การปฏิบัติที่เป็นเลิศด้านแรงงานสัมพันธ์ของสถานประกอบกิจการที่ได้รับรางวัลเชิดชูเกียรติสถานประกอบกิจการดีเด่นในนิคมอุตสาหกรรมอมตะซิตี้ จังหวัดระยอง

บทคัดย่อ

การวิจัยในครั้งนี้มีจุดประสงค์เพื่อ ศึกษาการปฏิบัติที่เป็นเลิศด้านแรงงานสัมพันธ์ของสถานประกอบกิจการที่ได้รับรางวัลเชิดชูเกียรติสถานประกอบกิจการดีเด่นในนิคมอุตสาหกรรมอมตะซิตี้ จังหวัดระยอง เรื่อง ระบบแรงงานสัมพันธ์แบบทวิภาคี ปัญหาและแนวทางแก้ไขปัญหาด้านแรงงานสัมพันธ์ ความคาดหวังด้านแรงงานสัมพันธ์ในอนาคตและรูปแบบการปฏิบัติที่เป็นเลิศด้านแรงงานสัมพันธ์ ใช้วิธีการวิจัยเชิงคุณภาพด้วยยุทธศาสตร์การวิจัยแบบกรณีศึกษา เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสัมภาษณ์กึ่งมีโครงสร้าง ทำการเก็บรวมรวมข้อมูลด้วยการสัมภาษณ์เชิงลึก ผลการวิจัย พบว่า ระบบแรงงานสัมพันธ์แบบทวิภาคีของสถานประกอบกิจการที่ได้รับรางวัลเชิดชูเกียรติสถานประกอบกิจการดีเด่นเป็นความสัมพันธ์ระหว่างนายจ้างและลูกจ้าง ช่วยให้เกิดความเข้าใจและความไว้วางใจในการทำงาน โดยการบริหารแบบมีส่วนร่วมเปิดโอกาสให้ลูกจ้างได้แสดงความคิดเห็นและการจัดการข้อร้องเรียน อย่างไรก็ตาม การสื่อสารเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นจากการทำงานร่วมกัน สำหรับแนวทางในการแก้ไขปัญหาคือ การสื่อสารข้อมูลผ่านตัวแทนลูกจ้างและประชาสัมพันธ์ข้อมูลให้เกิดความชัดเจน ทั้งนี้ ลูกจ้างมีความคาดหวังให้สถานประกอบกิจการส่งเสริมการมีส่วนร่วม โดยการสนับสนุนกิจกรรมภายในและกิจกรรมภายนอกสถานประกอบกิจการ การสนับสนุนโครงการหรือชมรมลูกจ้าง การส่งเสริมความสามัคคี การทบทวนสวัสดิการแรงงานและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