The study of needs for foreign tourists to housekeeping at boutique hotel business in Chiang Rai

Authors

  • สุพจน์ ปงคำเฟย อาจารย์ประจำหลักสูตรศิลปศาสตรบัณฑิต สาขาวิชาการท่องเที่ยวและการโรงแรม สถาบันวิทยาการจัดการแห่งแปซิฟิค
  • วิมลรัตน์ ศีติสาร นักศึกษาสาขาการจัดการสิ่งแวดล้อม วิทยาลัยพลังงานและสิ่งแวดล้อม มหาวิทยาลัยพะเยา
  • สงกรานต์ เขื่อนธนะ อาจารย์ประจำหลักสูตรศิลปศาสตรบัณฑิต สาขาวิชาการท่องเที่ยวและการโรงแรม สถาบันวิทยาการจัดการแห่งแปซิฟิค

Keywords:

Foreign Tourists, Housekeeping, Boutique Hotel, Chiang Rai

Abstract

              This study aims to study the needs of foreign tourists to housekeeping in boutique hotels in Chiang Rai province. The questionnaire was used to collect data. Questionnaire The sample of this research were foreign tourists who came to the successful boutique hotel in Chiang Rai, ปีที่ 2 ฉบับที่ 2 กรกฎาคม - ธันวาคม 2559 The River House Resort and spa Hotel, The Legend Chiang Rai Hotel and Phu Chaisai Mountain Resort and Spa Hotel. Yamane. Taro, 1967 calculated the confidence level at 95%. The sample size was 200 persons. The results showed that 200 foreign tourists are female 53.00% of them, are between the ages of 21 - 30 years 38.20% of them, come to Chiang Rai for travel and leisure 68.50% will take the time to travel about 1 - 3 days 47.50 %. When impressed tourists will return to the same hotel 52.00%. 
             The demand of foreign tourists to housekeeping in boutique hotels in Chiang Rai. 
             Foreign tourists need to housekeeping has the ability to handle and feel in the first. Followed by Reliability (x̄ = 4.36) in terms of politeness and reliability (x̄ = 4.34), Security (x̄ = 4.33), Capability (x̄ = 4.30) On the demand side (x̄ = 4.27) Accessibility and customer perception (x̄ = 4.11) and the least is the access side (x̄ = 3.94).

References

กรมการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย.(2551). Thailand 100 Best Boutique Hotel. สืบค้นเมื่อวันที่ 1 สิงหาคม 2556. จาก http://www.thaireview.com/share/Thailand_100Best_ Boutique_Hotels_North.pdf.

กรมการท่องเที่ยว. (2555). ข้อมูลสถิติด้านการท่องเที่ยว. สืบค้นเมื่อวันที่ 1 สิงหาคม 2556. จาก http://61.19.236.137/ tourism/th/home/tourism.php.

นโยบายภาครัฐ. (2554). สืบค้นเมื่อวันที่ 1 สิงหาคม 2556. จาก http://www.draeqa.up.ac.th/Unit_Administrator.aspx.

อภิชาติ กรรมสิทธิ์ . (2551). คุณสมบัติพนักงานของโรงแรมบูติคที่ประสบความสำเร็จในจังหวัดเชียงใหม่. บริหารธุรกิจ มหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.

อานนท์ ศักดวิ์รวชิญ์ (2547). แนวคิดเรื่องสมรรถนะ Competency : เรื่องเก่าที่เรายังหลงทาง.Chulalongkorn Review. 16 (ก.ค. - ก.ย.) : 57 - 72.

Evelyn Omanukwue. (2008). Customer Perception of Service Quality in Boutique Hotel Le Six Paris. Master of Science in Innovative Hospitality Management Ramon Llull University Barcelona Spain.

Hotel Guru. (2554). โครงสร้างการทำงานแผนกต่าง ๆ ของโรงแรม. สืบค้นเมื่อวันที่ 1 สิงหาคม 2556. จาก http://www. ihotelguru.com/index.php?option=com_k2&view=item&id=68:hotel-organization-chart-andmanagement.

Md.Hussain Kabir and Therese Carlsson. (2010). Expectations and Satisfaction about Service Quality at Destination Gotland. Thesis in Business Administration. Masters Program in International Management 15 ECTS Gotland University.

Tripadvisor.com. (2556). ข้อเสนอเมืองเชียงราย - จองโรงแรมราคาถูก, สืบค้นเมื่อวันที่ 15 เมษายน 2557. จาก http:// th.tripadvisor.com/SmartDeals-g297920-Chiang_Rai_Chiang_Rai_Province-Hotel-Deals.html.

Yamane, Taro. (1967). Statistics. An Introductory Analysis. 2nd Ed. New York : Harper and Row.

Downloads

Published

2019-07-16

Issue

Section

Research Articles