Perception ความคาดหวังและการรับรู้ของนักท่องเที่ยวที่มีต่อการจัดการแหล่งท่องเที่ยวสกายวอล์ค อำเภอเชียงคาน จังหวัดเลย

บทคัดย่อ

                การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความคาดหวังและการรับรู้ของนักท่องเที่ยวที่มีต่อการจัดการแหล่งท่องเที่ยวสกายวอล์ค อำเภอเชียงคาน จังหวัดเลย และเพื่อวิเคราะห์ค่าดัชนีความสำคัญของความจำเป็นในการศึกษาความคาดหวังและการับรู้ของนักท่องเที่ยวที่มีต่อการจัดการแหล่งท่องเที่ยวสกายวอล์ค อำเภอเชียงคาน จังหวัดเลย ประชากรที่ศึกษา คือ นักท่องเที่ยวที่มาเที่ยวแหล่งท่องเที่ยวสกายวอล์ค อำเภอเชียงคาน จังหวัดเลย จำนวน 384 คน โดยใช้การสุ่มแบบบังเอิญ เครื่องมือที่ใช้เป็นแบบสอบถามมาตราส่วนประมาณค่า 5 ระดับ สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลคือ ค่าร้อยละ ค่าความถี่ ค่าเฉลี่ย  ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และค่าดัชนีลำดับความสำคัญของความต้องการจำเป็น และการวิเคราะห์เนื้อหา ผลวิจัยพบว่า

                ความคาดหวังของนักท่องเที่ยวที่มีต่อการจัดการแหล่งท่องเที่ยวสกายวอล์ค อำเภอเชียงคาน จังหวัดเลย ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก โดยด้านกระบวนการมีค่าเฉลี่ยสูงสุด รองลงมาคือ ด้านบุคลากร ด้านช่องทางการจัดจำหน่ายและด้านการส่งเสริมการขาย ด้านสินค้าและด้านสิ่งแวดล้อมทางกายภาพของแหล่งท่องเที่ยวและด้านราคา มีค่าเฉลี่ยต่ำที่สุด

                การรับรู้ของนักท่องเที่ยวที่มีต่อการจัดการแหล่งท่องเที่ยวสกายวอล์ค อำเภอเชียงคาน จังหวัดเลย ในภาพรวมอยู่ในระดับปานกลาง โดยด้านกระบวนการมีค่าเฉลี่ยสูงสุด รองลงมาคือ ด้านบุคลากร ด้านราคา ด้านสินค้าและ  ด้านสิ่งแวดล้อมทางกายภาพของแหล่งท่องเที่ยว และด้านช่องทางการจัดจำหน่ายและด้านการส่งเสริมการขาย มีค่าเฉลี่ยต่ำที่สุด

                 สำหรับค่าดัชนีลำดับความสำคัญของความต้องการจำเป็น (PNI_Modified) ในการจัดการแหล่งท่องเที่ยวสกายวอล์ค อำเภอเชียงคาน จังหวัดเลย โดยด้านช่องทางการจัดจำหน่ายและด้านการส่งเสริมการขาย มีดัชนีลำดับความสำคัญของความจำเป็นสูงที่สุดเป็นลำดับแรก รองลงมาเป็นด้านสินค้าและด้านสิ่งแวดล้อมทางกายภาพของแหล่งท่องเที่ยว ด้านบุคลากร ด้านกระบวนการ และด้านราคา