THE INFLUENCE OF ONLINE MARKETING MIX ON CONSUMERS’ REPURCHASE OF PACKAGED RICE IN BANGKOK AND METROPOLITAN REGION
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This Quantitative research aimed to: 1) Examine consumer opinions toward the online marketing mix factors (6Ps) influencing the repurchase of packaged rice in the Bangkok Metropolitan Region, 2) study consumer opinions regarding loyalty and repurchase behavior, and 3) analyze the influence of the online marketing mix factors on consumers’ repurchase decisions. The sample consisted of 400 consumers who had previously purchased packaged rice through online channels. Data were collected using an online questionnaire, which was validated through the Index of Item-Objective Congruence (IOC) and Cronbach’s alpha reliability coefficient. Descriptive statistics and Multiple Regression Analysis were employed to analyze the data. The results revealed that consumers’ overall opinions toward the online marketing mix factors were at a high level, with particular emphasis on product, distribution channels, and privacy. Furthermore, personalization (β = 0.251, p < .05), privacy (β = 0.237, p < .05), price (β = 0.173, p < .05), and promotion (β = 0.124, p < .05) had a statistically significant positive influence on repurchase behavior.
Therefore, entrepreneurs should focus on strategies related to personalized services and personal data protection, along with appropriate pricing and promotional activities, to encourage repurchase behavior and strengthen customer loyalty in the digital marketplace.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เนื้อหาและข้อมูลในบทความที่ลงตีพิมพ์ในวารสารวิชาการวิทยาลัยสันตพล ถือว่าเป็นข้อคิดเห็นและความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความโดยตรง ซึ่งกองบรรณาธิการวารสารไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยหรือรับผิดชอบใดๆ
References
กรมพัฒนาธุรกิจการค้า. (2566). รายงานการเติบโตของธุรกิจอีคอมเมิร์ซในประเทศไทย. สืบค้นจาก https://www.dbd.go.th
ยุทธนาท บุณยะชัย. (2562). กลยุทธ์การตลาดยุคดิจิทัล. กรุงเทพมหานคร: สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ศศิชา กัณฑพงษ์. (2561). พฤติกรรมการตัดสินใจซื้อข้าวบรรจุถุงผ่านช่องทางออนไลน์ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. รายงานการวิจัย มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร.
ศูนย์วิจัยกสิกรไทย. (2566). แนวโน้มการซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคในตลาดออนไลน์. สืบค้นจาก https://kasikornresearch.com.
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (ETDA). (2566). รายงานพฤติกรรมผู้บริโภคออนไลน์ปี 2566. สืบค้นจาก https://www.etda.or.th.
Cochran, W. G. (1977). Sampling techniques (3rd ed.). John Wiley & Sons.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.
Nguyen, T. T., & Khoa, B. T. (2022). The influence of personalization and privacy on repurchase intention in e-commerce. Journal of Marketing Management, 38 (4), 512–526. https://doi.org/10.1080/0267257X.2022.2031478
Wang, X., Li, H., & Zhang, Y. (2023). Online customer experience and repurchase intention: The mediating role of trust and satisfaction. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 35(2), 435–452. https://doi.org/10.1108/APJML-02-2022-0115
