The Relationship between the Marketing Mix and Customer Loyalty in Relation to Purchasing of Thai Silk Products: A Case Study of OTOP, Nakhonratchasima Province
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The objective of this research was to study the relationship between the marketing mix and the customer loyalty in relation to purchasing of Thai silk product: a case study of OTOP, Nakhonratchasima province. The samples were the royal customers who bought Thai silk products of OTOP in Nakhonratchasima province. Data were collected using a questionnaire and analyzed using percentage, means, standard deviation and Pearson Product Moment Correlation Coefficient. The results showed that entire marketing mix had positive relationship with customer loyalty in purchasing Thai silk product at a medium level including distribution channels, products and prices respectively. The marketing mix that had positive relationship at a low level was marketing promotion.
Article Details
References
2. จุฑามาศ สนธิ. (กันยายน-ธันวาคม 2556). “ส่วนประสมทางการตลาดและความภักดีของผู้ซื้อเสื้อผ้าสำเร็จรูปจากตลาดนัดในเขตจังหวัดปทุมธานี. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยปทุมธานี.
3. ทัศนา หงษ์มา. (2555). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีต่อพฤติกรรมการเลือกซื้อสินค้า OTOP ที่ผลิตโดยกลุ่มวิสาหกิจชุมชนเกาะเกร็ด จังหวัดนนทบุรี. รายงานวิจัยมหาวิทยาลัยราชพฤกษ์.
4. นิภาพร ปาวพรม. (2556). ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยทางการตลาดกับความจงรักภักดีของลูกค้า แหล่งท่องเที่ยวทางวัฒนธรรมบ้านด่านเกวียน อ.โชคชัย จังหวัดนครราชสีมา. วิทยานิพนธ์ศิลปะศาสตร์มหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการท่องเที่ยวและการโรงแรม มหาวิทยาลัยมหาสารคาม.
5. บัวรัตน์ ศรีนิลและคณะ. (2542). รายงานโครงการประมวลสถานภาพวิสัยทัศน์และกลยุทธ์การวิจัยและพัฒนาเพื่อยกระดับผ้าทอพื้นบ้านไทยให้ได้เปรียบในเชิงแข่งขัน. กรุงเทพมหานคร : สำนักงานกองทุนสนับสนุนการวิจัย.
6. ประสพชัย พสุนนท์. (2555). การวิจัยการตลาด. กรุงเทพฯ: สํานักพิมพ์ท้อป.
7. ปิยมาศ ฤทธิเดช. (2558). ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดและความจงรักภักดีในตราสินค้านารายาของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต (บริหารธุรกิจ) สาขาวิชาบริหารธุรกิจ บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยศิลปากร.
8. รัฐนันท์ พงศ์วิริทธิ์ธรและคณะ. (2558). พฤติกรรมการเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ผ้าผ้ายทอมือของผู้บริโภคที่เลือกซื้อจากร้านผ้าฝ้ายทอมือในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่. รายงานการวิจัย มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลล้านนา ภาคพายัพ เชียงใหม่.
9. สุมินทร เบ้าธรรม. (2558). วิจัยทางการบัญชี. กรุงเทพฯ : ทริปเพิ้ล เอ็ดดูเคชั่น.
10. สำนักงานประชาสัมพันธ์จังหวัดนครราชสีมา. (20 พฤศจิกายน 2559). ข้อมูลจังหวัดนครราชีมา. [ออนไลน์]. แหล่งที่มา : http://pr.prd.go.th/nakhonratchasima/main.php?filename=sammary. [20 พฤศจิกายน 2559].
11. หนึ่งตำบล หนึ่งผลิตภัณฑ์. (24 พฤศจิกายน 2558). ประวัติของผลิตภัณฑ์โอทอป. [ออนไลน์]. จาก แหล่งที่มา : http://www.thaitambon.com. [24 พฤศจิกายน 2558].
12. ศิริวรรณ เสรีรัตน์และคณะ. (2546). การบริหารการตลาดยุคใหม่. กรุงเทพมหานคร : ธรรมสาร.
13. Cronbach, L.J. (1951). Coefficient alpha and the internal structure of tests. Psychometrika.
14. Gronroos. (2000). Service Management and Marketing: A Customer Relationship Approach Wiley. Chichester: Goldberg.
15. Hair, Joseph F., Black, William C., Babin, Barry., Anderson, Rolph E., and Tatham, Ronald L. (2006). Multivariate Data Analysis, 6th Ed. New Jersey: Pearson Education.
16. Oliver, R. L. (1999). Whence Consumer Loyally. Journal of Marketing,
