Smart Pay และ Smart Guide : ต้นแบบการท่องเที่ยววิถีใหม่โดยใช้เทคโนโลยีแบบครบวงจร (Smart Pay and Smart Guide: A new normal tourism model using integrated technology)

Abstract

การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยและพัฒนาเชิงทดลอง มีวัตถุประสงค์เพื่อออกแบบและพัฒนาแอปพลิเคชันระบบต้นแบบการจัดการท่องเที่ยวแบบครบวงจร กลุ่มตัวอย่างที่ให้ข้อมูล และกลุ่มเป้าหมายที่ใช้งาน ได้แก่ นักท่องเที่ยว และผู้ประกอบการ ด้านการท่องเที่ยว เครื่องมือที่ใช้ในการประเมิน คือ แบบสอบถาม และแบบสัมภาษณ์การใช้งานแอปพลิเคชัน วิเคราะห์ข้อมูลโดยการหาค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน โดยผลการวิจัยสรุปได้ ดังนี้ 1) Smart Pay เป็นแอปพลิเคชันที่นักท่องเที่ยว ผู้ใช้งานสามารถซื้อสินค้าและบริการภายในสถานที่ท่องเที่ยวแบบไม่ใช้เงินสด ซึ่งผู้ประกอบการสามารถแก้ไขเนื้อหา โดยการเชื่อมต่อและเข้าถึงข้อมูลผ่านระบบการลงทะเบียน 2) Smart Guide เป็นแอปพลิเคชันที่มีการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี Augmented Reality (AR) ร่วมกับเทคโนโลยี LiDAR sensor สำหรับนำเสนอการท่องเที่ยวแบบความเป็นจริงเสริม โดยผู้ประกอบการสามารถเปลี่ยนเนื้อหา (content) ได้ด้วยตนเอง 3) การประเมินผลการใช้งาน โดยภาพรวมมีประสิทธิภาพการใช้งานอยู่ในระดับดีมาก ทั้งนี้ ผู้เชี่ยวชาญมีความคิดเห็นว่า แอปพลิเคชันต้นแบบมีความทันสมัย มีความเหมาะสมที่จะนำมาใช้ในด้านการท่องเที่ยวเพื่ออำนวยความสะดวก และกระตุ้นความน่าสนใจแก่นักท่องเที่ยวในยุคดิจิทัล มีค่าเฉลี่ย (X̅) เท่ากับ 4.82 (S.D. = 0.48) ในส่วนของนักท่องเที่ยวมีความคิดเห็นว่า การใช้งาน Smart Guide ฟีเจอร์ต่าง ๆ สามารถกระตุ้นความสนใจให้นักท่องเที่ยวอยากไปยังสถานที่ต่าง ๆ ในแหล่งท่องเที่ยว มีค่าเฉลี่ย (X̅) เท่ากับ 4.68 (S.D. = 0.87) ผู้ประกอบการมีความเห็นว่า ภาพรวมการใช้งานระบบต้นแบบดิจิทัลอัจฉริยะสำหรับการท่องเที่ยว ผ่านเทคโนโลยีสมัยใหม่แบบครบวงจร มีคุณภาพการใช้งานอยู่ในระดับดีมาก ทั้งนี้ รูปแบบการนำเสนอด้วยเทคโนโลยี AR ร่วมกับเทคโนโลยี LiDAR มีความน่าสนใจ และใช้งานได้ง่าย

This research is experimental research and development which aims to design and develop a comprehensive tourism management model application. The key informants and target groups are tourists and tourism operators. The assessment tools were questionnaires and interviews. The data were analyzed by mean and standard deviation. The results can be summarized as follows: 1) Smart Pay is an application that allows users to purchase goods and services within the tourist area without cash. Entrepreneurs can edit the content by connecting and accessing information through the registration system. 2) Smart Guide is an application that integrates Augmented Reality technology (AR) with LiDAR sensor technology to present an augmented reality tour. The operator can change the content by themselves. 3) The overall evaluation of the prototype application efficiency by the experts is at a very good level. The model application is modern and suitable to be used in tourism to facilitate and attract tourists in the digital era with an average (X̅) of 4.82 (S.D. = 0.48). According to the tourists, the use of various Smart Guide features can arouse their interest to visit places in tourist attractions, with an average (X̅) of 4.68 (S.D. = 0.87). In the entrepreneurs’ opinion, the quality of intelligent digital prototype usage for tourism is at a very good level. In addition, the presentation model with AR technology combined with LiDAR technology is interesting and easy to use.