ลักษณะของผู้ซื้อ – ลักษณะเว็บไซต์ที่มีต่อการซื้อสินค้าทางอินเตอร์เน็ตในตลาดเกิดใหม่ : การทบทวนวรรณกรรมและกรอบแนวคิดการวิจัย

บทคัดย่อ

            การทำธุรกรรมทางพาณิชย์อิเลกทรอนิกส์มีอัตราและปริมาณที่สูงทั้งในฝั่งยุโรป และอเมริกาแต่สำหรับในประเทศประเทศกำลังพัฒนาในแถบภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกโดยเฉพาะในประเทศไทยซึ่งนับว่าเป็นตลาดเกิดใหม่ที่มีโอกาสในการทำการค้าหรือธุรกรรมทางพาณิชย์อิเลกทรอนิกส์ เนื่องจากอัตราและปริมาณของการทำธุรกรรมทางพาณิชย์อิเลกทรอนิกส์ยังน้อย ดังนั้นการศึกษาทางวิชาการถึงปัจจัยที่สำคัญที่มีผลต่อการซื้อสินค้าออนไลน์จะช่วยให้นักการตลาดทั้งในส่วนของร้านค้าปลีกและตลาดกลางอิเลคทรอนิคส์ สามารถเสนอกลยุทธ์ทำการตลาดให้กับเว็บไซต์ ที่เหมาะสมกับผู้บริโภคแต่ละกลุ่ม จากการทบทวนวรรณกรรมและงานวิจัยที่เกี่ยวข้องพบว่ายังมีช่องว่างขององค์ความรู้ที่สามารถพัฒนาต่อยอดเป็นงานวิจัยซึ่งตอบคำถามว่า 1) อะไรคือปัจจัยสำคัญที่มีอิทธิพลต่อผู้บริโภคในการตัดสินใจการซื้อสินค้าออนไลน์ในตลาดเกิดใหม่ 2) ลักษณะของผู้ซื้อ – เว็บไซต์มีความสัมพันธ์กับการซื้อสินค้าออนไลน์ของลูกค้าในตลาดเกิดใหม่หรือไม่ อย่างไร และ 3) ระดับของตลาดสินค้า (Product Markets) มีผลกระทบต่อความสัมพันธ์ของลักษณะของผู้ซื้อ – เว็บไซต์กับการซื้อสินค้าออนไลน์ของลูกค้าหรือไม่ อย่างไร ทั้งนี้เพื่อรับประกันถึงความน่าเชื่อถือ สร้างความผูกพัน เติมเต็มความต้องการ สร้างและเพิ่มความพึงพอใจ ดึงดูดผู้บริโภคเพื่อให้เข้ามาซื้อสินค้าและดึงดูดลูกค้าเดิมให้เกิดการซื้อสินค้าซ้ำในอนาคต