กระบวนการสร้างสรรค์ตราสินค้า อินทราเซรามิก และการรับรู้ตราสินค้าของผู้บริโภค

บทคัดย่อ

บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาอิทธิพลของการสร้างตราสินค้าและการสื่อสารการตลาดต่อระดับความตระหนักในตราสินค้าของผู้บริโภคอินทราเซรามิก 2) ศึกษาอิทธิพลของการสร้างตราสินค้าและการสื่อสารการตลาดต่อระดับความเชื่อมโยงในตราสินค้าของผู้บริโภคอินทราเซรามิก 3) ศึกษาอิทธิพลของการสร้างตราสินค้าและการสื่อสารการตลาดต่อระดับการรับรู้คุณภาพในตราสินค้าของผู้บริโภคอินทราเซรามิก 4) ศึกษาอิทธิพลของการสร้างตราสินค้าและการสื่อสารการตลาดต่อระดับความภักดีต่อตราสินค้าของผู้บริโภคอินทราเซรามิก เครื่องมือที่ใช้คือแบบสอบถาม  ซึ่งผู้วิจัยสร้างขึ้นจากกรอบแนวคิดจากการศึกษาแนวคิดทฤษฎี เอกสารและงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง การวิเคราะห์ข้อมูล โดยการหาค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน

ผลการวิจัยพบว่า การประเมินกระบวนการสร้างตราสินค้าและการรับรู้ตราสินค้าอยู่ในระดับสูง (x̄ = 3.98, S.D. = 0.46) ทั้งสองปัจจัยหลักคือ การสร้างตราสินค้า (Brand Creation) และการสื่อสารการตลาด (Marketing Communication) มีอิทธิพลเชิงบวกอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (p < 0.05) ต่อการรับรู้ตราสินค้าใน 4 มิติ ได้แก่ การตระหนักรู้ในตราสินค้า การรับรู้คุณภาพ การเชื่อมโยงตราสินค้า และความภักดีต่อตราสินค้า โดยทั้งสองปัจจัยมีอิทธิพลต่อความภักดีต่อตราสินค้าในระดับใกล้เคียงกัน (β = 0.422 และ 0.419 ตามลำดับ)