การบริหารจัดการเพื่อประชาสัมพันธ์การให้บริการประชาชนทางอิเล็กทรอนิกส์ ของเทศบาลนครนนทบุรี
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาปัญหาเกี่ยวกับการบริหารจัดการ 2) ศึกษาแนวทางการปรับปรุงการบริหารจัดการ และ 3) เสนอตัวแบบแนวทางการปรับปรุงการบริหารจัดการเพื่อประชาสัมพันธ์การให้บริการประชาชนทางอิเล็กทรอนิกส์ของเทศบาลนครนนทบุรี การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่างเป็นประชาชนในเขตพื้นที่เทศบาลนครนนทบุรีจำนวน 399 คน ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล ผลการวิจัยพบว่า 1) ปัญหาเกี่ยวกับการบริหารจัดการที่สำคัญ คือ ด้านการใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัย 2) แนวทางการปรับปรุงการบริหารจัดการที่สำคัญ คือ ด้านการใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัย 3) ตัวแบบแนวทางการปรับปรุงการบริหารจัดการเพื่อประชาสัมพันธ์การให้บริการประชาชนทางอิเล็กทรอนิกส์ของเทศบาลนครนนทบุรี ควรประกอบด้วย 7 ด้าน ทั้งนี้ เทศบาลนครนนทบุรีหรือองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นอื่นสามารถนำองค์ความรู้ใหม่ คือ ตัวแบบแนวทางการปรับปรุงการบริหารจัดการ ไปปรับใช้เป็นแนวทางหรือกลุ่มตัวชี้วัดสำคัญเพื่อการให้บริการประชาชนบนพื้นฐานประโยชน์สุขของประชาชนเป็นสำคัญ รวมถึงนำไปทำการศึกษาวิจัยเพื่อขยายต่อยอดอันจะนำไปสู่การปรับปรุงการบริหารจัดการเพื่อประชาสัมพันธ์การให้บริการประชาชนทางอิเล็กทรอนิกส์ของหน่วยงานนั้น ๆ ต่อไป ในขณะที่ประชาชนใช้เป็นพื้นฐานสำหรับการส่วนร่วมในกิจกรรม หรือในการติดตามและตรวจสอบเทศบาลที่เกี่ยวกับการปรับปรุงการบริหารจัดการเพื่อประชาสัมพันธ์การให้บริการประชาชนทางอิเล็กทรอนิกส์ต่อไป
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ทัศนะและความคิดเห็นที่ปรากฏในวารสาร ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความนั้น และไม่ถือเป็นทัศนะและความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ
เอกสารอ้างอิง
Chaikirin, A. (2019). Public Relations for Building Good Relations with Local Organizations in Education Management. In Proceedings of Graduate School Conference 2019, 15 November 2019 at Suan Sunandha Rajabhat University. Graduate School, Suan Sunandha Rajabhat University. http://journalgrad.ssru.ac.th/index.php/miniconference/issue/view/80
Chaisorn, S., & Butrudom, T. (2022). Factors Influencing Fiscal Autonomy of Local Government: A Case Study of Sub-district Municipality in Sakon Nakhon Province. Journal of Politics and Governance, 12(1), 225-242. https://so03.tci-thaijo.org/index.php/jopag/article/view/259954
Champathong, J. (2021). An Analysis of the Draft Act on. Electronic Performance of Administrative Functions, B.E. (...). Academic Paper, 11(13). https://online.fliphtml5.com/rkuhq/lazy/#p=1
Cotchakaew, P., & Koetwichai, N. (2019). Innovation of Organization Administration in Digital Age. Journal of MCU Humanities Review, 5(1), 131–142. https://so03.tci-thaijo.org/index.php/human/article/view/172467
Cronbach, L J. (1990). Essential of Psychological Testing (5th ed). Harper and Row.
Denhardt, J.V., & Denhardt, R.B. (2003). The New Public Service: Serving, not Steering. M.E. Sharpe.
Department of Local Administration. (2022, November 21). DLA Congrats the 15 Local Administration Organizations as the Winners of DGTi Local Government Awards 2022. DLA Executives News. https://www.dla.go.th/servlet/ActivityServlet?_mode=detail&id=2282
Digitalization of Public Administration and Services Delivery Act B.E. 2562. (2019). The Royal Thai Government Gazette, 136(67), 57-66.
Dunleavy, P., Margetts, H., Bastow, S., & Tinkler, J. (2012). Digital Era Governance: IT Corporations, the State, and E-Government. Oxford University.
Electronic Transactions Development Agency. (2021). The Power and Development of Government via e-Services. Electronic Transactions Development Agency. https://www.etda.or.th/th/Useful-Resource/Digital-Service/The-Power-and-Development-of-Government-e-Services.aspx
Gasondokmai, W., & Nimnua, N. (2021). The Approaches for Potential Development of Local Government to Provide Public Services in Electronic (e-Public service) to People in Nakhon Sawan Province. Journal of MCU Peace Studies, 9(5), 2064-2073. https://so03.tci-thaijo.org/index.php/journal-peace/article/view/243912
Goldsmith, S., & Eggers, W. D. (2004). Governing by Network: The New Shape of the Public Sector. Brookings Institution.
