A Study of Leadership Styles Affecting Organizational Performance of Tourism Industry in Bangkok: A Case Study of the Hotel Business
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The purpose of this research was to study the relationship between organizational leadership styles and the organizational performance of hotel businesses in Bangkok. And study organizational leadership styles that affect the organizational performance of hotel businesses in Bangkok. The samples used in the research consisted of 400 employees at the supervisory or executive level of the hotel business in Bangkok. The research instrument was a 5-point rating scale questionnaire. Statistics used in data analysis included percentages, means, standard deviation, Pearson correlation coefficient analysis and multiple regression analysis.
The research results found that most of the leadership styles of hotel businesses in Bangkok are transformational leaders, democratic leaders, charismatic leaders, and transactional leaders with the opinion score being at a high level. The organizational performance of the hotel business in Bangkok is at a high level overall and sub-issues of finance and marketing, and operations. The results of the analysis of the relationship between leadership styles and the organizational performance of hotel businesses in Bangkok found that charismatic leaders, transformational leaders, transactional leaders, democratic leaders, and laissez-faire leaders had a moderate positive relationship with organizational performance. The results of the analysis of leadership styles that affect the organizational performance of hotel businesses in Bangkok found that charismatic leaders, transactional leaders, democratic leaders, and liberal leaders have positive results in organizational performance. They together predicted organizational performance at 53.2 percent.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
กรมการท่องเที่ยว. (2565). สถานการณ์เศรษฐกิจการท่องเที่ยว ปี 2565. [Online]. เข้าถึงได้จาก : https://healthserv.net/222196.
กรุงเทพมหานคร. (2565). แผนการบริหารราชการกรุงเทพมหานคร (พ.ศ. 2556-2560). [Online]. เข้าถึงได้จาก : https://thaipublica.org/wp-content/uploads/2016/07/plan-กรุงเทพมหานคร-2556-2560.pdf.
กัลยา วินิชย์บัญชา. (2560). การใช้ SPSS for Windows ในการวิเคราะห์ข้อมูล. (พิมพ์ครั้งที่ 30). กรุงเทพมหานคร: สามลดา.
ธัญชนก เลิศวิทยาทาน. (2564). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการคงอยู่ของพนักงานโรงแรมในเขตกรุงเทพมหานครที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์โควิด-19. วิทยานิพนธ์หลักสูตรปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการ มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
ธานินทร์ ศิลป์จารุ. (2563). การวิจัยและวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติด้วย SPSS และ AMOS. นนทบุรี: เอส. อาร์. พริ้นติ้ง แมสโปรดักส์.
ปิยฉัตร ป้อมสุข. (2565). การสร้างความผูกพันของพนักงานในธุรกิจโรงแรมจากภาวะผู้นำองค์กร. วิทยานิพนธ์หลักสูตรศิลปศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการท่องเที่ยว มหาวิทยาลัยนเรศวร.
วศิน เพชรพงศ์พันธ์. (2562). โมเดลปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีผลต่อความสำเร็จของธุรกิจโรงแรมในประเทศไทย. วารสารปัญญาภิวัฒน์. 11(1): 29-39.
วุฒิชัย วรสิงห์ และคณะ. (2564). ความสำเร็จของธุรกิจการท่องเที่ยวพำนักระยะยาวชาวสแกนดิเนเวียนในพัทยา. Journal of MCU Peace Studies. 9(5): 2026-2037.
โศภิษฐา เต็มรัตน์. (2561). คุณภาพการบริการที่ส่งผลต่อการกลับมาใช้บริการซ้ำในโรงแรมระดับ 5 ดาวในเขตกรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต แผน ก แบบ ก 2 มหาวิทยาลัยศิลปากร.
สุชาติ อุทัยวัฒน์ และคณะ. (2564). การบริหารจัดการภาวะวิกฤติธุรกิจโรงแรมไทย. วารสารครุศาสตร์ปริทรรศน์ คณะครุศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณราชวิทยาลัย. 8(2): 162-178.
