การพัฒนาโมเดลความรับผิดชอบต่อสังคมของสถาบันอุดมศึกษาเพื่อการดำเนินการที่ยั่งยืน (The development of a social responsibility model for higher education institutions to promote sustainable performance)
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
ในปัจจุบันความรับผิดชอบต่อสังคมของสถาบันอุดมศึกษา (University Social Responsibility: USR) มีบทบาทสำคัญต่อการส่งเสริมการดำเนินการที่ยั่งยืนในมิติด้านเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาโมเดลที่สะท้อนความสัมพันธ์ดังกล่าว โดยใช้วิธีวิจัยเชิงปริมาณ เก็บข้อมูลจากนักศึกษาในสถาบันอุดมศึกษาในกำกับของรัฐ 26 แห่ง ใช้แบบสอบถามกับกลุ่มตัวอย่าง 720 คน วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยัน และสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ ผลการวิจัยพบว่า โมเดลความรับผิดชอบต่อสังคมของสถาบันอุดมศึกษาเพื่อความยั่งยืนประกอบด้วยองค์ประกอบสำคัญ 5 ด้าน ได้แก่ ความรับผิดชอบต่อสังคมของสถาบันความพึงพอใจของนักศึกษา ภาพลักษณ์ ชื่อเสียง และความภักดี ทั้งนี้ ความรับผิดชอบต่อสังคมของสถาบันอุดมศึกษามีอิทธิพลทางบวกต่อความพึงพอใจ ภาพลักษณ์ และชื่อเสียง ซึ่งนำไปสู่ความภักดีและการดำเนินการที่ยั่งยืนในท้ายที่สุด ผลการศึกษาสามารถนำไปใช้เป็นแนวทางในการกำหนดกลยุทธ์ความรับผิดชอบต่อสังคมของสถาบันอุดมศึกษา เพื่อยกระดับภาพลักษณ์ ความพึงพอใจของนักศึกษา และส่งผลให้เกิดความยั่งยืนในระยะยาว
University social responsibility (USR) has become increasingly significant in promoting sustainability across economic, social, and environmental dimensions. This research aims to develop a comprehensive model that captures the interconnected aspects of USR within higher education institutions. The research employs quantitative methods, collecting data from university students across 26 public higher education institutions in Thailand. The data were analyzed using inferential statistics, including mean, standard deviation, and structural equation modeling. The findings highlight five key components of university social responsibility: institutional responsibility, student satisfaction, academic quality, reputation, and organizational engagement. These insights provide a strategic framework for enhancing USR in higher education, improving institutional reputation, boosting student satisfaction, and promoting long-term sustainability.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
Abedtalas, M. G., Kayaoğlu, A., Jassem Al-Jassem, A. N., Almohammad, D., & Kılıç, C. (2019). The social responsibility of universities and its impact on building organizational reputation: The case of Mardin Artuklu University. Artuklu Kaime International Journal of Economics and Administrative Researches, 2(2), 143–163.
Ali, M., Mustapha, I., Osman, S., & Hassan, U. (2021). University social responsibility: A review of conceptual evolution and its thematic analysis. Journal of Cleaner Production, 286, Article 124931.
Arslan, I. K. (2020). The importance of creating customer loyalty in achieving sustainable competitive advantage. Eurasian Journal of Business and Management, 8(1), 11–20.
Bhasin, H. (2019, February 25). What is corporate reputation? explanation, importance, advantages. Marketing91. https://www.marketing91.com/what-is-corporate-reputation/
Borishade, T. T., Ogunnaike, O. O., Salau, O., Motilewa, B. D., & Dirisu, J. I. (2021). Assessing the relationship among service quality, student satisfaction and loyalty: The NIGERIAN higher education experience. Heliyon, 7(7), Article e07590.
Bozkurt, M. (2018). Corporate image, brand, reputation concepts and their importance for tourism establishments. International Journal of Contemporary Tourism Research, 2(2), 60–66.
Cahyono, Y., Purwanto, A., Sukanta, Azizah, F. N., Fitriaty, Wijoyo, H., Sihotang, M., & Sugianto, A. (2020). Impact of service quality, university image and students satisfaction towards student loyalty: Evidence from Indonesian private universities. Journal of Critical Reviews, 7(19), 3916–3924.
Chan, T. J., & Hon, T. H. (2019). Predictors of reputation through university social responsibility practices in a Malaysian private university: The customer’s perspective. Jurnal Komunikasi: Malaysian Journal of Communication, 35(3), 316–333.
Dam, S. M., & Dam, T. C. (2021). Relationships between service quality, brand image, customer satisfaction, and customer loyalty. Journal of Asian Finance, Economics and Business, 8(3), 585–593.
Dülek, B., & Saydan, R. (2019). The impact of social media advertisement awareness on brand awareness, brand image, brand attitude and brand loyalty: A research on university students. International Journal of Contemporary Economics and Administrative Sciences, 9(2), 470–494.
Fombrun, C. J. (2018). Reputation: Realizing value from the corporate image. Harvard Business School Press.
