ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ในเครือธนาคารยูโอบี ในเขตพื้นที่กรุงเทพมหานคร
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ในเครือธนาคารยูโอบี ในเขตพื้นที่กรุงเทพมหานคร โดยเป็นการวิจัยเชิงปริมาณ ใช้แบบสอบถามผ่าน Google Form เป็นแบบสอบถามปลายปิด ได้แก่ ด้านปัจจัยส่วนบุคคล พฤติกรรมผู้บริโภค (6W1H) ปัจจัยด้านส่วนประสมการตลาด 7P’s และการตัดสินใจ วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้หลักการทางสถิติ การทดสอบความสัมพันธ์ และการวิเคราะห์การถดถอย สรุปผลการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงอนุมาน จำนวน 3 ข้อ คือ 1. ปัจจัยประชากรศาสตร์ ได้แก่ เพศ อายุ สถานภาพ อาชีพ และรายได้เฉลี่ยต่อเดือน ที่แตกต่างกัน มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ในเครือธนาคารยูโอบีในเขตพื้นที่กรุงเทพมหานคร แตกต่างกัน 2. ระดับการศึกษาต่างกันมีกระบวนการตัดสินใจปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ในเครือธนาคารยูโอบีในเขตพื้นที่กรุงเทพมหานคร โดยภาพรวมและรายด้าน ได้แก่ ด้านการรับรู้ปัญหาหรือความต้องการ ด้านการค้นหาข้อมูล ด้านการประเมินผลทางเลือก ด้านการตัดสินใจซื้อ และด้านพฤติกรรมภายหลังการซื้อ ไม่แตกต่างกัน 3. ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (7PS) มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ในเครือธนาคารยูโอบีในเขตพื้นที่กรุงเทพมหานคร ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (7PS) ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย (Place) ด้านการส่งเสริมการตลาด (Promotion) และด้านลักษณะทางกายภาพ (Physical Evidence) มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ในเครือธนาคารยูโอบีในเขตพื้นที่กรุงเทพมหานคร อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ทัศนะและความคิดเห็นที่ปรากฏในวารสาร ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความนั้น และไม่ถือเป็นทัศนะและความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ
เอกสารอ้างอิง
Boonmee, S., & Boonrattanakittibhumi, S. (2019). Market mix factors to the decision process, choosing the project type of the people’s bank loan, the government savings bank, Chumphon. Journal of Interdisciplinary Research: Graduate Studies, 8(1), 94-100. https://so03.tci-thaijo.org/index.php/JIRGS/article/view/229833
Bank of Thailand. (2020). Consumer behavior in using banking services in Thailand. Bank of Thailand.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.
Kotler, P. (1997). Marketing management: analysis, planning, implementation, and control (14th Global ed.). Prentice-Hall.
Phonghanyudh, S. (2018). The influence of the marketing mix affect loyalty in choosing a bank Credit of commercial bank in Bangkok. Journal of Management Science, Nakhon Pathom Rajabhat University, 5(1), 91-103. https://so03.tci-thaijo.org/index.php/JMSNPRU
/article/view/162895
Rovinelli, R.J., & Hambleton, R.K. (1977). On the Use of Content Specialists in the Assessment of Criterion-Referenced Test Item Validity. Tijdschrift Voor Onderwijs Research, 2, 49-60.
Serirat, S. et al. (2017). Modern marketing management (new revised edition). Dhammasarn.
Schiffman, L.G., & Kanuk, L.L. (1994). Consumer behavior. Prentice-Hall.
Sukreewong, S. (2019). Factors affecting the decision to use banking services in Thailand. Thai Marketing Journal, 14(3), 45-60.
Thai Bankers Association. (2021). Annual report 2021. Thai Bankers Association.
