การตัดสินใจใช้บริการโรงแรมผ่านระบบการจองออนไลน์ของนักท่องเที่ยวชาวไทยในพื้นที่กลุ่มจังหวัดฝั่งอันดามัน
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตสำรองห้องพัก เปรียบเทียบข้อมูลด้านประชากรและพฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตในการสำรองห้องพัก เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ ใช้แบบสอบถาม จำนวน 400 คน ทดสอบหาค่าความเชื่อมั่นโดยวิธีหาสัมประสิทธิ์แอลฟ่าของ ครอนบัค (Cronbach’s Alpha) ค่าความเชื่อมั่นเท่ากับ 0.97 สถิติวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าเฉลี่ย ร้อยละ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน เปรียบเทียบโดยการใช้สถิติ F-test และ t-test ผลการวิจัยพบว่า (1) พฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ต ส่วนใหญ่ใช้อินเทอร์เน็ตต่อสัปดาห์ทุกวัน ใช้ต่อครั้งน้อยกว่า 1 ชั่วโมง จำนวนครั้งในการจองน้อยกว่า 2 ครั้งต่อเดือน เวลาในจองมากกว่า 4 สัปดาห์ เลือกใช้เว็บไซต์ Agoda.com เพราะราคาถูกกว่า ชำระเงินผ่านการโอนผ่านแอปพลิเคชัน เช่น Mobile Banking /Prompt Pay และค่าที่พักต่อคืนน้อยกว่า 1,000 บาท (2) เปรียบเทียบข้อมูลด้านประชากร พบว่า ความแตกต่างอายุ ระดับการศึกษา และรายได้เฉลี่ยต่อเดือนมีผลต่อการตัดสินใจ ส่วนเพศและอาชีพนั้นไม่มีผลต่อการตัดสินใจ (3) เปรียบเทียบพฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตในการสำรองห้องพัก พบว่า ความแตกต่างด้านการใช้อินเทอร์เน็ตต่อสัปดาห์ เวลาในการใช้อินเทอร์เน็ตต่อครั้ง จำนวนครั้งในการเลือก ช่องทางการชำระเงิน และราคาค่าที่พักต่อคืนมีผลต่อการตัดสินใจ ในส่วนของระยะเวลาสำรองล่วงหน้า เว็บไซต์ที่ใช้จองโรงแรมเป็นประจำ และเหตุผลในการเลือกใช้บริการเว็บไซต์นั้นไม่มีผลต่อการตัดสินใจ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05
Article Details
ทัศนะและความคิดเห็นที่ปรากฏในวารสาร ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความนั้น และไม่ถือเป็นทัศนะและความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ
เอกสารอ้างอิง
Armstrong, G., & Kotler, P. (2009). Marketing: An Introduction. New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Dongsing, S., & Pankaew, P. (2018). Factors Influencing Hotel Guestroom Purchase of Working-age Customers via the Internet. Journal of Pacific Institute of Management Science, 4(1), 122-131.
Etzel, M. J., Walker, B. J., & Stanton, W. J. (2007). Marketing (14th ed.). Boston: McGraw-Hill.
Hirankitti, P., Mechinda, P., & Manjing, S. (2009). Marketing Strategies of Thai Spa Operators in Bangkok Metropolitan. The International Conference on Applied Business Research ICABR 2009 Valletta (St. Julians) - Malta. September 21-25, 2009. Pp. 1-19.
Intrapairot, A. (2008). Thailand's Online Tourism (e-Tourism). Articles Attached to the Seminar "How Logistics is Important to Tourism" February 15, 2008, Bangkok: Maruay Garden Hotel.
Isranews Agency. (2019). Foreign Tourists in 2019 Grew 4.2%, China entering Thailand close to 11 million People. Retrieved October 23, 2019, from https://www.isranews.org/isranews-short-news/84811-tourism.html
Kieanwatana, K., Pharsuk, U., Srithong, S., Saynaratchai, K., & Panupat, C. (2019). Risk Perception of Generation Z Tourists on Hotel and Accommodation Reservation through the Internet. Business Review, Journal Social Science and Humanity, 11(2), 25-36.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2016). Principles of Marketing (Global Edition). New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Likert, R. A. (1932). Technique for the Measurement of Attitudes. Arch Psychological, 25(140), 1-55.
Phadrom, T., & Mongkol, K. (2015). Consumer s’ Behavior on Buying Clean Food Via E-commerce in Bangkok. Burapha Journal of Business Management, 4(2), 6-21.
Phisalbutr, S. (2008). Marketing Research. Bangkok: Wittayaphat.
Plunkett, W. R., & Attner, R. F. (1994). Introduction to Management (5th ed.). South-Western College.
Poopanee, W. (2012). Consumer's Decision Making. Retrieved October 10, 2020, from http://www.slideshare.net/kingkongzaa/consumers-decision-making-ch-11
Ratreechote, T., & Chaiprasit, K. (2018). The Marketing Mix Factors Influencing Buying Behavior in Using Application to Reserve Hotel and Accommodation in Bangkok. EAU Heritage Journal Social Science and Humanity, 8(1), 297-304.
Rodphant, O. (2012). Factors Influencing Decision to Use On-line Reservation via Website Agoda.com of Thai Customers in Bangkok Area. Master of Business Administration. Siam University.
Sirirat, S. et al. (2009). Marketing and Marketing Management. Bangkok: Theera Film & Scitex.
Sopakdee, K., & Chantuk, T. (2016). Expectations Factors Affecting Behaviors in Using Website Online. Veridian E-Journal Silpakorn University, 9(2), 358-374.
Southern Andaman Province Strategic Management Group. (2020). Southern Andaman Province Development Plan 2019-2022. Retrieved October 10, 2020, from http://www.osmsouth-w.moi.go.th/main/post/3192
Suthiratrisana, K. (2017). Factor of Tourists’s to Make Decision the Hotel via on Line Reservation. Master of Management. Mahidol University.
Vanichbuncha, K. (2006). Statistical Analysis: Statistics for Decision Making. Bangkok: Chulalongkorn University.
World Tourism Organization [UNWTO]. (2019). International Tourism Highlights, 2019 Edition. Retrieved October 10, 2020, from https://www.unwto.org/publication/international-tourism-highlights-2019-edition
