ความสัมพันธ์เชิงเหตุผลระหว่างส่วนประสมทางการตลาดและคุณภาพการบริการวัคซีนทางเลือกโควิด-19 ของโรงพยาบาลเอกชนกับการตัดสินใจจองซื้อของคนวัยทำงานในเขตกรุงเทพมหานคร
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาสภาพทั่วไปของปัจจัยส่วนบุคคล ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการ ปัจจัยคุณภาพการบริการวัคซีนทางเลือกโควิด-19 ของโรงพยาบาลเอกชนและการตัดสินใจจองซื้อของคนวัยทำงานในเขตกรุงเทพมหานคร และ 2) ศึกษาความสัมพันธ์เชิงเหตุผลระหว่าง ปัจจัยส่วนบุคคล ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการ และปัจจัยคุณภาพการบริการวัคซีนทางเลือกโควิด-19 ของโรงพยาบาลเอกชนกับการตัดสินใจจองซื้อของคนวัยทำงานในเขตกรุงเทพมหานคร โดยใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงปริมาณ เก็บข้อมูลด้วยแบบสอบถามจากคนวัยทำงานในเขตกรุงเทพมหานคร คัดเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบเฉพาะเจาะจง จำนวน 400 คน วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติพรรณนา ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติอนุมานด้วยวิธีการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียวและการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณเชิงเส้นตรง ผลการศึกษาพบว่า 1) คนวัยทำงานในเขตกรุงเทพมหานครที่จองซื้อวัคซีนทางเลือกโควิด-19 ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุระหว่าง 20-30 ปี อาชีพลูกจ้าง/พนักงานเอกชน ระดับการศึกษาสูงกว่าปริญญาตรี มีรายเฉลี่ยต่อเดือน 100,001 บาทขึ้นไป จองซื้อวัคซีนโมเดอร์นา และ 2) ระดับการศึกษา ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดด้านกระบวนการ ด้านผลิตภัณฑ์และด้านบุคลากร และ ปัจจัยคุณภาพการบริการด้านความน่าเชื่อถือและความเอาใจใส่ มีอิทธิพลไปในทิศทางเดียวกันต่อการตัดสินใจจองซื้อทางเลือกวัคซีนโควิด-19 ของคนวัยทำงานในเขตกรุงเทพมหานคร
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ทัศนะและความคิดเห็นที่ปรากฏในวารสาร ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความนั้น และไม่ถือเป็นทัศนะและความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ
เอกสารอ้างอิง
Bangkokbiznews. (2021, June 17). Vaccine Market Expanded Due to COVID-19. Bangkokbiznews. https://www.bangkokbiznews.com/news/detail/943918
Boontho, J. (2022). Factors Associated with the Decision to Receive COVID-19 Vaccination Among Patients with Chronic Diseases at Somdejprabuddhalertla Hospital, Samutsongkhram Province, Thailand. Disease Control Journal, 48(1), 22-32.
Boone, L. E., & Kurtz, D. L. (2019). Contemporary Marketing (18th ed.). Cengage Learning.
Department of Disease Control, Ministry of Health (2021). The Situation of COVID-19, Health Standard, and Obstacles in Controlling Disease Among Travelers. Department of Disease Control. https://ddc.moph.go.th/uploads/ckeditor2//files/1)%20วิเคราะห์สถานการณ์% 20covid%20(15%20มค64cp).pdf
Department of Disease Control, Ministry of Health (2022). The Daily Updated Situation of COVID-19 Infection. Department of Disease Control. https://ddc.moph.go.th/covid19-dashboard/
Hoyer, W.D., & Macinnis, D.J. (2010). Consumer Behavior (5th ed.). Cengage Learning.
Issarasongkhram, M. (2021). The Relation Between the Factors of Motivations to COVID-19 Prevention and Access to Vaccination Service Among Elderly People. The Office of Disease Prevention and Control 10th Journal, 19(2), 56-67. https://he02.tci-thaijo.org/index.php /odpc10ubon/article/view/254683/173898
Kajhonlit, B., & Panthuraamphorn, B. (2021). Factors Affecting the Decision Making on COVID-19 Vaccination Among Population in Samutprakarn Province. Ramkhamhaeng University. https://mmm.ru.ac.th/MMM/IS/sun18/6214070058.pdf
Kamolpiyapat, S. (2013). The Decision Making to Use Service of Private Hospital in Bangkok[Master’s Thesis, Bangkok University].
Kerin, R. A., & Hartley, S. W. (2020). Marketing The Core (8th ed.). McGraw-Hill.
Kerin, R. A., & Hartley, S. W. (2021). Marketing (15th ed.). McGraw-Hill.
Khanthong, N., Saengsawang, K, Srikammul, S. & Rodkaew, M. (2021). The Participation in Vaccination to Prevent the Spread of COVID-19 of Students Mahamakut Buddhist University Mahavajiralongkornrajavidyalaya Campus, Wang Noi District, Phara Nakhon Si Ayutthaya Province. Journal of Nisitwang, 23(1), 30-38.
