SATISFACTION OF PEOPLE ON SERVICE OF STORETHE TAX OF BANKHAM SUBDISTRICT ADMINISTRATIVE ORGANIZATION AMPHOE MEUANG NONGBUALAMPHU
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This objective is to examine the level of the citizen’ satisfaction with the tax collection service at Ban Kham Subdistrict Administrative Organization, Ban Kham Subdistrict, MuangNong Bua Lampoo District, Nong Bua Lampoo Province. The data are collected from the public section at Ban Kham Subdistrict Administrative Organization, Ban Kham Subdistrict, MuangNong Bua Lampoo District, Nong Bua Lampoo Province. 360 subjects are selected with Stratified Random Sampling. The instrument used to collect the data in this study is a survey. The data are analyzed with Descriptive statistics and Inferential Statistics.
The results show that the subjects at random are made up of 160 of male subjects or 41.60%, and 225 female subjects or 58.40%. Most subjects are at the age range between 20 and 39 years with the total number of 262 individuals or 68.10%. The majority of the subjects have a bachelor’s degree with the total number of 196 individuals or 50.10%. 16.30% of the subjects have a master's degree or a doctorate degree. The monthly income among the subjects or 47.50 percent% is between 5,001 and 10,000 baht.
The satisfaction of the public towards the service at Ban Kham Subdistrict Administrative Organization, Ban Kham Subdistrict, MuangNong Bua Lampoo District, Nong Bua Lampoo Province, is at a high level. Only the topic 14 indicating the staff’s service attitudes has the medium level of satisfaction. The public’s satisfaction towards the service at Ban Kham Subdistrict Administrative Organization, Ban Kham Subdistrict, MuangNong Bua Lampoo District, Nong Bua Lampoo Province, can be classified by gender, age, education, occupation and income. The results found that there is no difference in the level of satisfaction among the subjects with different genders and incomes. However, the level of satisfaction is different among the subjects with different ages, education and occupations. The satisfaction of the service at Ban Kham Subdistrict Administrative Organization has statistical significance at 0.05.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เนื้อหาและข้อมูลในบทความที่ลงตีพิมพ์ในวารสารวิชาการวิทยาลัยสันตพล ถือว่าเป็นข้อคิดเห็นและความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความโดยตรง ซึ่งกองบรรณาธิการวารสารไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยหรือรับผิดชอบใดๆ
References
เกศยา ปลายไม้.เตี้ย.ความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการ ให้บริการจัดเก็บภาษีขององค์การบริหารส่วนตำบลขี้สระบัวอำเภอปทุมรัตน์ จังหวัดร้อยเอ็ด.การค้นคว้าอิสระปริญญารัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยมหาสารคาม, 2553.
โกวิทย์ พวงงาม. การปกครองท้องถิ่นไทย. พิมพ์ครั้งที่ 4. กรุงเทพฯ: วิญญูชน, 2546.
กรมการปกครอง. สำนักบริหารการทะเบียน, 2556.
จรรยา จันทร์เตี้ย.ความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการ ให้บริการจัดเก็บภาษีขององค์การบริหารส่วนตำบลขี้เหล็ก อำเภอปทุมรัตน์ จังหวัดร้อยเอ็ด.การค้นคว้าอิสระปริญญารัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยมหาสารคาม, 2553
ชูวงศ์ ฉายะบุตร. การกระจายอำนาจสู่ท้องถิ่น. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์ส่วนท้องถิ่น, 2539.
ธเนศวร์ เจริญเมือง.การปกครองท้องถิ่นกับการบริหารจัดการท้องถิ่น : อีกหนึ่งมิติของอารยธรรมโลก. กรุงเทพฯ : โครงการจัดพิมพ์คบไฟ,2550.
นารี นันตติกูล. ประสิทธิภาพของการบริหารจัดเก็บภาษี โดยศึกษาเฉพาะมิติด้านความพึงพอใจของประชาชนต่อระบบการให้บริการด้านภาษีของประเทศบาล: ศึกษากรณีเทศบาลตำบลท่าข้าม อำเภอบางปะกง จังหวัดฉะเชิงเทรา. วิทยานิพนธ์ รป.ม.
บุญชม ศรีสะอาด.การวิจัยเบื้องต้น.กรุงเทพมหานคร : สุวีริยาสาส์นการพมพ์,2535.ชลบุรี : มหาวิทยาลัยบูรพา, 2545. ถ่ายเอกสาร.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์ และคณะ. องค์การและการจัดการ. กรุงเทพฯ : ธีรฟิล์มและไซเท็กซ์, 2541.
ศุภรัตน์ ควัฒน์กุล. ความรู้ทั่วไปเกี่ยวกับภาษีอากร. นนทบุรี : มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช, 2547.
ศุภลักษณ์ พินิจภูวดล. คำอธิบายกฎหมายการคลังและภาษีอากร. กรุงเทพฯ : วิญญูชน, 2542.
อนันต์ โคตรมั่นคง. ความพึงพอใจเกี่ยวกับการให้บริการของผู้เสียภาษีที่มีต่อองค์การบริหารส่วนตำบลยางน้อย อำเภอโกสุมพิสัย จังหวัดมหาสารคาม. วิทยานิพนธ์ รป.ม. มหาสารคาม : มหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม, 2552. ถ่ายเอกสาร.
อุทัย หิรัญโต. กรมปกครองส่วนท้องถิ่น. กรุงเทพฯ : โอเดียนสโตร์, 2533.
Herzberg, Frederick and others. (1959). The Motivation to Work. New York : John Willey and Son.
Maslow, Abraham H. (1960). Human Relation in Management.Cincinnati : South Western Publishing Company.
Porter, Lyman W. and Lawler, Edward.(1967). “The Effect of Performance on Jon Satisfaction.”Industrial Relation.Vol. 7.
Robson, William A. Local Government, in encyclopaedia of Social Science Vol. Z. New York : Macmillan, 1953.
Vroom, V.H. Work and Motivation.New York : Van Nostrand. Bangkok :Kurusaphaladphrao Press, 1967.
