marketing-ESIC. DOI: 10.1108/SJME-09-2018-0041.
Chen, P. T. (2022). Influence of film destination placement on travel intention: Mediating effect of involvement and place attachment. International Journal of Tourism Cities, 9(2), 411-428. https://doi.org/10.1108/IJTC-05-2022-0132
Cohen, J. (1988). Statistical power analysis for the behavioral science. Academic Press.
Chin, W. W. (1998). The partial least squares approach to structural equation modeling. In George A. Marcoulides (ed.). Modern Methods for Business Research. Lawence Erlbaum Associates.
Clatworthy, S.D. (2019). The experience-centric organization: How to win through customer experience. O’Reilly Media.
Comrey, A. L., & Lee, H. B. (1992). A first course in factor analysis. Erlbaum.
Cyr, D., Head, M., & Ivanov, A. (2009). Perceived interactivity leading to e-loyalty: Development of model cognitive-affective user responses. Interanion Journal of Human-Computer Studies, 67(10), 850-869. https://doi.org/10.1016/j.ijhcs.2009.07.004
Dandotiya, R., & Aggarwal, A. (2022). An examination of tourist’s national identity, place attachment, and loyalty at dark tourist destination. Kubernetes, 52(12), 6063-6077. https://doi.org/10.1108/K-08-2021-0756
Di-Clemente, E., Hernandez-Mogollon, J. M., & Campon-Cerro, A. M. (2019). Food-based experiences as antecedents of destination loyalty. British Food Journal, 121(7), 1495-1507.
Farhad, S., Tilaki, M.J.M., & Marzbali, M.H. (2020). Architectural identity and place attachment in historic neighborhoods: an empirical study in Sanandaj, Iran. Journal of Place Management and Development, 14(2), 148-162. DOI:10.1108/JPMD-02-2020-0018
Fornell, C., & Larcher, D. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of Marketing Research, 18(1), 39-50.
Hair, J.F., Hult, G.T.M., Ringle, C.M., & Sarstedt, M. (2013). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Model (PLS-SEM). SAGE.
Hernandez-Mogollon, J. M., Di-Clemente, E., & Campo-Cerro, A. M. (2020). Culinary travel experiences, quality of life, and loyalty. Spanish Journal of Marketing-ESIC, 24(3), 425-446.
Kahraman, O.C., & Cifci, I. (2023). Modeling self-identification, memorable tourism experience, overall satisfaction, and destination loyalty: Empirical evidence from small island destinations. Journal of Hospitality and Tourism Insights, 6(2), 1001-1023. https://doi.org/10.1108/JHTI-02-2022-0090
Khan, H. T., Humayun, A.A., & Sajjad, M. (2015). Customer Loyalty—Attitudinal and Behavioral Aspects (A Review). International Journal of Information, Business and Management, 7, 163-175.
Kim, J. H. (2014). The antecedents of memorable tourism experiences: the development of a scale to measure the destination attributes associated with memorable experiences. Tourism Management, 44(1), 34-45.
Lai, I. K. W., Lu, D., & Liu, Y. (2019). Experience economy in ethnic cuisine: a case of Chengdu cuisine. British Food Journal, 122(6), 1801-1817.
Lee, Y. J. (2015). Creating memorable experiences in a reuse heritage site. Annals of Tourism Research, 55, 155-170. DOI: 10.1016/j.annals.2015.09.009
Lu, L.C., Chang, H.H., & Yu, S.T. (2012). Online shoppers’ perceptions of e-retailers’ ethics, cultural orientation, and loyalty: An exploratory study in Taiwan. Internet Research, 23(1), 47-68.
Ministry of Tourism & Sports, Thailand. (2023). Tourist Statistics 2023. https://www.mots.go.th/news/category/704
Nyamekye, M. B., Adam, D. R., Boateng, H., & Kosiba, J. P. (2021). Place attachment and brand loyalty: the moderating role of customer experience in the restaurant setting. International Hospitality Review, 37(1), 48-70.
Pine, B.J., & Gilmore, J.H. (1999). The experience economy: work is theatre and every business a stage. Harvard Business School Press.
Ramkissoon, H., Smith, L. D. G., & Weiler, B. (2013). Testing the dimensionality of place attachment and its relationships with place satisfaction and pro-environmental behaviours: A structural equation modelling approach. Tourism Management, 36, 552-566. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2012.09.003
Soonsan, N., & Somkai, U. (2021). Dimensions of gastronomic experience affecting on sharing experience: place attachment as a mediator and length of stay as moderator. Journal of Hospitality and Tourism Insights. DOI: 10.1108/JHTI-07-2021-0171
Srinivason, S. S., Anderson, R., & Ponnavolu. (2002). Customer loyalty in e-commerce: An exploration of its antecedents and consequences. Journal of Retailing, 78, 41-50.
Tsaur, S., H., Wang, Y., C., Lui, C., R., & Huang, W. S. (2018). Festival attachment: antecedents and effects on place attachment and place loyalty. International Journal of Event and Festival Management, 10(1), 17-33.
Trinanda, O., Sari, Y., A., Cerya, E., & Riski, T., R. (2021). Predicting place attachment through selfie tourism, memorable tourism experience, and hedonic well-being. International Tourism Studies Association, 8(2), 421-423.
Tsai, C., T. (2016). Memorable tourist experience and place attachment when consuming local food. International Journal of Tourism Research, 18(6), 536-548. https://doi.org/10.1002/jtr.2070
Wong, J., Y., & Lai, T., C. (2015). Celebrity Attachment and Behavioral Intentions: The mediating role of place attachment. International Journal of Tourism Research, 17(1), 161-170.
Wang, X., Wai Lai, I.K., & Song, B. (2023). Place attachment and affinity: turning the Mainland Chinese students into Word-of-Mouth Champions. Journal of Hospitality and Tourism Insights, 6(2), 385-403. https://doi.org/10.1108/JHTI-05-2021-0120
Zhou, Q., Pu., Y., & Su, C. (2022). The mediating role of memorable tourism experiences and destination image in the correlation between cultural heritage rejuvenation experience quality and revisiting intention. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 35(6), 1313-1329. https://doi.org/10.1108/APJML-11-2021-0829