ปัจจัยด้านการบริหารที่ส่งผลต่อตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงานของผู้จัดการธนาคารกรุงศรีอยุธยา จังหวัดอยุธยา

บทคัดย่อ

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับความสำคัญของตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงานของผู้จัดการธนาคารกรุงศรีอยุธยา   และระดับความสำคัญของปัจจัยด้านการบริหารที่ส่งผลต่อตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงานของผู้จัดการธนาคารกรุงศรีอยุธยา  เป็นการศึกษาเชิงปริมาณ โดยศึกษาจากพนักงานธนาคารกรุงศรีอยุธยา ในเขตจังหวัดอยุธยา จำนวน 100 คน โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการศึกษา  สถิติที่ใช้คือ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย  t-test One-Way ANOVA และRegression Analysis

            ผลการศึกษาพบว่าผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุอยู่ในช่วง31-35ปี สถานภาพสมรส การศึกษาอยู่ในระดับปริญญาตรี รายได้ต่อเดือนน้อยกว่า 25,000 บาท อายุงาน6-10 ปี ปัจจัยด้านการบริหารภาพรวมอยู่ในระดับสำคัญมาก ตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงานของผู้จัดการธนาคารกรุงศรีอยุธยา   ภาพรวมอยู่ในระดับเห็นด้วยมาก ผลการทดสอบสมมติฐานปัจจัยส่วนบุคคลด้าน อายุงาน  สถานภาพ   รายได้ ที่แตกต่างกันส่งผลต่อตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงานของผู้จัดการธนาคารกรุงศรีอยุธยาที่แตกต่างกัน ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ .05 และปัจจัยด้านการวางแผนงาน ในเรื่องของการกำหนดแผนและขั้นตอน และการปรับแผนให้เหมาะสม ปัจจัยด้านการจัดการองค์กร  การจัดแบ่งสายงานในสาขา กำหนดขอบเขตอำนาจหน้าที่ จัดให้มีการควบคุมดูแล  ให้พนักงานระดับบริหารมีส่วนร่วม ปัจจัยด้านผู้นำในเรื่องของ สั่งการโดยยึดแผนปฏิบัติการ ปรึกษาหารือกับผู้บริหาร สามารถโน้มน้าวจิตใจลูกค้าได้ และปัจจัยด้านการควบคุมในเรื่องของ มีการสื่อสารประสานงาน การประเมินแผนงาน  มีอิทธิพลต่อตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงานของผู้จัดการสาขาธนาคารกรุงศรีอยุธยาอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ 0.05

            ข้อเสนอแนะ สำหรับผู้จัดการธนาคารกรุงศรีอยุธยา   ควรใช้การบริหารงานที่มีประสิทธิภาพ โดยมุ่งเน้นในเรื่องของ การวางแผน มีการกำหนดแผนและขั้นตอนการดำเนินงาน มีการจัดแบ่งสายงานในสาขาให้ชัดเจน มีทักษะในการโน้มน้าวจิตใจลูกค้าได้เป็นอย่างดี นอกจากนี้ มีการประเมินผลการทำงานของพนักงานอย่างสม่ำเสมอ เพื่อพัฒนาพนักงานต่อไป