การบริหารความสัมพันธ์กับศิษย์เก่าของสำนักงานศิษย์เก่าสัมพันธ์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อหาแนวทางในการพัฒนา ปรับปรุง ระบบการบริหารศิษย์เก่าสัมพันธ์ของมหาวิทยาลัยขอนแก่น โดยการวิเคราะห์สังเคราะห์การบริหารศิษย์เก่าสัมพันธ์ของมหาวิทยาลัยชั้นนำทั้งในและต่างประเทศ ได้แก่ มหาวิทยาลัยมหิดล จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ มหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด มหาวิทยาลัยเยล และ สถาบันเทคโนโลยีแมสซาซูเซตส์ รวมทั้งการสัมภาษณ์บุคลากรและผู้บริหาร และศิษย์เก่า ผลการศึกษาพบว่าในด้านกระบวนการบริหารความสัมพันธ์กับศิษยเก่า มหาวิทยาลัยชั้นนำ ให้ความสำคัญกับการสร้างคุณค่าและความพึงพอใจให้กับศิษย์เก่าโดยมีการสร้าง พัฒนา และปรับปรุงฐานข้อมูลศิษย์เก่าอย่างต่อเนื่อง การจัดกิจกรรมให้ศิษย์เก่าสามารถมีส่วนร่วมด้วย ทั้งกิจกรรมในด้านวิชาการ กิจกรรมด้านความบันเทิง กีฬา ดนตรี และการเปิดเวทีสื่อสารเพื่อแลกเปลี่ยนองค์ความรู้ และข้อมูลข่าวสารต่างๆอย่างสมำเสมอ รวมถึงการมีแนวทางในการรักษาความสัมพันธ์กับศิษย์เก่าที่ดีและยั่งยืน เช่น การสร้างความภาคภูมิใจให้กับศิษย์เก่า การให้เกียรติ ให้ข้อมูลข่าวสารต่างๆ กับศิษย์เก่า รวมถึงเปิดโอกาสให้ศิษย์เก่าได้มีส่วนร่วมในกิจกรรม/โครงการอย่างทั่วถึง ซึ่งมหาวิทยาลัยขอนแก่น ปัจจุบันได้ทำการปรับปรุงการดำเนินการบริหารความสัมพันธ์กับศิษย์เก่า โดยทำการสร้างฐานข้อมูลศิษย์เก่าและพัฒนาฐานข้อมูลให้มีความทันสมัย ถูกต้อง ดำเนินกิจกรรมกับศิษย์เก่าอย่างต่อเนื่อง ได้แก่ การส่งเสริมการพัฒนารูปแบบการจัดกิจกรรมให้มีความน่าสนใจเปิดโอกาสและเพิ่มช่องทางการมีส่วนร่วมให้กับศิษย์เก่า ให้การสนับสนุนกิจกรรมที่ดำเนินการโดยศิษย์เก่า และส่งเสริมการมีปฏิสัมพันธ์กับศิษย์เก่าอย่างสมำเสมอ