การจัดการความรู้ เพื่อก้าวสู่องค์กรดิจิทัลในยุคเทคโนโลยีพลิกผัน (Knowledge management for the digital organization in disruptive technology era)

Abstract

ปัจจุบันรูปแบบการเรียนรู้ และการทำงานสามารถเกิดขึ้นได้ในทุกที่ ทุกเวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคที่ความรู้และเทคโนโลยีเกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ไม่เพียงแต่ประชาชนเท่านั้นที่จะต้องแข่งขันท่ามกลางสังคมที่เป็นอยู่ในขณะนี้ แต่ยังครอบคลุมและรวมถึงองค์กร หน่วยงานต่าง ๆ ที่ต้องมีการแข่งขันทางด้านเศรษฐกิจเพิ่มมากขึ้น โดยนำเทคโนโลยีดิจิทัลที่ทันสมัยมาประยุกต์ใช้เพื่อให้การปฏิบัติงานมีความสะดวกรวดเร็ว และลดความผิดพลาดที่จะเกิดขึ้น แต่ทั้งนี้ปัจจัยที่สำคัญอีกประการหนึ่งที่จะช่วยให้การขับเคลื่อนองค์กรเกิดความก้าวหน้าได้ นั่นก็คือ “ความรู้ของบุคลากรในองค์กร” ซึ่งสามารถใช้เป็นเครื่องมือในการเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน และนำไปสู่องค์กรที่เรียกว่า “องค์กรดิจิทัล” ดังนั้นในบทความวิชาการนี้จะนำเสนอประเด็นเทคโนโลยีพลิกผัน การประยุกต์เทคโนโลยีพลิกผันกับการจัดการความรู้ การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารในกระบวนการจัดการความรู้ ศูนย์กลางความรู้ดิจิทัล รวมถึงความท้าทายการจัดการความรู้ขององค์กรดิจิทัลในยุคเทคโนโลยีพลิกผัน เพื่อให้นักศึกษา ผู้บริหารองค์กร หรือผู้ที่สนใจตระหนักถึงประโยชน์ของการจัดการความรู้ การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีภายในองค์กร รวมถึงการจัดการทรัพย์สินทางปัญญาขององค์กร ตลอดจนสามารถนำแนวคิดทางการจัดการความรู้ไปประยุกต์ใช้เป็นส่วนหนึ่งในการพัฒนาองค์กรของตนเองสู่องค์กรดิจิทัลเพื่อสร้างความอยู่รอด เสริมสร้างสมรรถนะทางการแข่งขันด้วยการจัดการความรู้ที่ดี มีประสิทธิภาพ และเพื่อให้ก้าวทันต่อการเปลี่ยนแปลงของภาคธุรกิจ สังคมโลกอย่างมั่นคงและยั่งยืน

Recently, synchronous learning and working could happen anywhere and anytime especially in an era in which knowledge and technology are shifting drastically and dynamically. If organizations are incapable of keeping up with any new knowledge or not meeting a resilient adaptability, this might result in negative effects. Since we are in a competitive society, organizations must strengthen themselves to survive in the business world by applying modern technology to ease and reduce the working process. Another important factor which drives organizations is ‘knowledge of people in organizations’ as it is an effective tool to operate every task and it could finally become a ‘digital organization’. This article represents concepts of disruptive technology, applications of disruptive technology and knowledge management, usage of information technology and communication in a knowledge management process, knowledge center of digital organizations, and challenges of digital organizations in the disruptive technology age. Thus, stakeholders who have already paid attention to such issues will be aware of the benefits of knowledge management. They will become a part of their own organization development in becoming digital organizations in which applying these concepts to support organizations, build up competitive capacities effectively, and catch up with dynamic changes in business and world context firmly and sustainably.