พฤติกรรมการเลือกใช้บริการที่พักแบบรีสอร์ท ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่
คำสำคัญ:
พฤติกรรมการเลือกใช้บริการ, ที่พักแบบรีสอร์ทบทคัดย่อ
บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1. ศึกษาระดับพฤติกรรมการเลือกใช้บริการที่พักแบบรีสอร์ท ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่ และ 2. เพื่อศึกษาเปรียบเทียบพฤติกรรมการเลือกใช้บริการที่พักแบบรีสอร์ท ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่ จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคลของผู้ที่มาใช้บริการ โดยมีกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 400 คน เครื่องมือที่ใช้คือแบบสอบถามได้ค่าดัชนีความสอดคล้องเท่ากับ 0.95 และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าสถิติทดสอบ การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว และการวิเคราะห์ความแตกต่างเป็นรายคู่โดยวิธี ของเชฟเฟ่
ผลการศึกษาพฤติกรรมการเลือกใช้บริการที่พักแบบรีสอร์ท ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่ ทั้ง 7 ด้าน พบว่า ปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมการเลือกใช้บริการที่พักแบบรีสอร์ทในระดับมาก นอกจากนี้ผลการเปรียบเทียบปัจจัยส่วนบุคคลที่มีผลต่อพฤติกรรมการเลือกใช้บริการที่พักแบบรีสอร์ท ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่ จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคลของผู้ที่มาใช้บริการ พบว่า 1) ผู้ที่มาใช้บริการ ที่มีเพศต่างกันมีระดับพฤติกรรมการเลือกใช้บริการในทุกด้านไม่แตกต่างกัน ยกเว้น ด้านการส่งเสริมการตลาด 2) ผู้ที่มาใช้บริการ ที่มีอายุต่างกันมีระดับพฤติกรรมการเลือกใช้บริการในทุกด้านไม่แตกต่างกัน 3) ผู้ที่มาใช้บริการ ที่มีสถานภาพต่างกันมีระดับพฤติกรรมการเลือกใช้บริการในทุกด้านไม่แตกต่างกัน 4) ผู้ที่มาใช้บริการ ที่มีระดับการศึกษาต่างกันมีระดับพฤติกรรมการเลือกใช้บริการในทุกด้านไม่แตกต่างกัน 5) ผู้ที่มาใช้บริการ ที่มีอาชีพต่างกันมีระดับพฤติกรรมการเลือกใช้บริการในทุกด้านไม่แตกต่างกัน 6) ผู้ที่มาใช้บริการ ที่มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือนต่างกันมีระดับพฤติกรรมการเลือกใช้บริการในทุกด้านไม่แตกต่างกัน
เอกสารอ้างอิง
กัมปนาท บุญพ่อมี. (2551). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการเลือกที่พักประเภทรีสอร์ท กรณีศึกษา : เกาลันตา จังหวัดกระบี่.วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต ศศม. สาขา(การจัดการโรงแรมและการท่องเที่ยว) บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต.
กัลยากร วรกุลลัฎฐานีย์ และ พรทิพย์ สัมปัตตะวนิช. (2551). การโฆษณาเบื้องต้น. พิมพ์ครั้งที่ 1. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์
จิตตินันท์ เดชะคุปต์. (2551). เจตคติและความพึงพอใจในการบริการ. เอกสารการสอนชุดวิชาจิตวิทยาการบริการ หน่วยที่ 8- 15. พิมพ์ครั้งที่ 12. นนทบุรี: มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช
จินตนา บุญบงการ. (2539). การสร้างจิตสำนึกการให้บริการกับการปรับปรุงการบริการภาครัฐ. กรุงเทพมหานคร: ฟอร์แมทพริ้นติ้ง.
ฉัตยาพร เสมอใจ และ มัทนียา สมมิ. (2545). พฤตกิรรมผู้บริโภค. กรุงเทพฯ. บริษัท เอ็กซเปอร์เน็ท จำกัด
ฉัตรปารี อยู่เย็น และ อภิสิทธิ์ ตั้งเกียรติศิลป์. (2552). ปัจจัยทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อนักท่องเที่ยวในการเลือกพักโรงแรมและรีสอร์ท ในเกาะสมุยและเกาะพงัน จังหวัดสุราษฎร์ธานี. ปทุมธานี. มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.
