อิทธิพลของภาพลักษณ์ตราสินค้าและการสื่อสารการตลาดโดยผู้มีอิทธิพลบนสื่อออนไลน์ที่ส่งผลต่อ การตัดสินใจใช้บริการคลินิกเสริมความงามของผู้บริโภค Generation Y ในเขตกรุงเทพมหานคร
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาอิทธิพลของปัจจัยด้านภาพลักษณ์ตราสินค้าที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการคลินิกเสริมความงามของผู้บริโภค Generation Y และ 2) เพื่อศึกษาอิทธิพลของปัจจัยด้านการสื่อสารทางการตลาดโดยผู้มีอิทธิพลบนสื่อสังคมออนไลน์ที่ส่งต่อการตัดสินใจใช้บริการคลินิกเสริมความงามของผู้บริโภค Generation Y ในเขตกรุงเทพมหานคร โดยเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่าง 400 คนด้วยแบบสอบถาม และใช้การสุ่มตัวอย่างแบบอาศัยความน่าจะเป็น (Probability Sampling) สถิติการวิเคราะห์ข้อมูลประกอบด้วย ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์สมการถดถอยพหุคูณ (Multiple Regression Analysis)
ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า ปัจจัยภาพลักษณ์ตราสินค้าด้านคุณค่า และปัจจัยการสื่อสารการตลาดโดยผู้มีอิทธิพลบนสื่อออนไลน์ ด้านความคล้ายคลึงกัน ความดึงดูดใจ ความเชี่ยวชาญ ความเคารพ และความน่าไว้วางใจ มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการคลินิกเสริมความงามของผู้บริโภค Generation Y อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ทุกบทความที่ตีพิมพ์ในวารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ร่มพฤกษ์เป็นทัศนะและข้อคิดเห็นของผู้เขียนมิใช่ทัศนะของมหาวิทยาลัยเกริกหรือกองบรรณาธิการ การนำบทความส่วนใดส่วนหนึ่งหรือทั้งหมดไปพิมพ์เผยแพร่ต้องอ้างอิงที่มาให้ชัดเจน
เอกสารอ้างอิง
กัลยา วานิชย์บัญชา. (2561). การใช้ SPSS for Windows ในการวิเคราะห์ข้อมูล. ศูนย์หนังสือจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ขจรจิตร์ ธนะสาร. (2567). คุณลักษณะของอินฟลูเอนเซอร์และเนื้อหาที่มีคุณค่าที่มีผลต่อการตั้งใจซื้อสินค้า (บริการ) ด้านสุขภาพและความงามของผู้ติดตามเจเนอเรชัน X และ Y ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมาณฑล. วารสารนวัตกรรมสังคมและเทคโนโลยีสื่อสารมวลชน, 7(2), 13-29.
ชลวิภา แซ่ฮ้อ. (2565). การสื่อสารทางการตลาดและการรับรู้ภาพลักษณ์ตราสินค้าที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อเครื่องสำอางแบรนด์มิสทีนของกลุ่มสตรีเจเนอเรชันแซดในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. (สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี). http://www.repository.rmutt.ac.th/dspace/bitstream/123456789/4429/1/RMUTT-176250.pdf.
ชื่นสุมล บุนนาค สุนันทา ศิริโวหาร และชฎารัตน์ อนันตกูล. (2565). คุณลักษณะของผู้มีอิทธิพลผ่านสื่อสังคมออนไลน์ที่มีผลต่อการตัดสินใจ ซื้อสมาร์ทโฟนของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารบริหารธุรกิจเทคโนโลยีมหานคร, 19(1), 83-105.
ณัฐฌา เสรีวัฒนา. (2563). ภาพลักษณ์ตราสินค้า คุณภาพการบริการและคุณค่าตราสินค้าที่มีอิทธิพลต่อความภักดีและการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ร้านไทย-เดนมาร์ค มิลค์แลนด์ของผู้บริโภค ในเขตกรุงเทพมหานคร. (ปริญญานิพนธ์ธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ).
http://ir-ithesis. swu.ac.th/dspace/bitstream/123456789/979/1/gs611110143.pdf.
นิตยาพร มงคล. (2563, 24 กันยายน). Gen Y/Gen Me กลุ่มผู้กุมชะตาโลก. กรมสุขภาพจิต. https://dmh.go. th/news/view.asp?id=1251.
ปุญญิศา บุญไทย. (2565). ภาพลักษณ์ตราสินค้าและคุณภาพการให้บริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจสมัครสมาชิก Post Family บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด ของผู้ใช้บริการในเขตกรุงเทพมหานคร. (สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหบัณฑิต,มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ).
http://ir-ithesis.swu.ac.th/dspace/bitstream/123456789/2464/1/gs641130243.pdf.
ผลินสุ อังศุนากุล. (2565). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการซ้ำของคลินิกเสริมความงามของผู้บริโภค ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑลในยุค New Normal. (สารนิพนธ์การจัดการมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยมหิดล). https://archive.cm.mahidol.ac.th/bitstream/123456789/4923/1/TP% 20MM.060%202565.pdf.
