ความสำเร็จในการสร้างวัฒนธรรมดิจิทัลในธุรกิจอุตสาหกรรมไทย

ผู้แต่ง

  • อนุสรณ์ สถาพร นักวิชาการอิสระ
  • อภิรัตน์ ชื่นกลิ่น นักวิชาการอิสระ
  • เบญจพนธ์ มีเงิน วิทยาลัยอินเตอร์เทคลำปาง

คำสำคัญ:

วัฒนธรรมดิจิทัลและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล, การมีส่วนร่วมของพนักงานและทีมงาน, ภาวะผู้นำเชิงดิจิทัล, ความยืดหยุ่นและคล่องตัว, การเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

บทคัดย่อ

บทความวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์การวิจัย 1) เพื่อศึกษาคุณลักษณะทั่วไปของกลุ่มตัวอย่าง 2) เพื่อศึกษาระดับความสำคัญของปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จในการสร้างวัฒนธรรมดิจิทัล 3) เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ของปัจจัยด้านภาวะผู้นำเชิงดิจิทัล ปัจจัยด้านการมีส่วนร่วมของพนักงานและทีมงาน ปัจจัยด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ปัจจัยด้านการเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ปัจจัยด้านความยืดหยุ่นและคล่องตัว ที่มีผลต่อความสำเร็จในการสร้างวัฒนธรรมดิจิทัล เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ โดยใช้สถิติเชิงพรรณนาและสถิติเชิงอนุมาณ (อ้างอิง) สถิติเชิงพรรณนา วิเคราะห์ข้อมูลด้วยเทคนิคการวิเคราะห์เพื่อหา ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ยและค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ส่วนสถิติเชิงอนุมาณ (อ้างอิง) วิเคราะห์ข้อมูลด้วยเทคนิควิธีการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ จากกลุ่มตัวอย่างเป็นองค์การธุรกิจอุตสาหกรรมไทย จำนวน 400 โรงงาน ผลการวิจัย พบว่า ความสำเร็จในการสร้างวัฒนธรรมดิจิทัล ขึ้นอยู่กับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การมีส่วนร่วมของพนักงานและทีมงาน ภาวะผู้นำเชิงดิจิทัล ความยืดหยุ่นและคล่องตัว และการเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง อย่างมีนัยสำคัญที่ .05 (p-value < .05) กล่าวคือ เมื่อองค์การธุรกิจอุตสาหกรรมมีการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การมีส่วนร่วมของพนักงานและทีมงาน ภาวะผู้นำเชิงดิจิทัล ความยืดหยุ่นและคล่องตัว และการเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เพิ่มขึ้น จะทำให้องค์การธุรกิจมีความสำเร็จในการสร้างวัฒนธรรมดิจิทัล สูงขึ้นด้วย ข้อค้นพบนี้จะเป็นประโยชน์ธุรกิจอุตสาหกรรม นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์ต่อวงวิชาการอีกด้วย

เอกสารอ้างอิง

กรมโรงงานอุตสาหกรรม. (2567). สถิติสะสมจำนวนโรงงานที่ได้รับอนุญาตให้ประกอบกิจการ ตาม พ.ร.บ.โรงงาน พ.ศ.2535 และพ.ร.บ.โรงงาน (ฉบับที่2) พ.ศ.2562. จำแนกตามจังหวัดรายจำพวก ณ สิ้นปี 2566.https://www.diw.go.th/webdiw/static-fac/

กระทรวงอุตสาหกรรม. (3 พฤาภาคม 2560). เศรษฐกิจดิจิทัล นโยบายขับเคลื่อนเศรษฐกิจใหม่. ศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร สำนักงานปลัดกระทรวงอุตสาหกรรม กระทรวงอุตสาหกรรม. https://www.industry.go.th/th/km/3371

เบญจพนธ์ มีเงิน .(2566). ระเบียบวิธีวิจัยทางธุรกิจและสังคมศาสตร์ (Research Methodology in Business & Social Sciences). กรุงเทพฯ: ธนะพัฒน์พริ้นติ้งแอนด์พับลิเคชั่น.ISBN 978-616-608-120-6

โพสต์ทูเดย์, (29 มิถุนายน 2567). สภาดิจิทัลฯ ร่วมประกาศความสำเร็จ ไทยขยับอันดับ. https://www.posttoday.com/pr-news/710636

Abdelilah, B., El Korchi, A. and Balambo, M.A. (2018). Flexibility and agility: evolution and relationship. Journal of Manufacturing Technology Management, 29 (7), (1138-1162). https://doi.org/10.1108/JMTM-03-2018-0090

