อิทธิพลของการบริหารทรัพยากรมนุษย์ที่มีต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของบุคลากรธุรกิจนวดและสปาในเขตกรุงเทพมหานคร
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับการบริหารทรัพยากรมนุษย์และประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของบุคลากรธุรกิจนวดและสปาในเขตกรุงเทพมหานคร และ 2) ศึกษาอิทธิพลของการบริหารทรัพยากรมนุษย์ที่มีต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาเป็นพนักงานที่ทำงานในร้านนวดและสปาในเขตกรุงเทพมหานคร จำนวน 265 คน ได้มาโดยการกำหนดขนาดตัวอย่างตามสูตรของ Taro Yamane เก็บข้อมูลด้วยเทคนิคการสุ่มอย่างง่าย เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลเป็นแบบสอบถามแบบมาตรส่วนประมาณค่า 5 ระดับ วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติพรรณนา ได้แก่ ค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณแบบ Enter ผลการวิจัยพบว่า 1) การบริหารทรัพยากรมนุษย์และประสิทธิภาพการปฏิบัติงานอยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.88 และ 3.99 ตามลำดับ และ 2) ปัจจัยด้านการบริหารทรัพยากรมนุษย์ทั้ง 8 ด้าน สามารถร่วมกันทำนายประสิทธิภาพการปฏิบัติงานได้ร้อยละ 68.1 โดยปัจจัยที่มีอิทธิพลอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ได้แก่ การวางแผนทรัพยากรมนุษย์ (β = .441) การฝึกอบรมและพัฒนา (β = .484) การบริหารค่าตอบแทน (β = .403) ความปลอดภัยและสุขภาพ (β = .708) และการพัฒนาองค์กร (β = .691) ตามลำดับ
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ทัศนะและความคิดเห็นที่ปรากฏในวารสาร ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความนั้น และไม่ถือเป็นทัศนะและความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ
เอกสารอ้างอิง
Abu Hussein, A. M., Mohammad, A. M., Alheet, A., Abu Joma, M. H., & Abu lehyeh, S. A. (2023). Relationships between human resource management practices, employee satisfaction, service quality, and employee service behavior in the hotel industry. Problems and Perspectives in Management, 21(1), 242-252. https://doi.org/10.21511/ppm.21(1).2023.21
Aguinis, H. (2019). Performance management (4th ed.). Chicago Business.
Armstrong, M. (2017). Armstrong's handbook of human resource management practice (14th ed.). Kogan Page.
Armstrong, M., & Taylor, S. (2020). Armstrong’s handbook of human resource management practice: A guide to the theory and practice of people management. Kogan Page.
Barney, J. B., & Mackey, A. (2018). Strategic management research in the digital age. In Strategic management in the digital age. Cambridge University.
Budd, J. W., Gomez, R., & Meltz, N. M. (2004). Why a balance is best: The pluralist industrial relations paradigm of balancing competing interests. In B. E. Kaufman (Ed.), Theoretical perspectives on work and the employment relationship (pp. 195-227). Industrial Relations Research Association.
Ce, Z., Ab-Rahim, R., Siali, F., & Mokhtar, N. (2025). Employee motivation and job performance of non‑academic staff in Chinese universities. Societies, 15(8), 227. https://doi.org/10.3390/soc15080227
Cummings, T. G., & Worley, C. G. (2019). Organization development and change (11th ed.). Cengage Learning.
D’Aveni, R. A., Dagnino, G. B., & Smith, K. G. (2010). The age of temporary advantage. Strategic Management Journal, 31(13), 1371-1385. https://doi.org/10.1002/smj.897
DeNisi, A. S., & Murphy, K. R. (2017). Performance appraisal and performance management: 100 years of progress?. Journal of Applied Psychology, 102(3), 421-433. https://doi.org/10.1037/apl0000085
Department of Cultural Promotion. (2020). Thai massage: Intangible cultural heritage. Ministry of Culture.
Department of Health Service Support. (2023). Thai spa standards. Ministry of Public Health.
Department of Health Service Support. (2024). Report on health establishments: Massage and spa sector. Ministry of Public Health.
Department of Thai Traditional and Alternative Medicine. (2021). Thai traditional and alternative medicine development report. Ministry of Public Health.
Dessler, G. (2020). Human resource management (16th ed.). Pearson Education.
Drucker, P. F. (2006). Classic Drucker: Essential wisdom of Peter Drucker from the pages of Harvard Business Review. Harvard Business School.
Dyer, W. G., Dyer, J. H., & Dyer, W. G. (2013). Team building: Proven strategies for improving team performance (5th ed.). Jossey-Bass.
Fossum, J. A. (2014). Labor relations: Development, structure, process (12th ed.). McGraw-Hill Education.
Friend, M. A., & Kohn, J. P. (2018). Fundamentals of occupational safety and health (7th ed.). Rowman & Littlefield.
Gimpl, N. (2024). Herzberg’s motivation-hygiene theory revisited in the information age — ending a sixty-year-old odyssey about employee satisfaction. SSRN. https://ssrn.com/abstract=5061822 or http://dx.doi.org/10.2139/ssrn.5061822
Goetsch, D. L., & Davis, S. B. (2014). Quality management for organizational excellence: Introduction to total quality (7th ed.). Pearson.
