ความต้องการเทคโนโลยีดิจิทัลและสารสนเทศเพื่อการสื่อสารในกลุ่มผู้สูงอายุ (The demand for information technology and digital communications among the elderly)

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อสำรวจการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและความต้องการในการฝึกอบรมด้านเทคโนโลยีในกลุ่มผู้สูงอายุ กลุ่มตัวอย่างในการวิจัยใช้วิธีสุ่มจากพื้นที่ 5 ภูมิภาค จำนวน 13 จังหวัด ขนาดตัวอย่างของกลุ่มผู้สูงอายุอยู่ที่ 2,208 ตัวอย่าง เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสัมภาษณ์ ผลการวิจัยพบว่ากลุ่มผู้สูงอายุตอนต้นและตอนกลางส่วนใหญ่อยู่ในกลุ่ม “ติดสังคม” หรือกลุ่มที่สามารถช่วยเหลือตนเองได้ดี ร้อยละ 99.5 และ 98.9 ตามลำดับ สำหรับผู้สูงอายุตอนปลายส่วนใหญ่จะได้รับการประเมินให้อยู่ในกลุ่ม “ติดสังคม” เช่นเดียวกับสองกลุ่มแรก แต่สังเกตได้ว่าสัดส่วนของผู้ที่ถูกประเมินให้อยู่ในกลุ่ม “ติดเตียง” มีมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด ร้อยละ 5.0 ด้านการใช้อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ กลุ่มผู้สูงอายุตอนต้นส่วนใหญ่มีการใช้โทรศัพท์มือถือแบบสมาร์ทโฟนในสัดส่วนที่มากกว่าโทรศัพท์มือถือแบบฟีเจอร์โฟน ซึ่งส่งผลดีต่อผู้สูงอายุในแง่ของการใช้งาน ส่วนกลุ่มผู้สูงอายุตอนกลางและตอนปลายส่วนใหญ่มีการใช้โทรศัพท์มือถือแบบฟีเจอร์โฟนในสัดส่วนที่มากกว่าโทรศัพท์มือถือแบบสมาร์ทโฟน ซึ่งอาจส่งผลให้ผู้สูงอายุมีข้อจำกัดในการใช้งาน เมื่อพิจารณาความต้องการในการฝึกอบรมด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ พบว่า กลุ่มผู้สูงอายุตอนปลายไม่มีความสนใจในหลักสูตรใด แต่ผู้สูงอายุตอนต้นและตอนกลางสนใจการค้าขายออนไลน์และการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย รวมถึงการใช้ ICT พื้นฐานและเนื้อหาเกี่ยวกับความเข้าใจดิจิทัล ซึ่งชี้ให้เห็นว่าผู้สูงอายุทั้งสองกลุ่มนี้ยังต้องการนำเทคโนโลยีเข้ามาใช้ในชีวิตประจำวัน

This research aims to survey information on the elderly’s requirements of technology usage and technology training. A sample in this research was chosen randomly from 13 provinces in 5 regions, totaling 2,208 individuals. A tool used in the research was an interview. The research findings found that most of the early- and mid-elderly groups belong to the "social-bound" group that are able to help themselves well, with 99.5% and 98.9%, respectively. Most of the late seniors were evaluated as a "social-bound" group similar to the first two groups. However, the proportion of those categorized as the "social-bound" group has increased significantly by 5%. Electronic devices the majority of early seniors’ use are mobile phones such as smart phones which is in a greater proportion than feature phones indicating a positive effect on the elderly in terms of usability. While most of the mid- and late-elderly groups use feature phones which is in a greater proportion than smart phones resulting in the limitation of usage. Considering the need for information technology training, it was found that the late-elderly group does not have any interest in the curriculum. However, the early- and mid-elderly are interested in online commerce and social media marketing, including the use of basic ICT and digital understanding content showing that the two groups also want to use technology on a daily basis.