สื่อสังคมออนไลน์กับการประชาสัมพันธ์หอจดหมายเหตุ (Social media and public relations archives)

Abstract

สำหรับบทความเรื่องนี้จะกล่าวถึงการนำสื่อสังคมออนไลน์ประเภทเว็บไซต์ และเฟซบุ๊กมาใช้ในการประชาสัมพันธ์หอจดหมายเหตุ และข้อควรคำนึงในการใช้สื่อสังคมออนไลน์อย่างไรให้เหมาะสม ในปัจจุบันเป็นยุคสังคมดิจิทัลที่มีการใช้สื่อสังคมออนไลน์ (social media) เป็นเครื่องมือในการติดต่อสื่อสารที่มีความสะดวกและรวดเร็ว และถือได้ว่าเป็นอีกหนึ่งทางเลือกที่ใช้ในการสื่อสารยุคดิจิทัล ผู้ที่ทำหน้าที่ในการประชาสัมพันธ์หอจดหมายเหตุในยุคสังคมดิจิทัลจะต้องมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับเทคโนโลยีเหล่านี้ บทความนี้ศึกษาในเรื่องรูปแบบสื่อสังคมออนไลน์ที่นำมาใช้ในการดำเนินงานประชาสัมพันธ์ขององค์กร รูปแบบการประชาสัมพันธ์หอจดหมายเหตุ การนำสื่อสังคมออนไลน์มาใช้ในการประชาสัมพันธ์หอจดหมายเหตุ และจากการศึกษาพบข้อควรคำนึงของนักจดหมายเหตุในการใช้สื่อสังคมออนไลน์ในการประชาสัมพันธ์ ได้แก่ การตระหนักถึงหลักจริยธรรมทางจดหมายเหตุ การคิดก่อนโพสต์ข้อมูลในสื่อสังคมออนไลน์ และหลีกเลี่ยงการแสดงความคิดเห็นและการใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสม

In this article, the focus is given to the use of social media websites and facebook in public relations activism in the archives and given to concerns about appropriate uses of social media. In today’s digital era, social media are considered alternative platforms where users can exchange ideas with each other quickly and easily. Public relations persons who work for the archives need to have knowledge and understanding of these technologies. Based upon this fact, this study explores three topics concerning public relations services in the archives. The mentioned topics are (i) types of social media which are beneficial to public relations services in the organization (ii), methods of public relations, and (iii) the ways to use social media as public relations tools. Through this study, three concerns about the use of social media are found as follows: ethics in archives, considering before posting, and avoiding offensive language and opinions on social media.