Kittilap, R., Watakit, U., & Nilpong, R. (2020). Factors Influencing the Selection of Beauty Clinic Services in the mueang district Khon Kaen Province. Journal of Buddhist Education and Research (JBER), 6(1), 1-15.
https://so06.tci-thaijo.org/index.php/jber/article/view/242797
Kotler, P., Armstrong, G., Harris, L.C., & He, H. (2020). Principles of Marketing (8th European ed.). Pearson.
Kuphadist, J., & Yenyuak, C. (2020). Consumer Behavior and Service Marketing Mix Factors Affecting Decision Making for Using Beauty Clinic Service in Bangkok. Rajapak Journal, 14(34), 111-124.
Laotha, P., Loylitwutthikrai, C., & Meetawornkul, S. (2019). The Marketing Mix That Affects the Selection of Private Hospital Services of The Inpatients in Samut Prakan Province. Journal of Humanities and Social Sciences Nakhon Phanom University, 9(1), 9-17.
Mothersbaugh, D. L., Hawkins, D. I., & Kleiser, S. B. (2020). Consumer Behavior: Building Marketing Strategy (14th ed.). McGraw-Hill.
Munmak, K., & Kongkiatsawat, K. (2013). The Service Quality for Making Decision to Use Service of Private Hospital in Bangkok Metropolitan Area and Its Vicinity. Journal of Finance, Investment, Marketing and Business Management, 3(1), 256-274.
National Statistical Office. (2020). Labour Statistics. National Statistical Office. http://statbbi.nso.go.th/staticreport/page/sector/th/02.aspx
Panarak, N. (2019). The Influence of Marketing Communication Factors Towards Decision Making of Private Hospital Customer in Mueng District Phuket Province. Journal of Humanities and Social Sciences, Rajapruk University, 5(2), 137-147.
Parasuraman, A., Zeithaml, V., & Berry, L.L. (1990). Delivering Quality Service: Balancing Customer Perceptions and Expectations. Collier Macmillan.
PPTV Online. (2021, September 2). Check Now! Private Hospitals Open Presell for Moderna Vaccine for Additional Round with Limited Quota. PPTV Online. https://www.pptvhd36.com/news/สุขภาพ/155478.
Ravangard, R., Khodadad, A., & Bastani, P. (2020). How Marketing mix (7Ps) Affect the Patients’ Decision of a Hospital: Experience of a Low-income Country. Journal of the Egyptian Public Health Association, 95(25), 1-8. https://doi.org/10.1186/s42506-020-00052-z
Sangthong, K., Taengkliang, B., Tepraksa, N., Chotchara, P., & Nhothong, S. (2020). Factors of Service Quality Affecting the Decision Making to Use Service of Nabon Hospital in Nakhon Si Thammarat. Local Administration Journal, 13(2), 171-184.
Schiffman, L. G., & Wisenblit, J. (2019). Consumer Behavior (12th ed.). Pearson.
Sirikoopta, P., Sirivattanaket, P., & Tongchai, P. (2019). Service Quality in Central Sterile Supply Department of Charoenkrung Pracharak Hospital via SERVQUAL. Journal of Sawan Pracharak Hospital, 15(2), 55-68.
Smitthikrai, C. (2020). Consumer Behavior (8th ed.). Chulalongkorn University.
Solomon, M. R. (2020). Consumer Behavior: Buying, Having, and Being (13th ed.). Pearson.
Sookcharoen, W. (2016). Consumer Behavior (3rd ed.). J.P. Cyberprint.
Sookchom, M. (2014). Relationship Between Service Marketing Mix and Service Usage Behavior of Thai Massage Consumers in Bangkok Metropolitan Hospitals. Siam Academic Review, 14(2), 15-27.
Supapolsiri, K. (2017). Image of the Leading Hospital and Loyalty Among Customers[Master’s Thesis, Chulalongkorn University].
Thamsurat, S., (2011). Service Quality Affecting the Decision to Choose the Private Hospital and Loyalty Towards Private Hospital Branding in Bangkok[Master’s Thesis, Bangkok University].
Udomtummakul, P., Supornpraditchai, T., & Khamrod, S. (2020). Demographic Factors, Psychological Factors, Social Factors and Marketing mix 7Ps Affecting Customer Decision Toward Fitness Center in Bangkok During the Outbreak of COVID-19. Panyapiwat Journal, 12(3), 25-38.
Urait, W. (2019). Quality of Service of Health Care Personnel Affecting the Decision to use Private Hospital Services in Nakhon Sawan Province. Journal of Business Administration and Social Sciences Ramkhamhaeng University, 2(1), 107-119.
Wachara, P., Pensirinapa, N., & Sitakalin, P. (2018). Comparison of Marketing Mix Based on Personal Factors of Out-Patients at Kwai River Christian Hospital in Kanchanaburi Province. Journal of Safety and Health, 11(1), 39-48.
Wirtz, J., & Lovelock, C. (2018). Essential of Services Marketing. Pearson.
Worldometer. (2022). COVID-19 CORONAVIRUS PANDEMIC. https://www.worldometers.info/coronavirus/
Yamane, T. (1976). Statistics: An Introductory Analysis (2nd ed.). Harper and Row.
