การเปิดรับและความคิดเห็นของผู้บริโภคในประเทศไทยที่มีต่อการนำเสนอแบรนด์ผ่านอินฟลูเอนเซอร์เสมือนจริง (Exposure and opinion of consumers in Thailand towards the presentation of brands via AI influencers)

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาการเปิดรับการนำเสนอแบรนด์ผ่านอินฟลูเอนเซอร์เสมือนจริง และ 2) ศึกษาความคิดเห็นที่มีต่อการนำเสนอแบรนด์ผ่านอินฟลูเอนเซอร์เสมือนจริง โดยเป็นการวิจัยเชิงสำรวจด้วยแบบสอบถามออนไลน์กับกลุ่มผู้บริโภคที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป จำนวน 400 คน และเคยเห็นการสื่อสารการตลาดของแบรนด์ที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์เสมือนจริง การวิเคราะห์ข้อมูลใช้สถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติเชิงอนุมานใช้การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว การเปรียบเทียบพหุคูณ และการวิเคราะห์สหสัมพันธ์ ผลการวิจัยพบว่า 1) กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุ 18-25 ปี มีการศึกษาอยู่ในระดับปริญญาตรี เป็นนักเรียน/นักศึกษา มีรายได้ต่อเดือนน้อยกว่า 10,000 บาท และอาศัยในกรุงเทพมหานคร ส่วนใหญ่ไม่ได้ติดตามอินฟลูเอนเซอร์เสมือนจริง แต่เห็นค่อนข้างบ่อย ผ่านป้ายโฆษณาขนาดใหญ่ เคยเห็นนำเสนอแบรนด์เอไอเอส 5 จีมากที่สุด ในลักษณะไลฟ์สไตล์ รูปแบบภาพและข้อความ และ 2) กลุ่มตัวอย่างมีความคิดเห็นเชิงบวกต่อการนำเสนอแบรนด์ผ่านอินฟลูเอนเซอร์เสมือนจริงทั้งด้านบุคลิกภาพ ความน่าเชื่อถือ และรูปแบบการนำเสนอ การทดสอบสมมติฐาน พบว่า ผู้บริโภคที่มีอายุแตกต่างกันเปิดรับการนำเสนอแบรนด์ผ่านอินฟลูเอนเซอร์เสมือนจริงแตกต่างกัน ผู้บริโภคที่มีเพศ การศึกษา และที่อยู่แตกต่างกัน มีความคิดเห็นแตกต่างกัน และการเปิดรับมีความสัมพันธ์กับความคิดเห็นอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ผลจากการศึกษาวิจัยสามารถนำไปพัฒนาองค์ความรู้ด้านนิเทศศาสตร์การตลาดให้มีความทันสมัย และเป็นแนวทางเพิ่มขีดความสามารถทางการแข่งขันให้กับแบรนด์

This research investigated: 1) the exposure of consumers in Thailand to brand presentation by AI influencers and 2) their opinions on these presentations. A quantitative approach was used, with a self-administered online questionnaire distributed to 400 Thai consumers aged 18 or older who had seen brands using AI influencers. Data analysis employed descriptive statistics, including frequency, percentage, mean, and standard deviation. Inferential statistics included One-Way ANOVA, multiple comparisons, and correlation analysis. The findings revealed that: 1) most respondents were female, aged 18-25, with a bachelor’s degree, students, earning less than 10,000 baht per month, and living in Bangkok. While they did not follow AI influencers, they frequently saw them on billboards, particularly AIS 5G lifestyle presentations featuring photos and text. 2) Respondents held positive opinions about AI influencers’ personality, credibility, and presentation. The hypothesis testing found that consumers of different ages had varying exposure to brand presentations by AI influencers. Consumers with different genders, education levels, and residential areas also had different opinions. Exposure to AI influencers’ brand presentations was significantly correlated with opinions at the 0.05 level. This research contributes to the development of modern marketing communication knowledge and provides insights to enhance a brand’s competitive capabilities.