ศึกษากรณีการได้รับความคุ้มครองของผู้บริโภคตามพระราชบัญญัติวิธีพิจารณาคดีผู้บริโภค พ.ศ. 2551

บทคัดย่อ

         การคุ้มครองผู้บริโภคในยุคที่เทคโนโลยีทันสมัยผู้บริโภคควรจะได้รับ ความเข้าใจและความเป็นธรรมในสังคมปัจจุบัน ความเจริญทางด้านต่าง ๆ เข้ามามากมายรวมถึงการผลิตสินค้าและการบริการ แต่ผู้บริโภคส่วนใหญ่ไม่มีความรู้ความเข้าใจในสินค้าว่ามีคุณภาพหรือไม่มีคุณภาพ  รวมถึงเทคโนโลยีที่ทันยุคทันสมัย กว่าในอดีตเข้ามามีบทบาทมากขึ้น และยังรวมถึงการเข้าทำสัญญาเพื่อจะได้ไม่ถูกเอาเปรียบ เมื่อเกิดคดีความหรือข้อพิพาท หลักเกณฑ์ในการเรียกร้องค่าเสียหายยังต้องใช้เวลานานทำให้ผู้บริโภค ต้องมีค่าใช้จ่ายในการดำเนินการ ซึ่งทำให้ผู้บริโภคต้องเสียเปรียบกับผู้ประกอบการ ในหลาย ๆ เรื่อง ควรคำนึงถึงสิทธิในการเข้าถึง กระบวนการยุติธรรมทางแพ่งของผู้บริโภคโดยหน่วยงานของรัฐได้มีการตราเป็นพระราชบัญญัติเช่นพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคพ.ศ.2522 พระราชบัญญัติวิธีพิจารณาคดีผู้บริโภคพ.ศ.2551 โดยมีหลักการเป็นการกำหนดระบบเกี่ยวกับวิธีพิจารณาคดีผู้บริโภคเพื่อให้ผู้บริโภค ได้รับการเยียวยาได้อย่างรวดเร็วประหยัดเวลาและมีประสิทธิภาพเป็นหลักในการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคเพื่อให้ได้รับความเป็นธรรมพระราชบัญญัติวิธีพิจารณาคดีผู้บริโภคพ.ศ. 2551 ยังมีปัญหา ที่ต้องพิจารณาเช่นผู้บริโภคไม่ได้รับยกเว้นค่าธรรมเนียมในการส่งคำคู่ความ ทำให้มีค่าใช้จ่ายมากขึ้นกว่าเดิม การกำหนดค่าเสียหายเชิงลงโทษตามพระราชบัญญัติฉบับนี้ยังไม่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ในการ ลงโทษอาจทำให้มีปัญหาว่าผู้ได้รับความเสียหายน้อยอาจได้รับค่าทดแทนมากกว่าผู้ได้รับความเสียหายมากทำให้ไม่ยุติธรรมกับผู้บริโภคได้อย่างสมเหตุสมผล เมื่อความเจริญทางเทคโนโลยีทางอุตสาหกรรมทำให้ระบบเศรษฐกิจการค้าการบริการต่างๆเปลี่ยนแปลงไปมีกระบวนการผลิตที่ซับซ้อนการผลิตที่ใช้วัตถุในการผลิตที่ทันสมัยเกินความรู้ธรรมดาของผู้บริโภคจะตามทันและในการแข่งขันทางการค้าภายใต้ระบอบเสรีผู้ผลิตต่างฝ่ายต่างแข่งขันกับผู้ผลิตรายอื่นโดยใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัยใช้วัตถุดิบ ที่มีราคาต่ำและผลิตได้ปริมาณมากเพื่อลดต้นทุนการผลิตทำให้จำหน่ายสินค้าได้มากขึ้นทำให้ผู้บริโภคเสียเปรียบเพราะได้สินค้าที่ไม่สอดคล้องกับราคาที่ซื้อมา เป็นการเอาเปรียบผู้บริโภค
           ดังนั้นผู้วิจัยจึงมีความเห็นว่า ควรมีการปรับปรุงพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคพ.ศ. 2522 และพระราชบัญญัติวิธีพิจารณาคดีผู้บริโภคพ.ศ. 2551 เพื่อให้มีระบบวิธีพิจารณาคดีที่มีการปรับใช้กฎหมายได้อย่างถูกต้อง