พฤติกรรมการใช้บริการปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดและการตัดสินใจใช้บริการร้านค้าปลีกสมัยใหม่ ในอำเภอบางละมุง จังหวัดชลบุรี
คำสำคัญ:
พฤติกรรมการใช้บริการ, ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด, การตัดสินใจใช้บริการ, ร้านค้าปลีกสมัยใหม่บทคัดย่อ
งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาพฤติกรรมการใช้บริการร้านค้าปลีกสมัยใหม่ของประชาชนในเขตอำเภอบางละมุง จังหวัดชลบุรี จำแนกตามลักษณะประชากรศาสตร์ 2) เพื่อศึกษาพฤติกรรมการใช้บริการร้านค้าปลีกสมัยใหม่ ในอำเภอบางละมุง จังหวัดชลบุรี จำแนกตามปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด 3) เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการร้านค้าปลีกสมัยใหม่ ในอำเภอบางละมุง จังหวัดชลบุรี ประชากรที่ใช้การวิจัย คือ ผู้บริโภคที่ใช้บริการร้านค้าปลีกสมัยใหม่ในอำเภอบางละมุง จังหวัดชลบุรี จำนวนทั้งสิ้น 400 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถามและวิเคราะห์ข้อมูลด้วยเครื่องมือทางเทคนิคสถิติเชิงพรรณนาและสถิติเชิงอ้างอิง สถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูล คือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และทดสอบสมมติฐานด้วย การวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ (Multiple Regression Analysis) ผลการศึกษา พบว่า 1) ผู้บริโภคที่มีลักษณะทางประชากร ได้แก่ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ และรายได้เฉลี่ยแตกต่างกัน มีพฤติกรรมการใช้บริการร้านค้าปลีกสมัยใหม่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ .05 2) ผู้บริโภคที่มีพฤติกรรมการใช้บริการร้านค้าปลีกสมัยใหม่แตกต่างกัน มีปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดของร้านค้าปลีกสมัยใหม่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ .05 3) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการร้านค้าปลีกสมัยใหม่ ในอำเภอบางละมุง จังหวัดชลบุรี พบว่า ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ด้านกระบวนการให้บริการและด้านลักษณะทางกายภาพ ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการร้านค้าปลีกสมัยใหม่ ในอำเภอบางละมุง จังหวัดชลบุรี อย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ .05
เอกสารอ้างอิง
ดวงกมล ฐิติอักษรศิลป์. (2560). ปัจจัยส่วนประสมการตลาดที่มีผลต่อการซื้อสินค้าของผู้บริโภคในร้านเซเว่น อีเลฟเว่น ในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารบัณฑิตศึกษา. มหาวิทยาลัย ราชภัฏสวนสุนันทา ปีที่ 10 (2). 20 – 28.
ธัญญารัตน์ ศิริมานพและคณะ. (2561).พฤติกรรมและความพึงพอใจในการใช้บริการเซเว่นอีเลฟเว่น สาขาสี่แยกบางนา ของนักศึกษาวิทยาลัยเทคโนโลยีอรรถวิทย์พณิชยการ.[ออนไลน์]. เข้าถึงได้จากhttp://www.atc.ac.th/ATCWeb/FileATC.pdf
นรินทร์ ตันไพบูลย์. (2564). แนวโน้มธุรกิจ/อุตสาหกรรมปี 2564-2566: ธุรกิจร้านค้าปลีกสมัยใหม่.[ออนไลน์]. เข้าถึงได้จาก https://healthserv.net/แนวโน้มธุรกิจอุตสาหกรรม-อุตสาหกรรมเครื่องมือแพทย์-ปี-25632565-Krungsri-Research-8004
ศิวา บุญเทพ. (2561). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าร้านสะดวกซื้อ 7-11 ของลูกค้าในเขตกรุงเทพมหานคร. ออนไลน์]. เข้าถึงได้จาก https://mmm.ru.ac.th/MMM/IS/mmm24-1/6014133087.pdf
สิรภัทร พุตติ. (2562). การศึกษาปัจจัยที่มีความสัมพันธ์ต่อพฤติกรรมการเลือกใช้บริการร้านค้าปลีกสมัยใหม่ของประชาชนในอำเภอบ้านโป่ง จังหวัดราชบุรี. วิทยานิพนธ์ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศิลปากร.
อุไรพร ชลสิริรุ่งสกุล. (2554). Digital Marketing ไอเดียลัดปฏิวัติการตลาด. กรุงเทพฯ:สํานักพิมพ์กรุงเทพธุรกิจ.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2023 สถาบันวิทยาการจัดการแห่งแปซิฟิค
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของ สถาบันวิทยาการจัดการแห่งแปซิฟิค
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับสถาบันวิทยาการจัดการแห่งแปซิฟิค และคณาจารย์ท่านอื่นๆในสถาบันฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