วสุธิดา นุริตมนต์ บดินทร์ พญาพรหม และปฐม สวัสดิ์เมือง. (2563). อิทธิพลของการสื่อสารการตลาดโดยมีผู้มีอิทธิพลบนสื่อสังคมออนไลน์ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางของผู้บริโภควัยทำงาน. วารสารมทร.อีสาน ฉบับมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 7(1), 82-98.
ศูนย์วิจัยกสิกรไทย. (2566, 25 สิงหาคม). ตลาดศัลยกรรม และเสริมความงาม...แข่งขันรุนแรง เพื่อแย่งชิงลูกค้าที่มีศักยภาพ. https://www.kasikornresearch.com/th/analysis/k-social-media/Pages/Surgery -FBC273-FB-25-08-2023.aspx.
Aaker, D. A. (2008). Strategic Market Management. John Riley & Sons Inc.
Black, K. (2006). Business statistics for contemporary decision marking (4th ed.). John Wiley & Sons.
Brand Buffet. (2567, 18 เมษายน). เจาะเทรนด์ธุรกิจสวยทันใจ 5 หมื่นล้าน นิยมทำ‘จมูก-ตา-ฉีดโบท็อกซ์’กลุ่มหลัก Gen Y และGen Z. https://www.bran dbuffet.in.th/2024/04/aesthetic-and-surgery-survey/.
Caroline, T. (2012). The value of brand values: An empirical research study about how brands can generate value for consumers. Gothenburg.
Cochran, W.G. (1977). Sampling Techniques (3rd ed.). John Wiley and Sons Inc.
Hair J.F., Black W.C., Babin B.J., Anderson R.E. & Tatham R.L. (2006). Multivariate data analysis (6th ed.). Pearson Prentice Hall.
Isoraite, M. (2018). Brand Image Development. Ecoforum Journal, 1(14), 1-6.
Karen S. Freeman & Cathy C. Chen. (2015). Wither the Impact of Celebrity Endorsement. Online Journal of Communication and Media Technologies. (Special Issue – December 2015), 21-237.
Kerlinger, F. (1972). The Study and Measurement of Values and Attitudes. (Paper presented).
At the American Educational Research Association, Chicago, Illinois. https://eric.ed.gov/?id =ED079618.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of marketing (17th ed.). Pearson Education.
Lee,J.,L., James,J.,D., Kim,Y.,K. (2014). A Reconceptualization of Brand Image. International Journal of Business Administration, 5(4), 1-11.
Mandala AI. (2565, 29 เมษายน). อินฟลูเอนเซอร์ (Influencer) คือ ? โปรโมทยังไงให้ขายดี. https://www.mandala system.com/blog/th/233/Tips-for-choose-influencer-to-promote-products.
Marketeer online. (2565,23 ธันวาคม). ผู้หญิงอย่าหยุดสวย ดัน ‘ตลาดเสริมความงาม’ ไทยโต 16.6% รับอานิสงส์เปิดประเทศ. https://marketeeronline.co/archives/292227.
Marketing Oops!, (2567,23 กรกฎาคม). อัปเดท 6 กลยุทธ์ Influencer Marketing ยุคใหม่ สื่อสารอย่างไรให้เข้าถึงคนทุกเจนฯ. https://www.marketingoops.com/news/biz-news/6-influencer-marketing-strategies/.
Nguyen Minh Ha & Nguyen Hung Lam. (2016). The Effects of Celebrity Endorsement on Customer’s Attitude toward Brand and Purchase Intention. International Journal of Economics and Finance, 9(1), 64-77.
Rosengren, A., Standoft, A.,& Sundbrandt, A. (2010). Brand Identity & Brand Image A Case Study of Apotek Hjartat. (Bachelor of Business Administration, Jonkoping University Sweden). Semantic Scholar. https://www.semanticscholar.org/paper/Brand-Identity-a-Brand-Image-%3A-A-case-study-of-Rosengren Standoft/cb8c119e361894f9eddb9080f55d118a0cb6794f#cited-papers.
Rovinelli,R. J., & Hambleton,R.K. (1977). On the use of content specialists in the assessment of
criterion-referenced test item validity. Tijdschrift voor Onderwijs research, 2(2), 49–60.
SCB EIC Health & Wellness survey. (2567, 17 เมษายน). เปิดมุมมองความสวยยุคใหม่ โอกาสเติบโตของเวชศาสตร์ความงาม.https://www.scbeic.com/th/detail/file/product/9466/gvbrn4yxhf/Health-and-Wellness-survey-2024-Aesthetic-Surgery-20240417.pdf.
Shiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2004). Consumer Behavior (8th ed.). Pearson.
Shiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2010). Consumer Behavior. Pearson-Prentice Hall.
Shimp, T.A. (2003). Advertising, Promotion and Supplemental Aspects of Integrated marketing
Communications (6th ed). Thomson South Western.
Shimp, T.A. (2010). Advertising Promotion and Other Aspects of Integrated Marketing Communications.
(8thed.). South Western Cengage Learning.
Solomon, M. R. (2013). Consumer Behavior Buying, Having, Being (10th ed). Pearson Education.