สุดาวดี เตบุญมี. (2563). ความสัมพันธ์ระหว่างผู้นำการเปลี่ยนแปลงกับประสิทธิผลในการบริหารองค์กร. Humanities and Social Science Research Promotion Network Journal. 6(2): 98-113.
สำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม. (2563). บทวิเคราะห์ธุรกิจ SMEs (Quick Study) สาขาธุรกิจที่พักแรม (Accomodation). [online]. เข้าถึงได้จาก : https://www.sme.go.th/upload/mod_download/download-20210909160242.pdf.
อิชยาพร ช่วยชู และรพีพร ตันจ้อย. (2565). บทบาทของรูปแบบภาวะผู้นำที่มีต่อการจัดการภาวะวิกฤตในสถานการณ์ การแพร่ระบาดของโควิด-19: กรณีศึกษาธุรกิจสายการบินในประเทศไทย. วารสารวิชาการศรีปทุม ชลบุรี. 19(1): 159-170.
Abdelwahed, N. A., and et al. (2023). Predicting employee performance through transactional leadership and entrepreneur’s passion among the employees of Pakistan. Asia Pacific Management Review. 28: 60-68.
Akparep, Y. J., and et al. (2019). The Influence of Leadership Style on Organizational Performance at TumaKavi Development Association, Tamale, Northern Region of Ghana. Journal of Leadership. 8(1): 1-22.
Bass, B. M., & Avolio, B. J. (1994). Improving organizational effectiveness through transformational leadership. London: Sage.
Harris, A., and et al. (2007). Distributed leadership and organizational change: Reviewing the evidence. Journal of Educational Change. 8(4): 337-347.
Hilton, S. K., Arkorful, H. & Martins, A. (2020). Democratic leadership and organizational performance: the moderating effect of contingent reward. Management Research Review. 44(7): 1042-1058.
House, R. J. (1977). A 1976 theory of charismatic leadership. In J. G. Hunt & L. L. Larson (Eds.). Leadership: The Cutting Edge. 189–207.
HR Insider. (2023). Ideal Ratio of Managers to Staff. [online]. Available : https://hrinsider.ca/ideal-ratio-of-managers-to-staff/
Gavrea, C., Ilies, L. & Stegerean, R. (2011). Determinants of Organizational Performance: The Case of Romania. Management & Marketing Challenges for the Knowledge Society. 6: 285-300.
Iqbal, Z. A., and et al. (2021). Impact of Authoritative and Laissez-Faire Leadership on Thriving at Work: The Moderating Role of Conscientiousness. European journal of investigation in health, psychology and education. 11: 667-685.
Kalsoom, Z., and et al. (2018). Impact of Transactional Leadership and Transformational Leadership on Employee Performance: A Case of FMCG Industry of Pakistan. Industrial Engineering Letters. 8(3): 23-30.
Lewin, K., and et al. (1939). Patterns of Aggressive Behavior in Experimentally Created Social Climates. Journal of Social Psychology. 10(3): 239-245.
Rassa, H. A., & Emeagwali, L. (2020). Laissez fair leadership role in organizational innovation: The mediating effect of organization structure. Management Science Letters. 10: 1457-1462.
Tufan, C. (2022). The relationship between charismatic leadership and affective organizational commitment: the mediating role of work engagement. Journal of management and economics research. 20(4): 225-250.
Wan, Z. (2023). The impact of charismatic leadership on organizational strategic goals. International Seminar on Education, Management and Social Sciences. 102-111.
Yildiz, S., & Karaka, A. (2012). Defining Methods and Criteria for Measuring Business Performance: a Comparative Research Between the Literature in Turkey and Foreign. Procedia-Social and Behavioral Sciences. 58: 1091-1102.
Xu, G. Y., & Wang, Z. S. (2008). The impact of transformational leadership style on organizational performance: The intermediary effects of leader-member exchange. Long Beach, CA, USA, IEEE Xplore. 1090-1097.