ชูชัย สมิทธิไกร. (2562). พฤติกรรมผู้บริโภค. (พิมพ์ครั้งที่ 7). กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ณัฐพัชร์ ล้อประดิษฐ์พงษ์. (2549). คู่มือสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า. (พิมพ์ครั้งที่ 2). กรุงเทพฯ : สถาบัน
เพิ่มผลผลิตแห่งชาติ
ทรรศนีย์ ไกรสุวรรณ์. (2558). ความพึงพอใจของลูกค้าคนไทยที่มาใฃ้บริการเกาะช้าง ใบลาน บีชรีสอร์ท จังหวัดตราด. งานนิพนธ์หลักสูตรรัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการภาครัฐและภาคเอกชน วิทยาลัยการบริหารรัฐกิจ มหาวิทยาลัยบูรพา.
เทิดชาย ช่วยบำรุง. (2551). การท่องเที่ยวไทยนานาชาติปี พ.ศ. 2551. กรุงเทพมหานคร: สถาบันวิจัยเพื่อ
การพัฒนาการท่องเที่ยวไทย.
ธนภร ใจใหญ่. (2559). การตัดสินใจใช้บริการของลูกค้าในโรงแรมชะอำคาบาน่า รีสอร์ท อำเภอชะอำ จังหวัดเพชรบุรี. การค้นคว้าอิสระหลักสูตรปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ(การจัดการทั่วไป) โครงการบัณฑิตศึกษา. มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี.
นงค์นุช ศรีธนาอนันต์. 2553. การโรงแรมเบื้องต้น. พิมพ์ครั้งที่ 7. กรุงเทพมหานคร : โรงพิมพ์มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์.
นธกฤต วันต๊ะเมล์. (2554). หลักการโฆษณา. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์.
นาตยา เจริญผล. (2555). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการที่พักของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติในอำเภอเกาะสมุย จังหวัดสุราษฎร์ธานี. การค้นคว้าอิสระหลักสูตรปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.
ปณิศา มีจินดา. (2553). พฤติกรรมผู้บริโภค (Consumer Behavior). กรุงเทพฯ: บริษัท ธรรมสารจำกัด.
พัฒนา ศิริโชติบัณฑิต. 2548. การตลาดสำหรับธุรกิจบริการ. กรุงเทพมหานคร : แซทโฟร์พริ้นติ้ง.
วสันต์ กานต์วรรัตน์. (2563). ปัจจัยสัมพันธ์กับพฤติกรรมการเลือกใช้บริการที่พักรีสอร์ทของนักท่องเที่ยวในอำเภอสวนผึ้ง จังหวัดราชบุรี. วารสารนวัตกรรมการศึกษาและการวิจัย. 4 (22).157-170
วุฒิพงศ์ ถายะพิงค์, 2546. สื่อสารอย่างไรให้ครองใจลูกค้า: การสื่อสารเพื่อการบริการที่เป็นเลิศ.กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์ มหาวิทยาลัย.
สมิต สัชฌุกร. (2550). การต้อนรับและการบริการที่เป็นเลิศ. (พิมพ์ครั้งที่ 5). กรุงเทพฯ: สายธาร.
อเนก สุวรรณบัณฑิต และ ภาสกร อดุลพัฒนกิจ. 2550. จิตวิทยาบริการ. พิมพ์ครั้งที่ 2 กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์
อดุลพัฒนกิจ.
Chinsuvapala, P. (2017). Kotler, Philip and Keller Kelvin Lane. (2016). Marketing Management. (15th global edition) Edinburgh: Pearson Education. (679 pp). KASEM BUNDIT JOURNAL, 18(2), 180–183. Retrieved from https://so04.tci-thaijo.org/index.php/jkbu/article/view/104793
James F. Engel, Roger D. Blackwell, Paul W. Miniard, (1995). Consumer Behavior. Fort Worth, Texas, The Dryden Press.
Kotler, P. (2000). Marketing Management. New Jersey: Prentice-Hall.
Philip Kotler, Kevin Lane Keller, (2012). Marketing Management: Defining Marketing. 14th ed. Prentice Hall, Upper Saddle River, N.J., 2012
Lipelovers. (2566). ประเภทห้องพักในโรงแรม มีอะไรบ้าง แบบไหนที่เหมาะกับเรา. {ออนไลน์} สืบค้นเมื่อ10 มิถุนายน 2566. จาก https://lipelovers.com.
Mill, Robert Christie. (2008). Resorts: Management and operation, 2nd ed. New Jersey: John
Wiley & Son Inc.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2025 สถาบันวิทยาการจัดการแห่งแปซิฟิค
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของ สถาบันวิทยาการจัดการแห่งแปซิฟิค
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับสถาบันวิทยาการจัดการแห่งแปซิฟิค และคณาจารย์ท่านอื่นๆในสถาบันฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
