ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อผู้สูงอายุในการสมัครใช้บริการอินเทอร์เน็ตแบงค์กิง ในภาคตะวันออกเฉียงเหนือของประเทศไทย

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการรับรู้ถึงประโยชน์ของอินเทอร์เน็ตแบงค์กิง ศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการใช้งานง่ายของอินเทอร์เน็ตแบงค์กิง ศึกษาผลกระทบของทัศนคติต่อการยอมรับการใช้งานอินเทอร์เน็ตแบงค์กิง และศึกษาผลกระทบของการยอมรับการใช้งานต่อการตัดสินใจใช้งานอินเทอร์เน็ตแบงค์กิงในกลุ่มผู้สูงอายุ ผู้วิจัยใช้เครื่องมือแบบสอบถามในการรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มผู้สูงอายุในภาคอีสาน จำนวน 400 คน พบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง ระดับการศึกษาอยู่ในระดับปริญญาตรีหรือเทียบเท่า ส่วนใหญ่เกษียณอายุและมีรายได้ต่อเดือน 10,000-20,000 บาท ส่วนใหญ่ใช้ใช้งานอินเทอร์เน็ตแบงค์กิง 11-20 ครั้งต่อเดือน และมีประสบการณ์ใช้งานประมาณ 1-2 ปี และใช้ในการโอนเงินเป็นหลัก

            ปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อการยอมรับการใช้งานอินเทอร์เน็ตแบงค์กิงประกอบไปด้วย การรับรู้ข้อมูลการทำธุรกรรมทางการเงินได้อย่างสะดวกและทันท่วงทีเป็นสิ่งที่ทันสมัย ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการรับรู้ถึงประโยชน์ของอินเทอร์เน็ตแบงค์กิงประกอบด้วยปัจจัยความสะดวกในการทำธุรกรรมมากยิ่งขึ้น ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการใช้งานง่ายของอินเทอร์เน็ตแบงค์กิงประกอบด้วย ปัจจัยด้านการศึกษาขั้นตอนการใช้งานได้ด้วยตนเองและสามารถใช้งานโดยไม่ต้องใช้ความพยายามมากนัก ปัจจัยที่ส่งผลต่อการยอมรับการใช้งานอินเทอร์เน็ตแบงค์กิงมีผลต่อการตัดสินใจใช้งานอินเทอร์เน็ตแบงค์กิงอย่างมีนัยสําคัญที่ระดับ 0.05 ประกอบด้วย ปัจจัยการเลือกใช้อินเทอร์เน็ตแบงค์กิงในการทำธุรกรรมทางการเงินทุกครั้ง และเห็นว่าเหมาะสมกับการดำเนินชีวิตประจำวัน