ความรู้และพฤติกรรมการจัดการขยะที่มีผลต่อคุณภาพการบริการของเทศบาลตำบลบ้านบึง ตำบลบ้านบึง จังหวัดชลบุรี

บทคัดย่อ

         การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาความรู้ในการจัดการขยะของประชาชนตำบลบ้านบึง          2) เพื่อศึกษาพฤติกรรมในการจัดการขยะของประชาชนตำบลบ้านบึง 3) เพื่อศึกษาคุณภาพการบริการในการจัดการขยะของเทศบาลตำบลบ้านบึง 4) เพื่อเปรียบเทียบปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ที่ส่งผลต่อคุณภาพในการให้บริการการจัดการขยะของเทศบาลตำบลบ้านบึง และ 5) เพื่อศึกษาพฤติกรรมในการจัดการขยะของประชาชนที่มีผลต่อคุณภาพในการให้บริการการจัดการขยะของเทศบาลตำบลบ้านบึง กลุ่มตัวอย่างคือต้องเป็นผู้อาศัยอยู่ในเขตพื้นที่เทศบาลตำบลบ้านบึง อำเภอบ้านบึง อย่างน้อย 1 ปี จำนวน 400 คน ผลการวิจัยพบว่า 1) ปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ด้านสภานภาพ ด้านรายได้ และจำนวนสมาชิกในครอบครัวที่แตกต่างกัน มีผลต่อคุณภาพในการให้บริการการจัดการขยะของเทศบาลตำบลบ้านบึงแตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0 .05   2) พฤติกรรมในการจัดการขยะประชาชน มีผลต่อคุณภาพในการให้บริการการจัดการขยะของเทศบาลตำบลบ้านบึง ด้านความน่าเชื่อถือ ด้านการตอบสนองความต้องการ และด้านการดูแลเอาใจใส่ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05