พฤติกรรมการเปิดรับข่าวสาร แรงจูงใจ และการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ ในกลุ่มเจเนอเรชั่น X Y Z และ Baby boomer ช่วงก่อน และระหว่างการเกิดสถานการณ์โควิด-19

บทคัดย่อ

       การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษา พฤติกรรมการเปิดรับข่าวสาร แรงจูงใจ และการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ ในกลุ่มเจเนอเรชั่น  X Y Z และ Baby boomer ช่วงก่อน และระหว่างการเกิดสถานการณ์โควิด -19 โดยการศึกษาครั้งนี้เป็นการศึกษาวิจัยเชิงปริมาณในรูปแบบของการวิจัยเชิงสำรวจ ใช้การวัดผลแบบวัดผลครั้งเดียว ซึ่งใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล โดยทำการศึกษาผู้บริโภคกลุ่มเจเนอเรชั่น ที่มีอายุตั้งแต่ 20-55 ปีขึ้นไป โดยเป็นผู้ที่เคยมีประสบการณ์ในการใช้แพลตฟอร์มออนไลน์และซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ไม่ต่ำกว่า 3 ปี สุ่มตัวอย่างจำนวน 400 ตัวอย่าง โดยการการสุ่มตัวอย่างแบบเฉพาะเจาะจง โพสต์แบบสอบถามไปที่ Facebook Group 8 กลุ่ม และ Line Open Chat จำนวน 2 กลุ่ม กลุ่มละ 40 ตัวอย่าง จากนั้นใช้การสุ่มแบบกำหนดจำนวนตัวอย่าง ผลการวิจัยพบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่ คือ กลุ่มเจเนอเรชั่น Y มีอายุระหว่าง  20 - 37 ปี พฤติกรรมการเปิดรับข่าวสารผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ ช่วงก่อนการเกิดสถานการณ์โควิด-19 มีการใช้ Facebook ในการเปิดรับข่าวสาร มากที่สุด และ ช่วงระหว่างการเกิดสถานการณ์โควิด-19 มีการใช้ Tiktok ในการเปิดรับข่าวสาร มากที่สุด แรงจูงใจในการใช้แพลตฟอร์มออนไลน์ ช่วงก่อนการเกิดสถานการณ์โควิด-19 มากที่สุด คือ ด้านเหตุผล และ ช่วงระหว่างการเกิดสถานการณ์โควิด-19 มากที่สุด คือ ด้านอารมณ์ การตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์มีการใช้ Shopee ในการตัดสินใจซื้อสินค้า มากที่สุด