วิชาชีพนักสารสนเทศไฮบริดในยุคดิจิทัล (Hybrid information professionals in a digital age)

Abstract

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความต้องการของผู้ใช้บัณฑิตที่มีต่อการปฏิบัติงานแบบไฮบริดของบัณฑิตสาขาวิชาสารสนเทศศึกษาในยุคดิจิทัล การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ ใช้วิธีการสัมภาษณ์เจาะลึก กลุ่มผู้ให้ข้อมูลสำคัญ คือ ผู้ใช้บัณฑิตที่สังกัดสถาบันบริการสารสนเทศทั้งภาครัฐและเอกชน จำนวน 17 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสัมภาษณ์แบบกึ่งโครงสร้าง และวิเคราะห์ข้อมูลการสัมภาษณ์ด้วยวิธีการวิเคราะห์เนื้อหาผลการวิจัยพบว่า ในยุคดิจิทัล มุมมองของผู้ใช้บัณฑิตที่มีต่อการปฏิบัติงานของบัณฑิตสาขาวิชาสารสนเทศศึกษา เป็นลักษณะการปฏิบัติงานแบบผสมผสานหรือไฮบริดที่บัณฑิตสามารถพัฒนาทักษะการทำงานที่หลากหลายหรือทักษะอเนกประสงค์เพื่อสร้างจุดแข็งให้กับการดำเนินงานของสถานประกอบการและการดำรงอยู่ของวิชาชีพนักสารสนเทศในยุคดิจิทัล ความต้องการของผู้ใช้บัณฑิต แบ่งออกเป็น 3 ประเภท คือ 1) ด้านความรู้ ได้แก่ การตลาด การบริการลูกค้า และการประชาสัมพันธ์ 2) ด้านทักษะ ได้แก่ ภาษาต่างประเทศ การตัดต่อคลิปวิดีโอ และการใช้ Applications/Platforms สำหรับการปฏิบัติงานในยุค COVID-19 และ 3) ด้านคุณลักษณะส่วนบุคคล ได้แก่ ความคิดสร้างสรรค์ การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และการมีจินตนาการ องค์ความรู้ที่ได้จากงานวิจัยนี้สามารถนำไปใช้เป็นแนวทางสำหรับสถาบันอุดมศึกษาในการพัฒนาหรือจัดการเรียนการสอนในหลักสูตรสารสนเทศศึกษาให้เท่าทันกับความก้าวหน้าของศาสตร์และเทคโนโลยีสารสนเทศ รวมถึงการตอบสนองความต้องการกำลังคนของสถานประกอบการในยุคดิจิทัล

The objective of this research was to study the needs of employers towards work performance of Information Studies graduates in the digital era. This research is qualitative research, the samplings were 17 employers from both public and private information service institutes. The research tool was semi-structured, in-depth interviews. The data was analyzed by content analysis method. The results found that, in the digital age, the needs of employers towards work performance of Information Studies graduates were blended or hybrid skills where graduates were able to develop multitasking or multipurpose skills to strengthen the operation of an enterprise and the existence of information professionals. The needs of employers were divided into three categories: 1) knowledge in such areas as marketing, customer service, and public relations; 2) skills such as foreign languages, video clip editing, and use of applications/platforms in the COVID-19 era; and 3) personal attributes including creative creativity, workarounds, and imagination. The knowledge gained from this research can be used as a guideline for higher education institutions to develop or manage their teaching and learning approach that keeps up with the advancement of science and information technology as well as to meet the needs of manpower in a workplace in the digital era.