Gallardo-Vázquez, D., Folgado-Fernández, J. A., Hipólito-Ojalvo, F., & Valdez-Juárez, L. E. (2020). Social responsibility attitudes and behaviors’ influence on university students’ satisfaction. Social Sciences, 9(2), Article 8.
Hair, J. F., Jr., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate data analysis (7th ed.). Pearson.
Javed, M., Rashid, M. A., Hussain, G., & Ali, H. Y. (2020). The effects of corporate social responsibility on corporate reputation and firm financial performance: Moderating role of responsible leadership. Corporate Social Responsibility and Environmental Management, 27(3), 1395–1409.
King, N., & Bunce, L. (2020). Academics’ perceptions of students’ motivation for learning and their own motivation for teaching in a marketized higher education context. British Journal of Educational Psychology, 90(3), 790–808.
Kitcharone, S., Nurittamont, W., & Worapongpat, N. (2020). The influence of organization image on consumer’s loyalty of Starbucks coffee in Phra Nakhon Si Ayutthaya (อิทธิพลของภาพลักษณ์องค์กรต่อความภักดีของผู้บริโภคที่ใช้บริการร้านกาแฟสตาร์บัคส์ในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา). Neu Academic and Research Journal, 10(3), 92–105.
Lai, S. L., Pham, H.-H., Nguyen, H.-K. T., Nguyen, T.-C., & Le, A.-V. (2019). Toward sustainable overseas mobility of Vietnamese students: Understanding determinants of attitudinal and behavioral loyalty in students of higher education. Sustainability, 11(2), Article 383.
Latif, K. F., Latif, I., Sahibzada, U. F., & Ullah, M. (2019). In search of quality: Measuring higher education service quality (HiEduQual). Total Quality Management and Business Excellence, 30(7-8), 768–791.
Lin, L., Huang Z., Othman, B., & Luo, Y. (2020). Correction: Let’s make it better: An updated model interpreting international student satisfaction in China based on PLS-SEM approach. PLOS One, 15(11), Article e0242583.
Martín-Miguel, J., Prado-Román, C., Cachón-Rodríguez, G., & Avendaño-Miranda, L. L. (2020). Determinants of reputation at Private Graduate Online Schools. Sustainability, 12(22), Article 9659.
Mian, S. H., Salah, B., Ameen, W., Moiduddin, K., & Alkhalefah, H. (2020). Adapting universities for sustainability education in Industry 4.0: Channel of challenges and opportunities. Sustainability, 12(15), Article 6100.
Miotto, G., Del-Castillo-Feito, C., & Blanco-González, A. (2020). Reputation and legitimacy: Key factors for Higher Education Institutions’ sustained competitive advantage. Journal of Business Research, 112, 342–353.
Nonthanathorn, P. (2010). Corporate social responsibility management: Creating sustainable competitive advantage (การจัดการความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร : การสร้างข้อได้เปรียบในการแข่งขันอย่างยั่งยืน). Think Beyond Book.
QS Digital Marketing. (2018, September 3). Why student satisfaction is the key to student recruitment. Quacquarelli Symonds (QS). https://www.qs.com/why-student-satisfaction-is-the-key-to-student-recruitment/
Santos, G., Marques, C. S., Justino, E., & Mendes, L. (2020). Understanding social responsibility’s influence on service quality and student satisfaction in higher education. Journal of Cleaner Production, 256, Article 120597.
Sapitri, L., & Onsardi. (2021). The effect of brand image and product quality toward wardah cosmetics consumers’ loyalty as a study on students management study program, Faculty of Economics and Business, Muhammadiyah University of Bengkulu. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi Review, 1(2), 139–146.
Sharma, D., & Sharma, R. (2019). A review literature on university social responsibility initiatives in the global context. Journal of Emerging Technologies and Innovative Research, 6(6), 27–35.
Silpcharu, T. (2020). Research and statistical analysis with SPSS and AMOS (การวิจัยและวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติด้วย SPSS และ AMOS) (18th ed.). Business R&D.
Sunardi, S. (2019). University social responsibility, university image, and higher education performance. Indonesian Management and Accounting Research, 18(1), 62–78.
Twum, K. K., Yalley, A. A., Agyapong, G. K.-Q., & Ofori, D. (2021). The influence of public university library service quality and library brand image on user loyalty. International Review on Public and Nonprofit Marketing, 18(2), 207–227.
Visaetsilapanonta, P. (2019). The driving social responsibility of universities that affects students (การขับเคลื่อนความรับผิดชอบต่อสังคมของมหาวิทยาลัยที่มีผลต่อนักศึกษา). Veridian E-Journal, Silpakorn University (Humanities, Social Sciences and Arts), 12(3), 572–590.
Weerasinghe, I. M. S., & Fernando, R. L. S. (2018). Critical factors affecting students’ satisfaction with higher education in Sri Lanka. Quality Assurance in Education, 26(1), 115–130.
West, S. G., Finch, J. F., & Curran, P. J. (1995). Structural equation models with nonnormal variables: Problems and remedies. In R. H. Hoyle (Ed.), Structural equation modeling: Concepts, issues, and applications (pp. 56–75). SAGE Publications.
Wong, W. H., & Chapman, E. (2023). Student satisfaction and interaction in higher education. Higher Education, 85(5), 957–978.