ความคาดหวังและการรับรู้ของนักท่องเที่ยวชาวไทยที่มีต่อแหล่งท่องเที่ยว รอบเกาะรัตนโกสินทร์

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความคาดหวังและการรับรู้ของนักท่องเที่ยวชาวไทยที่มีต่อแหล่งท่องเที่ยวรอบเกาะรัตนโกสินทร์

                เครื่องมือที่ใช้คือแบบสอบถาม กลุ่มตัวอย่าง ได้แก่นักท่องเที่ยวชาวไทย จำนวน 400 คน การวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์ข้อมูลเปรียบเทียบความแตกต่าง (Independent Sample t-test) การเปรียบเทียบค่าเฉลี่ยสองกลุ่มขึ้นไป (F-test)

                ผลการศึกษาพบว่า ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุระหว่าง 21-30 ปี ระดับการศึกษาปริญญาตรี มีสถานภาพโสด รายได้ 15,001-30,000 บาท ไม่ระบุอาชีพและถิ่นที่อยู่อาศัยอยู่ในกรุงเทพมหานคร ส่วนความคาดหวังที่มีต่อแหล่งท่องเที่ยวรอบเกาะรัตนโกสินทร์พบว่า ค่าเฉลี่ยความคาดหวังอยู่ระดับมาก โดยด้านภาพลักษณ์ของสถานที่ท่องเที่ยวมีค่ามากที่สุด รองลงมาคือด้านวิถีชีวิตและวัฒนธรรมท้องถิ่น ด้านการขนส่งรอบเกาะรัตนโกสินทร์และด้านการบริการอื่นๆ ส่วนการรับรู้ที่มีต่อแหล่งท่องเที่ยวรอบเกาะรัตนโกสินทร์พบว่า ค่าเฉลี่ยความคาดหวังอยู่ระดับมาก โดยมีการรับรู้ด้านภาพลักษณ์ของสถานที่ท่องเที่ยวมีค่ามากที่สุด รองลงมาคือด้านวิถีชีวิตและวัฒนธรรมท้องถิ่น ด้านการบริการอื่นๆและด้านการขนส่งรอบเกาะรัตนโกสินทร์

                และเมื่อเปรียบเทียบความคาดหวังในการท่องเที่ยวกับการรับรู้ต่อการท่องเที่ยวในแหล่งท่องเที่ยวรอบเกาะรัตนโกสินทร์ พบว่าไม่มีความแตกต่างในคะแนนเฉลี่ยรวมซึ่งชี้ให้เห็นว่าไม่มีช่องว่างระหว่างความคาดหวังและการรับรู้จริงมีแนวโน้มไปสู่ความพึงพอใจ