ประสิทธิภาพในการดำเนินงานของพนักงานบริการธุรกิจกำจัดแมลงและสัตว์พาหะ กรณีศึกษา:ธุรกิจบริษัทกำจัดแมลงในกรุงเทพมหานคร

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาประสิทธิภาพในการดำเนินงานของพนักงานบริการธุรกิจกำจัดแมลง และสัตว์พาหะ กรณีศึกษา ธุรกิจบริษัทกำจัดแมลงในประเทศไทย เพื่อศึกษาความสัมพันธ์และอิทธิพลระหว่างปัจจัยด้านการวัดผลเชิงดุลยภาพและประสิทธิภาพในการดำเนินงาน และเพื่อนำเสนอแนวทางในการเพิ่มประสิทธิภาพแก่พนักงานบริการ วิธีดำเนินการวิจัย กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาคือพนักงานประจำ บริษัทกำจัดแมลงในประเทศไทย จำนวน 400 คน โดยเครื่องมือในการเก็บข้อมูลคือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ การแจกแจงค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน

ผลการวิจัยพบว่า กลุ่มตัวอย่างทั้งหมด จำนวน 400 คน ส่วนใหญ่เป็นเพศชาย อายุอยู่ที่ 26-30 ปี มีสถานภาพโสด มีอายุงานในตำแหน่งงานอยู่ที่ 3 ปี 1 เดือน - 6 ปี มีระดับการศึกษาปริญญาตรี มีระยะเวลาในการปฏิบัติงาน 3-5 ปี ซึ่งผลการทดสอบสมมติฐานพบว่า ปัจจัยส่วนบุคคลที่ต่างกัน ได้แก่ เพศ อายุ อายุงานในตำแหน่งงาน ตามระดับการศึกษา และระยะเวลาในการปฏิบัติงาน ประสิทธิภาพการดำเนินงานของธุรกิจกำจัดแมลง และสัตว์พาหะ กรณีศึกษา ธุรกิจบริษัทกำจัดแมลงในประเทศไทยแตกต่างกัน และพบว่าการประเมินองค์กรแบบสมดุล ด้านงบประมาณและทรัพยากร ด้านพนักงาน ด้านกระบวนการภายใน และด้านการเรียนรู้และการพัฒนา มีผลต่อประสิทธิภาพการดำเนินงานของธุรกิจกำจัดแมลง และสัตว์พาหะ กรณีศึกษา ธุรกิจบริษัทกำจัดแมลงในประเทศไทย นอกจากนี้ยังพบว่าความพึงพอใจในการปฏิบัติงาน ด้านงานที่ได้รับมอบหมาย ด้านการเป็นส่วนหนึ่งของงาน และด้านความภูมิใจ มีผลต่อประสิทธิภาพการดำเนินงานของธุรกิจกำจัดแมลง และสัตว์พาหะ กรณีศึกษา ธุรกิจบริษัทกำจัดแมลงในประเทศไทย