Factors Affecting Organizational Commitment: A Case Study of Employees in Domestic Hotel Chain in Mueang District, Chiang Mai Province

Main Article Content

Saisunee Kasem
Boonyoung Visanimahimachai
Chatchai Suwannarat

Abstract

This research studied the level of organizational commitment and the factors that affect the organizational commitment of the hotel staff. This study used questionnaires to collect data from hotel staff working in 3 domestic networks in Mueang district, Chiang Mai province. This research used quota and convenience sampling methods. The statistics used to test the hypothesis were the t-test, ANOVA with Post Hoc analysis, and Pearson's correlation. Research result indicated the sample has a high level of organizational commitment. Factors affecting organizational commitment, organization characteristics and job characteristics are at the most agreed level, while work experience factors are at a very agreed level. The result exhibited overall organizational commitment is high. Considering each aspect, the strong confidence and acceptance of the organization’s goals and values dimension and a willingness to devote an excellent effort for the organization’s benefit dimension are at the highest level. The strong desire to maintain the membership of the organization dimension is at a high level. Test of hypothesis 1 found that differentiation in age, education level, and work positions relate to the variation of organizational commitment level. Test of 2nd, 3rd, and 4th hypotheses found three studied factors related to organizational commitment at a high level.

Downloads

Download data is not yet available.

Article Details

How to Cite
Kasem, S., Visanimahimachai, B., & Suwannarat, C. (2020). Factors Affecting Organizational Commitment: A Case Study of Employees in Domestic Hotel Chain in Mueang District, Chiang Mai Province. PAYAP UNIVERSITY JOURNAL, 30(1), 110-123. https://doi.org/10.14456/pyuj.2020.9
Section
Research Articles

References

กรมการท่องเที่ยว. (2559). สถานการณ์การท่องเที่ยวภายในประเทศ, สืบค้นเมื่อ 20 มกราคม 2561. https://www.mots.go.th/ewt_dl_link.php?nid=8848.

กังวาน ยอดวิศิษฎ์ศักดิ์. (2557). การสร้างความผูกพันของพนักงาน โดยแนวคิดองค์การแห่งความสุขในกลุ่มคน Gen-Y. WMS Journal of Management, 3(2), 1-10.

กิ่งแก้ว ทรัพย์พระวงศ์, ณภัทร วุฒิวงศา, ภรภัทร ชูแข, และปิยวุฒิ ศิริมงคล. (2558). อิทธิพลของความพึงพอใจในการทำงานและการเห็นคุณค่าในตนเองที่มีต่อความผูกพันต่อองค์การเมื่อควบคุมและไม่ควบคุมปัจจัยส่วนบุคคลของพนักงานโรงแรม. วารสารปัญญาภิวัฒน์, 7(1), 99-115.

กิตตินันท์ นาคทอง. (2560). บัดเจ็ทโฮเทล แข่งขันดุ ที่พักหลักร้อยของนักท่องเที่ยว, สืบค้นเมื่อ 11 มกราคม 2561. https://mgronline.com/columnist/detail/9600000082455.

ชูชัย สมิทธิไกร. (2554). จิตวิทยาอุตสาหกรรมและองค์การ. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.

ณัฏฐพันธ์ เขจรนันทน์. (2551). พฤติกรรมองค์การ. กรุงเทพฯ: ซีเอ็ดยูเคชั่น.

ธานินทร์ ศิลป์จารุ. (2550). การวิจัยและวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติด้วย SPSS. กรุงเทพฯ: วีอินเตอร์ พริ้นทร์.

พิชิต เทพวรรณ์. (2554). การจัดการทรัพยากรมนุษย์เชิงกลยุทธ์. กรุงเทพฯ: ซีเอ็ดยูเคชั่น.

ภูวดล บุญอ่ำ. (2558). ปัจจัยที่มีผลต่อความผูกพันในองค์การของพนักงานธุรกิจโรงแรมในกรุงเทพมหานคร. วารสารเทคโนโลยีภาคใต้, 8(1), 9-16.

วรรณวิภา นิลวรรณ. (2554). ความผูกพันต่อองค์การของข้าราชการครูและบุคลากรทางการศึกษาในวิทยาลัยอาชีวศึกษาสุราษฎร์ธานี จังหวัดสุราษฏร์ธานี. การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต วิชาเอกการจัดการทั่วไป คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.

ศราวุธ โภชนะสมบัติ. (2559). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความผูกพันในองค์กรของบุคลากร สำนักงานป้องกันควบคุมโรคที่ 8 จังหวัดนครสวรรค์. นนทบุรี: กรมควบคุมโรค กระทรวงสาธารณสุข.

สุภาภรณ์ ประสงค์ทัน. (2555). ความผูกพันของพนักงานต่อองค์การ: การเพิ่มขีดความสามารถทางการแข่งขันของธุรกิจโรงแรมไทยในยุค AEC, สืบค้นเมื่อ 11 กันยายน 2561. cs.human.ku.ac.th/ art_attachments/art55.pdf.

Arustei, C. (2013). Employees’ organizational commitment challenges-A hotel industry perspective. Management Dynamics in the Knowledge Economy, 1(3), 497-520.

Choi, K. (2006). A structural relationship analysis of hotel employees' turnover intention. Asia Pacific Journal of Tourism Research, 11(4), 321-337.

Hinkle, D.E, William, W., & Stephen G.J. (1998). Applied Statistics for the Behavior Sciences (4th ed). New York: Houghton Mifflin.

Kalidass, A., & Bahron, A. (2015). The relationship between perceived supervisor support, perceived organizational support, organizational commitment and employee turnover intention. International Journal of Business Administration, 6(5), 82-89.

Lam, T., Lo, A., & Chan, J. (2002). New employees' turnover intentions and organizational commitment in the Hong Kong hotel industry. Journal of Hospitality & Tourism Research, 26(3), 217-234.

Mowday, R.T., Porter, L.W., & Steers, R. (1982). Organizational linkages: The psychology of commitment, absenteeism, and turnover. San Diego, CA: Academic Press.

Ozturk, A.B., Hancer, M., & Im, J.Y. (2014). Job characteristics, job satisfaction, and organizational commitment for hotel workers in Turkey. Journal of Hospitality Marketing & Management, 23(3), 294-313.

Yildirim, M., Acar, A., Bayraktar, U., & Akova, O. (2015). The effect of organizational commitment and job commitment to intention to leave of employment: a research in hotel management. International Journal of Business and Social Science, 6(11), 128-137.