การศึกษาพฤติกรรมการใช้ระบบแอปพลิเคชันฟู้ดเดลิเวอรี่ กรณีศึกษา Grab Food
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาคุณลักษณะของระบบแอปพลิเคชัน ฟู้ดเดลิเวอรี่ (แกร็บฟู้ด) ที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการสั่งอาหาร และศึกษาความแตกต่างข้อมูลทางด้านประชากรศาสตร์ที่มีผลต่อการเลือกใช้ระบบแอปพลิเคชันฟู้ดเดลิเวอรี่ (แกร็บฟู้ด) เครื่องมือที่ใช้คือ แบบสอบถาม ซึ่งกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้คือผู้บริโภคที่เคยใช้บริการระบบแอปพลิเคชันฟู้ดเดลิเวอรี่ (แกร็บฟู้ด) โดยการกำหนดขนาดกลุ่มตัวอย่าง ผู้วิจัยใช้สูตรของคอแครน (Cochran) ได้ขนาดกลุ่มตัวอย่าง จํานวน 384 ตัวอย่าง สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลประกอบด้วยค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตราฐาน t-test, F-test และสถิติความแปรปรวนทางเดียว ผลการวิจัย พบว่า ผู้บริโภคส่วนใหญ่มีพฤติกรรมในการเลือกใช้ระบบแอปพลิเคชันฟู้ดเดลิเวอรี่ ของ แกร็บฟู้ด ในด้านความปลอดภัยและน่าเชื่อถือมากที่สุด รองลงมาคือ ด้านการยอมรับเทคโนโลยี ส่วนด้านที่มีผลน้อยที่สุด คือ ด้านคุณภาพของข้อมูล และเมื่อเปรียบเทียบข้อมูลด้านประชากรศาสตร์ของผู้บริโภคที่มีผลต่อพฤติกรรมในการเลือกใช้ระบบแอปพลิเคชันฟู้ดเดลิเวอรี่ (แกร็บฟู้ด) พบว่า ผู้บริโภคที่มีเพศต่างกันมีพฤติกรรมในการเลือกใช้ระบบแอปพลิเคชัน ฟู้ดเดลิเวอรี่ (แกร็บฟู้ด) ไม่ต่างกัน ส่วนผู้บริโภคที่มีอายุ ระดับการศึกษา อาชีพ ต่างกันมีพฤติกรรมในการเลือกใช้ระบบแอปพลิเคชันฟู้ดเดลิเวอรี่ (แกร็บฟู้ด) ต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ทัศนะและความคิดเห็นที่ปรากฏในวารสาร ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความนั้น และไม่ถือเป็นทัศนะและความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ
เอกสารอ้างอิง
Encyclopedia IT. (2018). What is Application. http://www.mindphp.com.
Foodstory. (2018). Food Delivery Grow Answer to the City People. http://www.bltbangkok.com /CoverStory/.
GRABFOOD. (2016). Why Should you Try Grab Food. https://www.grab.com/.
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2014). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Sage Publications.
Klaengkla, P. (2018). An Analysis on Optimal Attributes of Food Delivery Application in Bangkok [Independent Study, Kasetsart University].
Phongsupat, N. (2018). A Study on Food Application Market and Consumer Behavior Regarding Food Application Choice[Independent Study, Thammasat university].
Posttoday. (2015). ‘Food Delivery’ in This Era: Serving at Home. Posttoday. https://www.posttoday.com/politic/report/361916
Riengsinchai, J. (2020). Study of Food Service Order Behavior Through the Application of Consumers in Bangkok: Application Lineman, Foodpanda, Grabfood. SSRU Journal of Public Administration, 3(2), 32-48.
Taerungreaung, N. (2019). Factors That Influence the Confidence in Using Application (KMA) of Ayudhya Public Company Limited Bank’s Customers[Master’s Thesis, Silpakorn University].
Virayothin, P. (2018). Factors Affecting Consumers in Making Decisions in Using Uber Eats Application for Food Delivery[Independent Study, Bangkok University].
Wattanavijit, S. (2017). The Satisfaction of Using Grab Food Application for Food Delivery of Employees in Private Company in Bangkok Area. https://mmm.ru.ac.th/MMM/IS/vlt13-2/6014993123.pdf
Wiangta, R. (2018). Perceived Values of Product, Sales Promotion Satisfaction and the Values that Influenced the Decision to Use Food Ordering by the Grab Application (Grab Food) [Independent Study, Bangkok University].
Wutthakatdiphet, A. (2017). Digital Marketing Communication and Customers Decision Making on Online Messenger in Bangkok District[Independent Research, Bangkok University].
