ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (7ps) ที่มีผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อประกันชีวิต หลังสถานการณ์โควิด-19 ในเขตกรุงเทพมหานคร
คำสำคัญ:
ปัจจัยด้านประชากรศาสตร์, ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (7Ps), การตัดสินใจซื้อบทคัดย่อ
บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ เปรียบเทียบปัจจัยทางประชากรศาสตร์ที่มีต่อการการตัดสินใจซื้อประกันชีวิตของผู้บริโภคหลังสถานการณ์โควิด-19 ในเขตกรุงเทพมหานคร โดยศึกษาปัจจัยด้านเพศ อายุ อาชีพ รายได้เฉลี่ย ระดับ การศึกษาและสถานภาพการสมรส และศึกษาปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาด (7Ps) ได้แก่ ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์, ปัจจัยด้านราคา, ปัจจัยด้านช่องทางการจัดจำหน่าย, ปัจจัยด้านการส่งเสริมการตลาด, ปัจจัยด้านบุคคล, ปัจจัยด้านลักษณะทางกายภาพ และปัจจัยด้านกระบวนการในการทำงานที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อประกันชีวิตของผู้บริโภคหลังสถานการณ์โควิด-19 ในเขตกรุงเทพมหานคร กลุ่มตัวอย่างคือผู้ที่อาศัยอยู่ในเขตกรุงเทพมหานครที่เคยซื้อประกันชีวิตหลังสถานการณ์โควิด-19 ตั้งแต่ปลายปี 2562 จนถึงปัจจุบัน จำนวน 400 คน โดยใช้สถิติทดสอบ Independent t-test ใช้สถิติทดสอบ One-Way ANOVA และทดสอบสมมติฐานด้วย วิธีการเปรียบเทียบพหุคูณแบบ Least Significant Difference (LSD) และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ
ผลการศึกษาพบว่า ลักษณะด้านประชากรศาสตร์ในด้านอายุ ด้านสถานภาพการสมรส ด้านการศึกษา ด้านอาชีพ และด้านรายได้ที่แตกต่างกัน มีการตัดสินใจซื้อประกันชีวิตของผู้บริโภคหลังสถานการณ์โควิด-19 ในเขตกรุงเทพมหานครแตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญ 0.05 และส่วนประสมทางการตลาด (7Ps) ในด้านราคา, ด้านบุคคล, ด้านลักษณะทางกายภาพ และกระบวนการ มีผลต่อการตัดสินใจซื้อประกันชีวิตของผู้บริโภคหลังสถานการณ์โควิด-19 ในเขตกรุงเทพมหานคร อย่างมีนัยสําคัญที่ ระดับ 0.05
เอกสารอ้างอิง
จารุภา รตนวัณณ์ (2564). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อประกันชีวิตควบการลงทุน : กรณีเปรียบเทียบระหว่างช่วงอายุ. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
จิรดา จิตตะสัมพันธ์พร. (2562). การตัดสินใจซื้อประกันชีวิตของคนวัยทำงานในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยรามคำแหง. M.B.A. For Modern Managers.
ณัฐพล ศิริขจรกิจ. (2564). แรงจูงใจและทัศนคติที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อประกันชีวิตแบบบำนาญ บริษัท เมืองไทยประกันชีวิตของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ. สำนักหอสมุดกลาง มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
ธนาพันธ์ ทองจุ้น. (2565). ปัจจัยที่ส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อประกันสุขภาพของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร. ปริญญามหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์.
ธัญทิพย์ นครราช. (2564). ปัจจัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการเลือกซื้อประกันชีวิตแบบสะสมทรัพย์ บริษัทไทยประกันชีวิตจํากัด (มหาชน) ในเขตสัมพันธวงศ์ กรุงเทพมหานคร. ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยเกริก.
เพ็ชรรัตน์ เติมเจิม. (2564). ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการซื้อประกันชีวิตของผู้
เอาประกันภัย บริษัท ไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน). (การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช.
มทินา ธนภกดิ์หิรัญ. (2564). พฤติกรรมผู้บริโภคและปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อประกันชีวิต บริษัท เอไอเอ จำกัด ในอำเภอเมืองจังหวัดเชียงราย. มหาวิทยาลัยเกริก
สมฤทัย ลิขิตกิจวรกุล และ สุพาดา สิริกุตตา (2565). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อแนวโน้มพฤติกรรมการ
ซื้อประกันภัยการเดินทางต่างประเทศของคนวัยทำงานในเขตกรุงเทพมหานคร. มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
สุธรรม เลิศพงษ์ประเสริฐ, และ วิธาวีร์ ประทุมสวัสดิ์. (2566). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการ
ซื้อประกันชีวิตของผู้บริโภคในเขตจังหวัดนนทบุรี. การบริหารและสังคมศาสตร์ปริทรรศน์, 6(2), 119-129.
หฤษฎ์ กุลแพทย์ ชาญเดช เจริญวิริยะกุล และวราพร ดำรงค์กูลสมบัติ. (2564). การตัดสินใจ
ซื้อกรมธรรม์ประกันชีวิตของประชาชนในเขตตลิ่งชัน กรุงเทพมหานคร. หลักสูตรศิลปะศาสตร์มหาบัณฑิต สาขาวิชาการบริหารการพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา.
อนุวัฒน์ รักษ์ทอง. (2562). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อประกันชีวิตของธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) สาขาถนนแจ้งวัฒนะ. (การศึกษาค้นคว้าอิสระเศรษฐศาสตรมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย.
อุไรพร จันฉนวน. (2564). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อประกันสุขภาพ แบบประกันสุขภาพของบริษัท เมืองไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) ในจังหวัดกรุงเทพมหานครประกันสุขภาพ. (การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
อนงลักษณ์ อินตาวงค์ (2561). ปัจจัยทางการตลาดที่มีผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อ ประกันชีวิตแบบบำนาญของบุคลากร. มหาวิทยาลัยแม่โจ้.
Agrawal, N. and Agrawal, M. 2017. A Study on Demographic Factors Influencing Purchasing Decision of Life Insurance Policy (With Special reference to Gwalior) (Online). https://www.researchgate.net/publication/341134404 _A_Study_on_Demographic_Factors_InfluencingPurchasing_Decision_of_Life_Insurance_Policy_With_Special_reference_to_Gwalior, June 24, 2024.
Bekele, G. (2018). Buyers' Attitude toward Life Insurance Purchase in the Case of Awash Insurance Company S.C. Master Thesis in Business Administration, ST. MARY’S University.
Biswas, P. (2022). Factors Influencing Customer Preferences towards Purchasing of Mediclaim Insurance from Banks. Doctor of Philosophy Thesis in Management, ICFAI University Jharkhand Ranchi.
UNICEF Thailand, (2563). สืบค้นเมื่อ 15 มีนาคม 2568 จากhttps://www.unicef.org/thailand/th/topics.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2025 สถาบันวิทยาการจัดการแห่งแปซิฟิค
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของ สถาบันวิทยาการจัดการแห่งแปซิฟิค
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับสถาบันวิทยาการจัดการแห่งแปซิฟิค และคณาจารย์ท่านอื่นๆในสถาบันฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
