การบริหารความขัดแย้งในองค์กร
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความนี้เกี่ยวข้องกับเรื่องการบริหารความขัดแย้งภายในองค์กร เพื่อวิเคราะห์ สังเคราะห์ หาสาเหตุ และวิธีการจัดการความขัดแย้งที่เกิดขึ้นภายในองค์กร อย่างเป็นขั้นตอน หรือ (อย่างเป็นกระบวนการ) ผ่านความหมาย แนวคิดที่เกี่ยวข้องกับการบริหารความขัดแย้ง ตามที่ได้มีการรวบรวม ทบทวนวรรณกรรมที่เกี่ยวข้อง นำมาเป็นเครื่องมือในการวิเคราะห์เนื้อหา จากกรณีศึกษาสาเหตุความขัดแย้งและการบริหารความขัดแย้งที่เกิดขึ้น โดยสรุปแนวคิดและข้อเสนอแนะ จึงขอนำเสนอเกี่ยวกับความหมาย แนวคิดความขัดแย้ง สาเหตุของความขัดแย้ง ประเภทของความขัดแย้ง และการบริหารความขัดแย้งภายในองค์กร จากผลการศึกษาพบว่า เหตุการณ์หรือสาเหตุความขัดแย้งภายในองค์กรที่ไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ โดยแบ่งความขัดแย้งภายในองค์กร ออกเป็น 6 ประเภท คือ 1) ความขัดแย้งภายในบุคคล 2) ความขัดแย้งระหว่างบุคคล 3) ความขัดแย้งภายในกลุ่ม 4) ความขัดแย้งระหว่างกลุ่ม 5) ความขัดแย้งภายในองค์กร และ 6) ความขัดแย้งระหว่างองค์กร และวิธีการบริหารความขัดแย้งภายในองค์กรที่นำมาใช้มากสุด มี 5 วิธี คือ 1) การแข่งขันหรือการเอาชนะ 2) การร่วมมือ 3) การหลีกเลี่ยง 4) การยอมรับ และ 5) การประนีประนอม นอกจากนี้ สิ่งสำคัญที่ทำให้การบริหารความขัดแย้งภายในองค์กรประสบความสำเร็จ และเป็นไปอย่างสร้างสรรค์ขึ้นอยู่กับผู้บริหารองค์กรเป็นสำคัญ ที่ต้องมีความรู้และเข้าใจเกี่ยวกับสาเหตุความขัดแย้ง ประเภทของความขัดแย้ง และมุ่งเน้นหาแนวทางนการบริหารความขัดแย้ง ให้เหมาะสมกับปัญหาและสถานการณ์ภายในองค์กร เช่น เปิดโอกาสให้บุคลากรภายในองค์กรแสดงความคิดเห็น การมีส่วนร่วม เพื่อเป็นจุดเริ่มต้นของการบริหารความขัดแย้งภายในองค์กรอย่างยั่งยืน
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ทัศนะและความคิดเห็นที่ปรากฏในวารสาร ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความนั้น และไม่ถือเป็นทัศนะและความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ
เอกสารอ้างอิง
Aimwattanakul, S. (2010). The case study of Conflict of the Sub District Administrations Organizations of Dankhuntod District, Nakhon Ratchasima Province[Master’s Thesis, Suranaree University of Technology].
Bunnag, K. (2011). Conflict VS Violence. Executive Journal, 31(3), 136-144. https://www.bu.ac.th/knowledgecenter/executive_journal/july_sep_11/pdf/aw21.pdf
Chuangphousri, P., & Buranasing, S. (2011). Conflict Management and Crisis Management. The Royal Institution.
Montana, P., & Charnov, B. (2008). Management (4th ed.). Barron's Educational Series, Inc.
Monataraphadung, S. (2016). Creative Conflict Management. Valayal Aongkorn Review, 6(2), 193-208. http://acad.vru.ac.th/Journal/journal%206_2/6_2_15.pdf
Moore, G.A. (1996). Organaization Type and Reported Conflict Styles. EDD Dissertation. Peabody College for Teachers of Vanderbilt University.
Nakphin, S., & Somboon, W. (2019). Conflict Management of Public Organaizations in Thailand 4.0 Era. Suratthani Rajabhat Journal, 6(2), 21-46. https://so05.tci-thaijo.org/index.php /srj/article/view/206845
Panthong, K. (2015). Politics and Conflict in Local Government Organizations: A Case Study of a Municipality in the Eastern Region. Chanthaburi. Faculty of Humanities and Social Sciences, Rambhai Barni Rajabhat University.
Phrommanee, Y. (2010). Leadership Human Resource Management Skills: Conflict Resolution. http://www.pncc.ac.th/pncc/wrod/re/r9.doc.
Phuphattana, K. (2000). Conflict. http://e-book.ram.edu/e-book/h/HR413/hr413-9.pdf.
Pneuman, R.W., & Bruhl, M.E. (1982). Managing Conflict. Prentice-Hall.
Robbins, S.P. (2001). Organizational Behavior (9th ed.). Prentice-Hall.
Robbins, S.P., & Judge, T.A. (2007). Organizational Behavior (12th ed.). Pearson Education.
Robbins, S.P., & Judge, T.A. (2013). Organizational Behavior (15th ed.). Pearson Education.
Santiwong, T., & Santiwong, S. (2003). 15 Great Strategy: A Case Study of Thai Business Strategy. Thai Wattana Panich.
Somkliang, A., Kongrungchok, A., & Nakphin, S. (2020). Employee Conflict Management in Government Organization. Hatyai Academic Journal, 18(1), 163-176. https://so01.tci-thaijo.org/index.php/HatyaiAcademicJournal/article/view/149386
Thomas, K.W. (2006). Making Conflict Management a Strategic Advantage. Semantic Scholar. https://www.semanticscholar.org/paper/Making-Conflict-Management-a-Strategic-Advantage-%7C-Thomas/148eb85ff31bc3ff5e9171265146777b913e51b5
Thomas, K.W., & Kilmann, R.H. (2015). An Overview of the Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI). http://www.kilmanndiagnostics.com/overview-thomaskilmann-conflict- mode-instrument-tki.
Wongwanich, B., & Laohavichien, T. (2017). Conflict Management and Organizational Citizenship Behavior. RMUTT Global Business and Economics Review, 12(2), 34–45. https://so03.tci-thaijo.org/index.php/RMUTT-Gber/article/view/241913
Yenjaima, R., & Suyapron, S. (2018). Conflict in Society: Theory and Solution. Journal of MCU Social Science Review, 7(2), 224-238. https://so03.tci-thaijo.org/index.php/jssr/ article/view/132734
