Study of Satisfaction and Complaint Management of Undergraduate Students towards Bachelor of Education Program Department of Social Studies, Faculty of Education, Nakhon Phanom University
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The purposes of this research were to study of satisfaction and complaint management of undergraduate students towards bachelor in education program, department of social studies, faculty of education, Nakhon Phanom university. This research was survey research method with a population of 280 students in the bachelor of education program social studies from the first-year to fifth year students. The sample were obtained using Krejcie & Morgan method by stratified random sampling of 165 students with each student group composed of 33 students were representative of each year level. In addition, the research instruments were composed of satisfaction and complaint questionnaire and the reliability coefficient was at 0.86. Statistical analysis consisted of percentage, mean and standard deviation,
The research results showed that student satisfaction toward the courses and complaint management of bachelor in education program, department of social studies, faculty of education, Nakhon Phanom university at the high level with mean scores of 4.60 (S.D.=0.58), for identifying in each element were found that; teaching and learning management was the highest level with mean score of 4.86 (S.D.=0.55) and the aspect of learner's character development was at the high level with mean score of 4.42 (S.D.=0.59). For overall of the satisfaction level revealed with increasing from the academic year 2021, and plan to implement of assessment results to develop and improve of effective producing undergraduate students future time.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
1. All articles undergo a thorough with at least three reviewers evaluating their suitability within the respective field of study, during the double-blind review.
2. The views expressed by individual authors do not represent the official views of the Editorial Boards of RMUJ: The author of each articie is responsible for all its contents.
3. The Editorial Boards do not reserve the copyrights. but proper citations need to be made.
References
เกวลิน ศรีภิรมย์ และชญาพิมพ์ อุสาโห. (2557). การศึกษาความพึงพอใจของนิสิตที่มีต่อการบริหารหลักสูตรบริหารธุรกิจบัณฑิต (หลักสูตรนานาชาติ) คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัยวารสารอิเล็กทรอนิกส์ทางการศึกษา, 9(3), 374-382.
นิจวรรณ วีรวัฒโนดม และคณะ. (2561) ความพึงพอใจต่อการบริหารหลักสูตรพยาบาลศาสตรบัณฑิต วิทยาลัยพยาบาลบรมราชชนนี ชัยนาท ปีการศึกษา 2558. วารสารเกื้อการุณย์, 25(2), 21-35.
สาขาสังคมศึกษา. (2561). หลักสูตรครุศาสตรบัณฑิต(หลักสูตร 5 ปี) (หลักสูตรปรับปรุง พ.ศ.2561) มคอ.2 หลักสูตรบัณฑิตมหาวิทยาลัยนครพนม. นครพนม: มหาวิทยาลัยนครพนม.
สาขาสังคมศึกษา. (2563). หลักสูตรครุศาสตรบัณฑิต(หลักสูตร 4 ปี) (หลักสูตรปรับปรุง พ.ศ.2563) มคอ.2 หลักสูตรบัณฑิต. นครพนม: มหาวิทยาลัยนครพนม.
สำนักงานคณะกรรมการการอุดมศึกษา. (2558). ประกาศคณะกรรมการการอุดมศึกษา เรื่องแนวการปฏิบัติตามกรอบมาตรฐานคุณวุฒิระดับอุดมศึกษาแห่งชาติ พ.ศ. 2552. กรุงเทพฯ: สำนักงานคณะกรรมการอุดมศึกษา.
สุภัตรา รักการศิลป์ และคณะ. (2559) ความพึงพอใจของนักศึกษาสาขาการบัญชีที่มีต่อหลักสูตรบัญชีบัณฑิต สาขาวิชาการบัญชี คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฎบุรีรัมย์ ประจำปีการศึกษา 2558. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยราชภัฎบุรีรัมย์, 8(2), 141-151.
