ความสัมพันธ์ระหว่างความยุติธรรมด้านผลลัพธ์และด้านกระบวนการ กับพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์กร และผลการปฏิบัติงานตามบทบาทหน้าที่ ผ่านการรับรู้การสนับสนุนจากองค์กร The Relationship between Distributive and Procedural Justice and Organizational Citizenship Behavior and In-role Performance: The Mediating Effe

Abstract

บทคัดย่อ

บนพื้นฐานของทฤษฎีการแลกเปลี่ยนทางสังคมและบรรทัดฐานการตอบแทน นำไปสู่การศึกษาที่มีวัตถุประสงค์เพื่อตรวจสอบ ปัจจัยสาเหตุได้แก่ ความยุติธรรมด้านผลลัพธ์ และความยุติธรรมด้านกระบวนการ ที่มีความสัมพันธ์กับปัจจัยผล ได้แก่ พฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์กร และผลการปฏิบัติงานตามบทบาทหน้าที่โดยผ่านตัวแปรกลาง การรับรู้การสนับสนุนจากองค์กรโดยสำรวจข้อมูลด้วยแบบสอบถามจากตำรวจชั้นประทวนสำนักงานตำรวจภูธรภาค 3 ผลการวิจัยพบว่า ความยุติธรรมด้านผลลัพธ์และด้านกระบวนการมีความสัมพันธ์ทางบวกกับการรับรู้การสนับสนุนจากองค์กร ส่วนการรับรู้การสนับสนุนจากองค์กรมีความสัมพันธ์ทางบวกกับพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์กร แต่ไม่มีความสัมพันธ์กับผลการปฏิบัติงานตามบทบาทหน้าที่ สำหรับการทดสอบความเป็นตัวแปรกลาง พบว่า การรับรู้การสนับสนุนจากองค์กรเป็นตัวแปรกลางในความสัมพันธ์ระหว่างความยุติธรรมทั้งสองด้านกับการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์กร แต่ไม่มีลักษณะความเป็นตัวแปรกลางในความสัมพันธ์ระหว่างความยุติธรรมทั้งสองด้านกับผลการปฏิบัติงานตามบทบาทหน้าที่ ได้มีการอภิปราย สรุปผล และประโยชน์ของการศึกษา รวมทั้งเสนอแนะการวิจัยในอนาคต

คำสำคัญ : 1. การรับรู้การสนับสนุนจากองค์กร. 2. ความยุติธรรมด้านผลลัพธ์. 3. ความยุติธรรมด้านกระบวนการ. 4. พฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์กร. 5. ผลการปฏิบัติงานตามบทบาทหน้าที่.

Abstract

The basis of social exchange theory and the reciprocity norm, lead to the objective of this research: toinvestigate antecedent of Distributive Justice and Procedural Justice, in relation to Organizational CitizenshipBehavior (OCB) and In-role Performance, through the mediate of Perceived Organizational Support (POS). Thetesting model uses data collected from questionnaires from provincial police region 3. The results reveal thatDistributive Justice and Procedural Justice have a positive influence on Organizational Citizenship Behavior,but they do not have a positive influence on In-role Performance. In terms of Perceived OrganizationalSupport it has a mediating effect on the relationship between both dimensions of Justice and OrganizationalCitizenship Behavior. However, Perceived Organizational Support has no mediating effect on the relationshipbetween both dimension of Justice and In-role Performance. Finally, theoretical and managerial contributionsare provided and suggestions for further research are introduced.

Keywords : 1. Perceived Organizational Support. 2. Distributive Justice. 3. Procedural Justice.4. Organizational Citizenship Behavior. 5. In-role Performance.