การเตรียมความพร้อมต่อการเปลี่ยนแปลงสู่เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ของพนักงานโรงแรม ในกรุงเทพมหานคร

บทคัดย่อ

          งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการเตรียมความพร้อม การรับรู้และการยอมรับของพนักงานโรงแรมต่อการเปลี่ยนแปลงสู่เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลคือแบบสอบถาม กลุ่มตัวอย่างคือ พนักงานที่ทำงานในสถานประกอบการที่พักโรงแรมระดับมาตรฐาน 3-5 ดาว ทั้งแผนกที่ทำงานในส่วนของสำนักงาน และที่อยู่ในแผนกงานบริการที่ต้องพบปะกับลูกค้าโดยตรง จำนวน 402 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ t-test, F-test ผลการวิจัยพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามมีการเตรียมความพร้อมอยู่ในระดับปานกลาง (ค่าเฉลี่ย = 2.83, S.D. = 0.82) มีระดับการรับรู้และการยอมรับการเปลี่ยนแปลงสู่เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์อยู่ในระดับปานกลาง (ค่าเฉลี่ย = 3.17, S.D. = 0.66) จาก t-test และ F-test พบว่าผู้ตอบแบบสอบถามที่มีอายุ ลักษณะของตำแหน่งงาน และมาตรฐานของโรงแรมที่แตกต่างกันมีการเตรียมความพร้อมต่อการเปลี่ยนแปลงสู่เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์แตกต่างกัน