ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตผ่าน ธนาคารพาณิชย์ อำเภอเมือง จังหวัดยโสธร

บทคัดย่อ

          การศึกษาเรื่องปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจ เลือกซื้อผลิตภัณฑ์ประกันชีวิต ผ่านทางธนาคารพาณิชย์ อำเภอเมือง จังหวัดยโสธร กับประชาชนที่ใช้บริการ ในธนาคารพาณิชย์ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดยโสธร จำนวน 400 คน ด้วยแบบสอบถาม ผลการวิเคราะห์ พบว่า 1) พฤติกรรมการตัดสินใจเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ประกันชีวิต ผ่านทางธนาคารพาณิชย์ ไม่ขึ้นอยู่กับ เพศ อายุ รายได้เฉลี่ย ต่อเดือน ระดับการศึกษา และสถานภาพที่แตกต่างกัน แต่มีผลมาจากจำนวนกรมธรรม์ที่ถือครองที่แตกต่างกัน โดยมีความสัมพันธ์ในระดับปานกลาง 2) พฤติกรรมการ ตัดสินใจเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตผ่านทางธนาคาร พาณิชย์มีความสัมพันธ์ระดับปานกลาง กับปัจจัยด้าน คุณลักษณะผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตทุกข้อ 3) พฤติกรรมการ ตัดสินใจเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ประกันชีวิต ผ่านทางธนาคาร พาณิชย์ มีความสัมพันธ์ระดับปานกลาง กับปัจจัยด้าน ผลิตภัณฑ์ (กรมธรรม์) ด้านการจัดจำหน่าย (สาขาของ ธนาคารพาณิชย์) และด้านการส่งเสริมการตลาด และมี ความสัมพันธ์ระดับต่ำ กับปัจจัยด้านราคา (ค่าเบี้ยประกัน ส่วนปัจจัยด้านบุคคล ปัจจัยด้านคุณลักษณะผลิตภัณฑ์ ประกันชีวิต และปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาด ที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ ประกันชีวิต ผ่านทางธนาคารพาณิชย์ มากที่สุด 3 ลำดับ คือ 1) ปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาด ด้านผลิตภัณฑ์ (กรมธรรม์) หัวข้อแบบประกันชีวิตมีให้เลือกหลากหลาย 2) ปัจจัยด้านบุคคล หัวข้อจำนวนกรมธรรม์ที่ท่านถือครอง 3) ปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาด ด้านราคา (ค่าเบี้ย ประกัน) หัวข้อ ค่าเบี้ยประกันชีวิตเหมาะสมกับสิทธิ ประโยชน์ที่ได้รับ แนวทางจูงใจที่ทำให้ตัดสินใจเลือกซื้อ ผลิตภัณฑ์ประกันชีวิต คือ การพัฒนารูปแบบประกันชีวิต ต่างๆ เพื่อความเหมาะสมของการดำเนินชีวิตของลูกค้า แต่ละประเภท นำเสนอความคุ้มค่าของผลประโยชน์ที่ลูกค้า จะได้รับตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค