ปัจจัยที่มีผลต่อการยอมรับและการใช้งานเทคโนโลยีสารสนเทศที่สนับสนุนการให้บริการลูกค้าของพนักงานสินเชื่อธนาคารอาคารสงเคราะห์
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การศึกษาค้นคว้าอิสระนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการยอมรับและการใช้งานเทคโนโลยีสารสนเทศที่สนับสนุนการให้บริการลูกค้าของพนักงานสินเชื่อธนาคารอาคารสงเคราะห์ เพื่อนำมาเป็นแนวทางในการพัฒนาเทคโนโลยีที่นำมาใช้สนับสนุนงานของธนาคาร การวิจัยนี้เป็นการศึกษาเชิงสำรวจ (Survey Research) โดยผู้วิจัยได้เก็บรวบรวม ข้อมูลจากแบบสอบถาม จำนวน 278 ชุด และนำข้อมูลที่ได้มาประมวลผลด้วยโปรแกรมสำเร็จรูปทางสถิติ เพื่อทำการวิเคราะห์ข้อมูล และผลการศึกษาปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ พบว่า เมื่อพิจารณาความสัมพันธ์พบว่า เพศที่แตกต่างกัน มีค่าเฉลี่ยการยอมรับและการใช้งานระบบ Marketing Compute แตกต่างกัน กล่าวคือ เพศชายมีการยอมรับและการใช้งานระบบ Marketing Compute มากกว่าเพศหญิง ปัจจัยด้านแรงจูงใจด้านการได้รับการยอมรับในผลงาน ด้านความรับผิดชอบงาน ปัจจัยสภาพแวดล้อมภายในองค์กร การรับรู้ประโยชน์ และการรับรู้ว่าใช้งานง่าย ส่งผลเชิงบวกต่อการยอมรับและการใช้งานระบบ Marketing Compute
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
เกษณี ธนการศักดิ์. (2563). การศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการยอมรับและการใช้งานระบบการบริหารทรัพยากรบุคคลด้วยตนเอง (Employee Self Service : ESS) กรณีศึกษาสถาบันพระปกเกล้า. สารนิพนธ์ปริญญารัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต.คณะรัฐศาสตร์: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ชนิสรา กาญจนรัตกุล. (2559). คุณสมบัติส่วนบุคคล ปัจจัยด้านสภาพแวดล้อมองค์กรและปัจจัยด้านการใช้เทคโนโลยีที่มีผลต่อการยอมรับเทคโนโลยีในการทำงาน: กรณีศึกษาพนักงานบริษัทน้ำมันเชื้อเพลิงแห่งหนึ่งในจังหวัดกาญจนบุรี. การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหาร
ธุรกิจมหาบัณฑิต. บัณฑิตวิทยาลัย: มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ธนาคารแห่งประเทศไทย. (2566). สถาบันการเงินและผู้ให้บริการทางการเงินของไทย. สืบค้นจาก https://www.bot.or.th/th/our-roles/financial-institutions/Thailand-financial-institutions-and-financial-service-providers.html
ธนาคารแห่งประเทศไทย. (2566). บทบาทของ ธปท กับ FinTech. สืบค้นจาก https://www.bot.or.th/th/financial-innovation/digital-finance/fintech-inthailand.html
ธนาคารอาคารสงเคราะห์. (2566). แผนปฏิบัติการดิจิทัล ปี 2566-2570. สืบค้นจากhttps://www.ghbank.co.th/information/plan/annual-strategic-plan/
ธนาคารอาคารสงเคราะห์. (2566). แผนยุทธศาสตร์ ปี 2566-2570. สืบค้นจาก https://www.ghbank.co.th/information/plan/annual-strategic-plan/
ธนาคารอาคารสงเคราะห์. (2565). รายงานประจำปี 2565. สืบค้นจาก https://www.ghbank.co.th/information/report/annual-report/
บุญนำ กลิ่นบุญเรือง. (2564). แรงจูงใจในการทำงานที่ส่งผลต่อการยอมรับเทคโนโลยีของพนักงานในเครือบริษัท ดับเบิ้ล เอ (1991) จำกัด (มหาชน). วารสารบริหารธุรกิจและสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง, 4(1), 60-75.
ปริญญา มิ่งสกุล. (2566). แนวโน้มเทคโนโลยีที่จะส่งผลต่อภาคธนาคารในปี 2023. สืบค้นจาก https://www.krungsri.com/th/research/research-intelligence/tech-trend-2023
วิไลพร มณีพันธ์. (2539). ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนบุคคลและสภาพแวดล้อมในการทำงานกับความพร้อมในการเรียนรู้ด้วยตนเองของพยาบาลประจำการโรงพยาบาลของรัฐ กรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์ปริญญาครุศาสตรมหาบัณฑิต. บัณฑิตวิทยาลัย: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
สุดารัตน์ เสงี่ยมชื่น. (2558). ปัจจัยที่มีผลต่อการยอมรับเทคโนโลยีการฝึกอบรมผ่านเว็บของพนักงานธนาคารแห่งหนึ่งในเขตกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระ ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. บัณฑิตวิทยาลัย: มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
สุทิพย์ ประทุม. (2565). การยอมรับเทคโนโลยีสารสนเทศในยุควิถีชีวิตใหม่. วารสารลวะศรี มหาวิทยาลัยราชภัฏเทพสตรี, 6(1), 1-18.
สุพัตรา วังเย็น. (2563). ปัจจัยที่มีผลต่อการยอมรับเทคโนโลยีที่ใช้สำหรับประมวลผลข้อมูลทางบัญชี กรณีศึกษา เจ้าหน้าที่สภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย. สารนิพนธ์ปริญญาบัญชีมหาบัณฑิต. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิต.
สโรชา สาตร์บำรุง. (2563). ปัจจัยที่มีผลต่อการยอมรับระบบบริการอิเล็กทรอนิกส์ภาครัฐ กรณีศึกษางานสิทธิประโยชน์ทางภาษีอากร กรมศุลกากร. สารนิพนธ์ปริญญารัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต. คณะรัฐศาสตร์ : มหาวิทยาลัยจุฬาลงกรณ์.
อัจฉรา เด่นเจริญโสภณ. (2560). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการยอมรับเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อใช้ในการปฏิบัติงานของสำนักงานปลัดกระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี. วิทยานิพนธ์ปริญญารัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต.วิทยาลัยการบริหารรัฐกิจ: มหาวิทยาลัยบูรพา.
Davis, F. (1985). A technology acceptance model for empirically testing new end-user information systems: theory and results. Doctoral Dissertation, MIT Sloan School of Management Cambridge MA.
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 318-339.http://dx.doi.org/10.2307/249008
Griffth, R.W., Hom, P.W., & Gaertner, S. (2000). A meta-analysis of antecedent and correlates of employee turnover: update moderator test, and research implications for the next millennium. Journal of Management, 26(3), 463-488. https://doi.org/10.1177/014920630002600305
Herzberg, F. (1959). The motivation to work. New York: John Wiley & Sons.