Achievers. (2024, January 15). The 8 elements of employee engagement to improve well-being and performance. https://www.achievers.com/blog/8-elements-employee-engagement/

Barrow, L. (2024, March 31). Business Flexibility: Why It’s Your Best Competitive Advantage. https://www.impacttrainingservices.com/advantage-of-business-flexibility/

Beal, V. (2024, June 13). Digital. Techopedia.https://www.techopedia.com/definition/604/digital-definition

Britt, Phillip. (2022, November 29). The 5 Elements of a Customer-Centricity Model. https://www.destinationcrm.com/Articles/CRM-Insights/Insight/The-5- Elements-of-a-Customer-Centricity-Model-156076.aspx

Chamorro-Premuzic, T. (2021, November 23). The Essential Components of Digital Transformation. Harvard Business Review. Harvard Business Publishin. https://hbr.org/2021/11/the-essential-components-of-digital-transformation

De-Bruce, M. C. (2024, March 25). The elements needed to create equitable flexibility in the Workplace. REBA.

https://reba.global/resource/the-elements-needed-to-create-equitable-flexibility-in-the-workplace.html

Doyle, W. (2024, March 9). The Difference between Digitization, Digitalization, and Digital Transformation: Explained.https://www.gatherinsights.com/en/resources/blog/the-difference-between-

Fekonja, F. (2020, November 10). Building a Digital Culture. BioSistemika.

https://biosistemika.com/blog/building-a-digital-culture/

Gartner. (2024). Customer Centricity.

https://www.gartner.com/en/marketing/glossary/customer-centricity

Hogarty, S. (2021, March 2). What is flexibility in the workplace?

https://www.wework.com/ideas/professional-development/management-leadership/flexibility-in-the-workplace

Kerner, S. M. (2024). What is digital transformation? Everything you need to know.

TechTarget. https://www.techtarget.com/searchcio/definition/digital-culture

Khongkit, A. (2022, October 2). Information Technology in Digital Era.

https://library.wu.ac.th/km

Kuttruff, O. (2023, November 16). The definition of business agility and how to put it into practice. https://www.workpath.com/en/magazine/agility-definition

Marketeer Team. (2016, July 15). Digital 1.0-4.0. Marketeeronline. https://marketeeronline.co/archives/24632

Meier JD. (2024). How To Create a Digital Culture to Support Digital Transformation.By JD Meier. https://jdmeier.com/how-to-create-a-digital-culture/

Mooncamp. (2024, June 28). Digital leadership: 8 components for being an effective digital leader. Mooncamp. https://mooncamp.com/blog/digital-leadership

O'Brien, K. Downie, A. & Scapicchio, M. (2024, September 9). What is Digital Transformation. https://www.ibm.com/topics/digital-transformation

Qualtrics. (2024). What is customer centricity and why is it important? Qualtrics. https://www.qualtrics.com/experience-management/customer/customer-centric/

Quixy. (2024, October 8). Category: Digital Leadership. https://quixy.com/category/digital-leadership/

Run Wisdom. (2022, April 3). Digital Culture. https://www.runwisdom.com/service/digital-culture/

Ryba, K. (2024, August 5). What is Employee Engagement? (And How to Boot It) What is Employee Engagement? (And How to Boost It) (quantumworkplace.com) https://www.quantumworkplace.com/future-of-work/what-is-employee-engagement-definition

Slack. (2022, Jul 29). What is digital culture? https://slack.com/blog/collaboration/what-is-digital-culture

Sekaran, U. (2003). Research Methods for Business: A Skill-building Approach (4th ed.). New York: John Wiley & Sons.

Sushmith. (2024, Mar 6). What is Digital Leadership? A Brief Guide. Sprint zeal. https://www.sprintzeal.com/blog/digital-leadership.

Thonksuk, W. (2024, JAN 12). What is Customer Centric? With 7 Ways to Create a Customer-Centric Strategy. https://talkatalka.com/blog/what-is-customer-centric/

Wahome, J. (2024, March 28). The Pillars of Customer Centricity. https://www.linkedin.com/pulse/pillars-customer-centricity-customer-experience-trainer-7t3rc/

Yasar, K. (2024). What is digital transformation? Everything you need to know. Tech Accelerator. https://www.techtarget.com/whatis/definition/digital

ดาวน์โหลด

เผยแพร่แล้ว

2025-03-06

ฉบับ

ประเภทบทความ

บทความวิจัย