Grant, R. M., & Baden-Fuller, C. (2018). How to develop strategic management competency: Reconsidering the learning goals and knowledge requirements of the core strategy course. Academy of Management Learning & Education, 17(3), 322-338.
https://doi.org/10.5465/amle.2017.0126
Hrebiniak, L. G. (2013). Making strategy work: Leading effective execution and change. Pearson Education.
International Labour Organization (ILO). (2010). Ergonomic checkpoints: Practical and easy-to-implement solutions for improving safety, health and working conditions (2nd ed.). International Labour Organization.
Kaplan, R. S., & Atkinson, A. A. (2015). Advanced management accounting (3rd ed.). Prentice Hall.
Kasikorn Research Center. (2019). Thai tourism and service industry outlook. Kasikorn Research Center.
Mahidol University. (2021). Research report on wellness tourism in Thailand. Mahidol University.
Mahidol University. (2022). Health and wellness industry research report. Mahidol University.
McGrath, R. G. (2013). The end of competitive advantage: How to keep your strategy moving as fast as your business. Harvard Business Review.
Ministry of Commerce. (2021). Trade and service sector statistics. Ministry of Commerce.
Ministry of Labour. (2022). Labour market situation in Thailand. Ministry of Labour.
Ministry of Tourism and Sports. (2023). Tourism statistics and policy report. Ministry of Tourism and Sports.
Mondy, R. W., & Martocchio, J. J. (2016). Human resource management (14th ed.). Pearson.
Noe, R. A., Hollenbeck, J. R., Gerhart, B., & Wright, P. M. (2019). Human resource management: Gaining a competitive advantage (11th ed.). McGraw-Hill Education.
Pantea, L. (2019). Aspects regarding human capital and its influence on the competitiveness of firms in the European Union. In CES Working Papers, 11(3), 198-210. https://hdl.handle.net/10419/286610
Parmenter, D. (2015). Key performance indicators: Developing, implementing, and using winning KPIs (3rd ed.). Wiley.
Pisano, G. P. (2015). You need an innovation strategy. Harvard Business Review, 93(6), 44-54. https://site.unifesp.br/agits//images/assets/educa_ebooks/Innovation_Strategy_HarvardBusinessReview.pdf
Porter, M. E. (1985). Competitive advantage: Creating and sustaining superior performance. Free Press.
Porter, M. E. (2011). Competitive advantage of nations: Creating and sustaining superior performance. Simon and Schuster.
Rothaermel, F. T. (2023). Strategic management (6th ed.). McGraw-Hill Education.
Rothwell, W. J., Sullivan, R., & McLean, G. N. (2005). Practicing organization development: A guide for consultants (2nd ed.). Pfeiffer.
Salamon, M. (2000). Industrial relations: Theory and practice (4th ed.). Prentice Hall.
Shiferaw, R. M., & Amentie Kero, C. (2024). Dynamic capabilities view practices of business firms: a systematic literature review. Cogent Business & Management, 11(1), 2336309. https://doi.org/10.1080/23311975.2024.2336309
Sowunmi, O. A. (2022). Job satisfaction, personality traits, and its impact on motivation among mental health workers. South African Journal of Psychiatry, 28, a1801. https://doi.org/10.4102/sajpsychiatry.v28i0.1801
Teece, D. J. (2018). Business models and dynamic capabilities. Long Range Planning, 51(1), 40-49. https://doi.org/10.1016/j.lrp.2017.06.007
Thompson, A. A., & Strickland, A. J. (2017). Strategic management: Concepts and cases (22nd ed.). McGraw-Hill Education.
Thailand Development Research Institute. (2023). Economic and social development analysis. Thailand Development Research Institute.
Thai Spa Association. (2023). Thai spa industry report. Thai Spa Association.
Tietjen, M. A., & Myers, R. M. (2023). Motivation and job satisfaction. Management Decision, 36(4), 226-231. https://doi.org/10.1108/00251749810211027
Tourism Authority of Thailand. (2023). Tourism situation and marketing report. Tourism Authority of Thailand.
Van Alstyne, M. W., Parker, G. G., & Choudary, S. P. (2016). Pipelines, platforms, and the new rules of strategy. Harvard Business Review, 94(4), 54-62. https://www.marshalgao.com/articles/Pipelines_Platforms.pdf
Wheelen, T. L., Hunger, J. D., Hoffman, A. N., & Bamford, C. E. (2017). Strategic management and business policy: Globalization, innovation, and sustainability (15th ed.). Pearson. https://studentebookhub.com/wp-content/uploads/2024/preview/9781292215488.pdf
Wirtz, B. W., Pistoia, A., Ullrich, S., & Göttel, V. (2016). Business models: Origin, development and future research perspectives. Long Range Planning, 49(1), 36-54. https://doi.org/10.1016/j.lrp.2015.04.001
Yamane, T. (1967). Statistics: An introductory analysis (2nd ed.). Harper and Row.
