พฤติกรรมแรงจูงใจ และความคาดหวังต่อการใช้บริการร้านซาลอนของผู้ใช้บริการ

บทคัดย่อ

        การศึกษาวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา พฤติกรรมแรงจูงใจ และความคาดหวังต่อการใช้บริการร้านซาลอนของผู้ใช้บริการ ผลการศึกษาวิจัยพบว่า จากกลุ่มตัวอย่างผู้ใช้บริการร้านซาลอนร้านซาลอนเป็นเพศหญิงมากที่สุด  ส่วนใหญ่มีอายุ 20-30 ปี มีการศึกษาระดับปริญญาตรี ประกอบอาชีพธุรกิจส่วนตัว/ค้าขาย มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน  10,001 - 20,000 บาท กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่มีประเภทที่ใช้บริการ ร้านซาลอน มากที่สุด คือ ตัด/ซอยผม/ดัดผม มีเหตุผลการเลือกใช้บริการร้านซาลอน คือ เลือกใช้บริการร้านทั่วไปไม่แน่นอนขึ้นอยู่กับโอกาส และความสะดวก มีค่าใช้จ่ายโดยเฉลี่ยในการเลือกใช้บริการร้านซาลอน คือ ต่ำกว่า 500 บาท กลุ่มตัวอย่างมีระดับแรงจูงใจ ด้านอารมณ์ โดยรวม มีค่าเฉลี่ย    3.64   อยู่ในระดับมาก  แรงจูงใจของการใช้บริการร้านซาลอน มากที่สุด คือ  ใช้บริการจากร้านซาลอนเพราะมีแหล่งให้บริการใกล้บ้าน  มีค่าเฉลี่ย  3.87  อยู่ในระดับมาก มีระดับแรงจูงใจของการใช้บริการร้านซาลอน ด้านเหตุผล โดยรวม มีค่าเฉลี่ย  3.91 อยู่ในระดับมาก   มีระดับแรงจูงใจของการใช้บริการร้านซาลอน มากที่สุด คือ  ใช้บริการจากร้านซาลอนในออนไลน์ เพราะประสบการณ์ความประทับใจที่เคยได้รับและความเชื่อถือในฝีมือที่ได้มาตรฐาน กลุ่มตัวอย่าง มีระดับความคาดหวังในด้านผลิตภัณฑ์ มากที่สุด คือ  คาดหวังว่าผู้ให้บริการร้านซาลอนจะให้บริการทำสีผม ที่ตอบโจทย์กับความต้องการของทุกไลฟ์สไตล์ และความชื่นชอบมีค่าเฉลี่ย 4.12  อยู่ในระดับ มาก  ระดับความคาดหวังในด้านราคา มากที่สุด คือ คาดหวังว่าราคาจะมีความสมเหตุสมผลกับการให้บริการ  มีค่าเฉลี่ย 4.21 อยู่ในระดับ มาก