แนวทางการกระตุ้นการตัดสินใจซื้อสินค้าของลูกค้าร้านวัสดุก่อสร้างแบบดั้งเดิม อำเภอผาขาว จังหวัดเลย (Approach to stimulating customer purchase decisions in traditional construction material stores in Phakhao district, Loei province)

Abstract

ธุรกิจวัสดุก่อสร้างแบบดั้งเดิมในอำเภอผาขาว จังหวัดเลย เผชิญกับปัญหายอดขายที่มีแนวโน้มลดลง ส่งผลกระทบต่อการเติบโตของธุรกิจ อันอาจเกิดจากการแข่งขันที่รุนแรงและการจัดการทางการตลาดที่ขาดประสิทธิภาพ การศึกษานี้จึงมีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาคุณลักษณะและพฤติกรรมการซื้อสินค้าของลูกค้าร้านวัสดุก่อสร้างแบบดั้งเดิม 2) ศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (7Ps) ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าของลูกค้า และ 3) เสนอแนวทางการกระตุ้นการตัดสินใจซื้อสินค้าของลูกค้า โดยเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างลูกค้าร้านวัสดุก่อสร้างแบบดั้งเดิม อำเภอผาขาว จังหวัดเลย จำนวน 400 คน ด้วยแบบสอบถาม สุ่มตัวอย่างด้วยวิธีอย่างง่าย สถิติที่ใช้ ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ทดสอบสมมติฐานด้วยสถิติ t-test, One-Way ANOVA หากแตกต่างใช้ Least Significant Difference (LSD) การวิเคราะห์ค่าสหสัมพันธ์ Pearson และการถดถอยพหุคูณ (MRA) ผลการศึกษาพบว่า รายได้ต่อเดือนแตกต่างกัน และปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการ ด้านผลิตภัณฑ์ ราคา การส่งเสริมการตลาด กระบวนการ และลักษณะทางกายภาพ ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าของร้านวัสดุก่อสร้างแบบดั้งเดิมแตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 จากนั้นนำผลมาเสนอแนวทางกระตุ้นการตัดสินใจซื้อสินค้าด้วยวิธีการสร้างภาพลักษณ์ความสวยงาม เพิ่มความชัดเจนของร้านค้าและข้อมูลสินค้า รวมทั้งการบริการแบบครบวงจร ซึ่งหลังดำเนินการพบว่า จำนวนลูกค้าเพิ่มขึ้นร้อยละ 16.5 ระดับการตัดสินใจซื้อเพิ่มขึ้นร้อยละ 10 และยอดขายเฉลี่ยต่อเดือนเพิ่มขึ้นร้อยละ 20 จากผลการศึกษาสามารถเป็นแนวทางในการจัดทำแผนกลยุทธ์ทางการตลาดให้กับธุรกิจประเภทนี้ในพื้นที่อื่น ๆ รวมถึงธุรกิจที่มีลักษณะใกล้เคียงกันเพื่อปรับตัวให้เข้ากับสังคมที่เปลี่ยนแปลง และสร้างความยั่งยืนของธุรกิจให้คงอยู่ต่อไป

Traditional construction material businesses in Phakhao district, Loei province, have experienced declining sales, adversely affecting business growth. This decline is attributed to intense competition and ineffective marketing management. The objectives of this study were to: 1) examine the characteristics and purchasing behavior of customers of traditional construction material stores, 2) investigate the influence of marketing mix factors (7Ps) on customers’ purchasing decisions, and 3) propose strategies to stimulate purchasing decisions. Data were collected from 400 customers using simple random sampling and structured questionnaires. Statistical analyses included percentages, means, and standard deviations. Hypothesis testing was conducted using t-tests and One-Way ANOVA, with Least Significant Difference (LSD) used for post-hoc comparisons. Pearson correlation and Multiple Regression Analysis (MRA) were employed to examine relationships among variables. The findings revealed that differences in monthly income, along with marketing mix factors—namely product, price, promotion, process, and physical evidence—significantly influenced customers’ purchasing decisions (p<0.05). Based on these findings, strategies to stimulate purchasing decisions were proposed, including improving store image and attractiveness, increasing store visibility and product information, and offering comprehensive services. Following implementation, the number of customers increased by 16.5%, purchasing decision levels rose by 10%, and average monthly sales grew by 20%. These findings provide practical guidance for developing marketing strategies in traditional construction material businesses and offer insights for similar enterprises to adapt to changing social contexts and ensure long-term business sustainability.