Jamwanna, W. (2018). Attitude, Trust of Internet, Trust of Government, Awareness of Public Service, Quality of Public Service and Reliability Influencing satisfaction of E-government Service of Citizens in Bangkok[Master’s Individual Study, Bangkok University].
Koontz, H., & O’Donnell, C. (1972). Principles of Management: An Analysis of Managerial Functions (5th ed.). McGraw-Hill.
Kuraeiad, A., & Thammachot, R. (2019). The Application of E-government in Public Service Delivery. Journal of Politics, Administration and Law, 11(1), 191-208. https://ojs.lib.buu.ac.th/index.php/law/article/view/6468
Lapiratanakul, W. (2010). Public Relations (12th ed.). Chulalongkorn University.
Negroponte, N. (1995). Being Digital. Alfred A. Knopf.
Nonthaburi City Municipality. (2020). Information Technology Master Plan B.E. 2564-2566. Nonthaburi City Municipality. https://nakornnont.go.th/files/com_strategy/2021-05_cb17c23c4ffdd53.pdf
Nonthaburi City Municipality. (2021). Policy Statement of Mr. Somnuk Thanadechakul, the Mayor of Nonthaburi City Municipality addressed to Nonthaburi City Municipality Council, Wednesday, 12 May 2021, 14.00 hrs. at Nonthaburi City Municipality Meeting Room. Nonthaburi City Municipality. https://nakornnont.go.th/files/com_content/2022-09_dcc70469e9332f8.pdf
Nonthaburi City Municipality. (2022a). Report of Risk Management and Risk Monitor Plan of Nonthaburi City Municipality, Fiscal Year 2022 (October 2021-March 2022). Nonthaburi City Municipality. https://nakornnont.go.th/files/com_strategy/2022-11_b5941b0be119bdd.pdf
Nonthaburi City Municipality. (2022b). Report of Risk Management and Risk Monitor Plan of Nonthaburi City Municipality, Fiscal Year 2022 (April 2022-September 2022). Nonthaburi City Municipality. https://nakornnont.go.th/files/com_strategy/2022-11_a06c7eca78919eb.pdf
Nonthaburi City Municipality. (2022c). Report of Integrity and Transparency Assessment of Nonthaburi City Municipality, Fiscal Year 2022. Nonthaburi City Municipality. https://nakornnont.go.th/files/com_news_form/2023-04_ea511f07c163b0f.pdf
Nonthaburi City Municipality. (2022d). Statistics of Service Delivery of Household Document and Identification Card, Fiscal Year 2022 (October 2021-March 2022). Nonthaburi City Municipality. https://www.nakornnont.go.th/gallery_news/detail/45/data.html
Office of Academic, the Secretariat of the House of Representatives. (2015). Public Management: e-Government. Office of Academic, the Secretariat of the House of Representatives. https://dl.parliament.go.th/backoffice/viewer2300/web/viewer.php
Pitpreecha, R. (2017). Power of Public Relations. Faculty of Communication Arts, Chulalongkorn University.
Ruangsri, S., & Chawengkijwanich, S. (2022). Issuance and Accessibility of Public Services Information for Thai Citizens and Foreigners in
Japan During Covid-19: Analysis and Praxis for Effective Communication. Journal of Liberal Arts, Thammasat University, 22(1), 205-235. https://so03.tci-thaijo.org/index.php/liberalarts/article/view/252343
Santos, J. (2003). E-service Quality - A Model of Virtual Service Dimensions. Managing Service Quality, 13(3), 233-247. DOI:10.1108/09604520310476490
Sorn-in, K., & Tuamsuk, K. (2015). The Situations and Problems of Development of e-Government in Thailand. Information, 22(2), 1-21. http://infojournal.kku.ac.th/index.php/information/article/view/113
Tanomsridejchai, C. (2022). Digital Era Innovation Management. Forepace.
The Bureau of Registration Administration, Department of Provincial Administration, Ministry of Interior. (2022). Population and Housing Statistics, Sex and Age in Nonthaburi City Municipality, as of June 2022. The Bureau of Registration Administration, Department of Provincial Administration, Ministry of Interior. https://stat.bora.dopa.go.th/stat/statnew/statMONTH/statmonth/#/displayData
The Revenue Code Amendment Act. (No. 53) B.E. 2564. (2021). The Royal Thai Government Gazette, 139(11A).
Turner, R.C., & Carlson, L. (2003). Indexes of Item-Objective Congruence for Multidimensional Items. International Journal of Testing, 3(2), 163-171. http://dx.doi.org/10.1207/S15327574IJT0302_5
Wilhelm, A.G. (2006). Digital Nation. Translated by Ekaphong Tangsrisanguan. Expernet.
Wiruchnipawan, W. (2016). 50 Concepts, Indicators, Models of Management Administration and Sustainable Management Administration. Forepace.
Yamane, T. (2012). Mathematics for Economists: An Elementary Survey. Literary Licensing, LLC.
