กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพในการพัฒนาอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ไทย ของสำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล

บทคัดย่อ

             เป็นการวิจัยเพื่อศึกษากลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพในการพัฒนาอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ไทย ของสำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล (DEPA) มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) เพื่อศึกษาระดับของกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพในพัฒนาอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ไทย ของสำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล  (2) เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพในการพัฒนาอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ไทย และ (3) ศึกษาปัญหาและอุปสรรคกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพในการพัฒนาอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ไทย โดยศึกษาทั้งปัจจัยภายในองค์กร ปัจจัยภายนอกองค์กร ตลอดจนศึกษาจากด้านผู้ผลิตซอฟต์แวร์ แอนิเมชั่นต่าง ๆ คือ สมาชิกของสมาคมทั้ง 12 สมาคม ที่อยู่ในอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ของประเทศไทย  จำนวน 1,710 คน จากกลุ่มตัวอย่าง 324 คน  ทำการวิจัยแบบผสานวิธี (Mix methods research) โดยการนำการวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative research) และการวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative research) มาใช้ในการศึกษาวิจัย การวิเคราะห์เชิงคุณภาพ ใช้วิธีวิเคราะห์เชิงเนื้อหา (Content analysis )โดยการนำข้อมูลจากการสัมภาษณ์มาวิเคราะห์เนื้อเพื่อหาความสัมพันธ์ที่เชื่อมโยงกัน  ส่วนการวิเคราะห์เชิงปริมาณนั้น ใช้สถิติเชิงอนุมาน (Inferential Statistics) และสถิติเชิงพรรณนา (Descriptive Statistics) มาวิเคราะห์ข้อมูล
ผลการวิจัย พบว่า
           (1) ระดับกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพในการพัฒนาอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ไทยของสำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล นั้น ต้องพัฒนาระบบนิเวศดิจิทัลเพื่อสนับสนุนการปรับตัวประเทศไทยสู่ 4.0 โดยต้องพัฒนาคนและเพิ่มศักยภาพบุคลากรด้านดิจิทัลของประเทศโดยต้องทำระดับองค์รวม (Integration) ถึงจะมีประสิทธิภาพและยั่งยืน
            (2) ปัจจัยที่ส่งผลต่อกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพในการพัฒนาอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ไทย ประกอบด้วยกลยุทธ์ด้านปัจจัยภายในองค์กรนั้นแผนแม่บทที่ต้องแก้ปัญหาในอุตสาหกรรมให้ตรงเป้าหมายและมีประสิทธิภาพนั้นมีผลต่อกลยุทธ์ในระดับมากที่สุด  ส่วนด้านปัจจัยภายนอกองค์กรที่ส่งผลต่อกลยุทธ์คือด้านการเมืองมีผลต่อกลยุทธ์อยู่ในระดับมากที่สุด  ส่วนเศรษฐกิจ สังคม ที่ไม่แน่นอน ล้วนส่งผลต่อกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพในการพัฒนาอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ไทยทั้งสิ้น
            (3) ปัญหาและอุปสรรคในการใช้กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพในการพัฒนาอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ไทย ของสำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจ มีปัญหาเรื่องการตลาด เนื่องจากผู้ประกอบการซอฟต์แวร์และบริการซอฟต์แวร์ไทยส่วนใหญ่
          ผลิตและให้บริการซอฟต์แวร์ตลาดในประเทศ ขาดการสร้างเครือข่ายกลุ่มธุรกิจซอฟต์แวร์และบริการซอฟต์แวร์ ควรมุ่งเน้นการสร้างความเข้มแข็งให้กับกลุ่มสมาคมและขยายตลาดไปยังต่างประเทศ มีปัญหาเรื่องการผลิตซึ่ งโดยรวมยังคงมีข้อจำกัดในด้านการวิจัยและพัฒนาไปสู่นวัตกรรมสินค้าและบริการ มีปัญหาเรื่องการเงิน เนื่องจากผู้ประกอบการขนาดกลางและเล็กขาดแคลนเงินทุนในการขยายธุรกิจ มีปัญหาเรื่องทรัพยากรมนุษย์ จำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตค่อนข้างสูงแต่ทักษะด้านดิจิทัลของประชาชนยังคงต่ำ มีปัญหาเรื่องสิ่งแวดล้อม ซึ่งยังคงต้องปรับปรุงในด้านกฎหมาย กฎระเบียบกติกา เพื่อลดอุปสรรคต่างๆ
          แนวทางในการนำไปกำหนดนโยบายและแผนกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพในการพัฒนาอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ไทย ควรมีแนวทางในการพัฒนาที่ชัดเจน มุ่งเน้นการสร้างความเข้มแข็งให้กับกลุ่มสมาคมซอฟต์แวร์ สร้างเครือข่ายเสริมสร้างความเข้มแข็งของอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ให้สามารถแข่งขันได้ในต่างประเทศ ส่งเสริมการค้นคว้า วิจัย ดัดแปลง พัฒนานวัตกรรมใหม่ๆ และถ่ายทอดเทคโนโลยีซอฟต์แวร์ให้แก่ภาคอุตสาหกรรม และพัฒนากำลังคนด้านซอฟต์แวร์