Factors Influencing Hotel Guestroom Purchase of Working-age Customers via the Internet

Authors

  • สิริพร ดงสิงห์ สาขาวิชาการโรงแรม คณะศิลปศาสตร์ วิทยาลัยเทคโนโลยีสยาม
  • ภูชิษา ปันแก้ว สาขาวิชาการโรงแรม คณะศิลปศาสตร์ วิทยาลัยเทคโนโลยีสยาม

Keywords:

Working-age Users, Internet System

Abstract

This study aims to study the factors influencing the decision making of workingage users to purchase hotel guestroom service through the Internet system and also study the requirements to purchase hotel guestroom service through the Internet.

The finding found that: the ease of purchase, price, client needs and response to customer needs are all influent to the decision making of working-age users to purchase hotel guestroom service through the Internet system. In addition, we found that the working-age users required for development regarding to the comfortability which the users would like those websites to increase the number of well-known and widely acceptable hotels. Moreover, the users also require the cleanness of guestroom to meet a standard and increase in-room facilities to meet the requirements of users. Furthermore, the internet users would like the hotel staff to pay more attention on providing guest services with willingness and heartiness. Besides, the users would like the customer relation instantly react to the prospective problems. Lastly, the internet users would like to increase the various information channels of hotel promotions and also often provide a special promotion to attract customer intention or else continuously attend the booth in the travel fair providing sale promotion with any credit card or mobile network

References

สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. (2557). รายงานผลการสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเตอร์เน็ตในประเทศไทย ปี 2557: ส่วนงานดัชนีและสำรวจ สำนักยุทธศาสตร์ สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการศึกษา.

ศูนย์พัฒนาพานิชย์อิเล็กทรอนิกส์. (2544). การสำรวจเว็บไซด์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของประเทศไทย ครั้งที่ 2 พ.ศ. 2544. กรุงเทพฯ: ศูนย์พัฒนาพานิชย์อิเล็กทรอนิกส์.

เทิดชาย ช่วยบำรุง. (2552). การท่องเที่ยวนานาชาติ ปี พ.ศ. 2551. กรุงเทพมหานคร: สถาบันวิจัยเพื่อการพัฒนาการท่องเที่ยวไทย

ปรีชา กาวีอิ่น. (2551). พฤติกรรมของนักศึกษามหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงรายในการซื้อสินค้าและบริการผ่านระบบอินเทอร์เน็ต. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาราชภัฏเชียงราย.

Cochran, W.G. (1953). Sampling Techniques, 1st ed., John Wiley & Sons.

Downloads

Published

2018-06-25

Issue

Section

Research Articles