ปัจจัยที่มีผลต่อการซื้อเครื่องสุขภัณฑ์ในร้านค้าปลีกสมัยใหม่ของผู้บริโภค ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเชียงราย

บทคัดย่อ

          การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ที่จะศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการซื้อเครื่องสุขภัณฑ์ในร้านค้าปลีกสมัยใหม่ของผู้บริโภค ศึกษาถึงปัญหา อุปสรรค และศึกษาแนวทางในการแก้ไขปัญหาของผู้ประกอบการธุรกิจ ในอำเภอเมืองเชียงราย ใช้วิธีการศึกษาเชิงปริมาณ โดยกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 400 คน ตามแบบสอบถามที่มีโครงสร้าง ผลการศึกษาพบว่า 1. ปัจจัยด้านเศรษฐกิจและสังคมในการเลือกซื้อเครื่องสุขภัณฑ์ในร้านค้าปลีกสมัยใหม่ของผู้บริโภค ส่วนใหญ่ไม่เป็นสมาชิกของร้านค้าปลีกเครื่องสุขภัณฑ์แบบสมัยใหม่ การรับรู้ข่าวสารจากใบปลิวของทางร้าน การบอกเล่า โทรทัศน์ วิทยุ หนังสือพิมพ์ ส่วนปัจจัยด้านสังคม ผู้มีส่วนในการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ คือ ตัวเอง รองลงมา เพื่อนบ้าน แฟน/คู่สมรส และญาติพี่น้อง 2. ปัจจัยด้านทัศนคติที่มีต่อร้านค้าปลีกสมัยใหม่ โดยภาพรวมอยู่ในระดับมากทุกด้าน เรียงลำดับมากไปน้อย ดังนี้ ด้านทำเลที่ตั้ง ด้านความสะดวกรวดเร็ว ด้านการบริการ ด้านพนักงานขาย และด้านปริมาณสินค้า ตามลำดับ 3. ปัจจัยการเลือกซื้อเครื่องสุขภัณฑ์ด้านสถานที่ที่ไปซื้อเครื่องสุขภัณฑ์เป็นร้านค้าที่เคยไปซื้อเป็นประจำ ความถี่ในการซื้อเครื่องสุขภัณฑ์แล้วแต่โอกาส  โดยเลือกซื้อเครื่องสุขภัณฑ์ประเภทส้วมชักโครก รองลงมาซื้อที่ใส่สบู่ อ่างล้างหน้า  ปริมาณในการซื้อเครื่องสุขภัณฑ์ตามความต้องการที่จะใช้งานในแต่ละครั้ง ทั้งนี้เลือกยี่ห้อ/ตราสินค้าที่มีชื่อเสียงเป็นรู้จัก และ 4. ปัญหาและอุปสรรคในการเลือกซื้อเครื่องสุขภัณฑ์ในร้านค้าปลีกสมัยใหม่ของผู้บริโภค โดยภาพรวมอยู่ในระดับปานกลางทุกด้าน เรียงจากมากไปน้อย ดังนี้ ด้านส่งเสริมการขาย  ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ด้านผลิตภัณฑ์ และด้านราคา ตามลำดับ