ความสัมพันธ์ระหว่างการฝึกอบรม การจัดการความรู้ และสมรรถนะของผู้รับผิดชอบงาน ประกันคุณภาพในสถาบันอุดมศึกษา (The Relationships among Training, Knowledge Management, and Competency of Quality Assurance Officers in Higher Education Institutions)
Article Sidebar
Published:
Apr 21, 2017
Keywords:
การฝึกอบรม การจัดการความรู้ สมรรถนะ ผู้รับผิดชอบงานประกันคุณภาพ สถาบันอุดมศึกษา Training Knowledge management Quality assurance officer Competency Higher education institutions
Main Article Content
Abstract
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างการฝึกอบรม การจัดการความรู้ และสมรรถนะของผู้รับผิดชอบงานประกันคุณภาพในสถาบันอุดมศึกษาของรัฐ และศึกษาอิทธิพลคั่นกลางของการจัดการความรู้ การวิจัยเป็นเชิงปริมาณเน้นศึกษาเปรียบเทียบความสัมพันธ์เชิงสาเหตุด้วยการวิเคราะห์โมเดลสมการโครงสร้างกำลังสองน้อยที่สุดบางส่วนด้วยโปรแกรมสำเร็จรูป SmartPLS กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ได้จากการสุ่มแบบหลายขั้นตอนรวมจำนวน 324 คน ได้รับแบบสอบถามคืน 261 ชุด คิดเป็นร้อยละ 80.56 ผลการวิจัยพบว่า การจัดการความรู้มีความสัมพันธ์เชิงบวกอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติกับสมรรถนะของผู้รับผิดชอบงานประกันคุณภาพ และเป็นตัวแปรคั่นกลางความสัมพันธ์ระหว่างการฝึกอบรมกับสมรรถนะของผู้รับผิดชอบงานประกันคุณภาพ ทั้งนี้ การฝึกอบรมและการจัดการความรู้สามารถร่วมกันอธิบายสมรรถนะของผู้รับผิดชอบงานประกันคุณภาพได้ร้อยละ 53.30
Article Details
Section
บทความประจำฉบับ
References
Antony, J., Leung, K., Knowles, G., and Gosh, S. (2002). Critical Success Factors of TQM Implementation in Hong Kong Industries. International Journal of Quality & Reliability Management, 19(5): 551-566.
Arthan, S. and Chatraphorn, S. (2013). Knowledge Management for a Developing Quality Assessment Process through Participatory Action Research (การจัดการความรู้เพื่อพัฒนา กระบวนการประกันคุณภาพโดยกระบวนการวิจัยเชิงปฏิบัติการแบบมีส่วนร่วม). Kasetsart Journal of Social Sciences, 34: 241-254.
Badri, M. A., Davis, D., and Davis, D. (1995). A Study of Measuring the Critical Factors of Quality Management. International Journal of Quality & Reliability Management, 12(2): 36-53.
Bell, D., McBride, P., and Wilson, G. (1997) Managing Quality. Oxford: The Institute of Management. Cited in Waddell, D. and Stewart, D. (1999). The Personal and Professional Development of Quality Managers, Working Paper 02/99, Department of Management, Monash University, Melbourne.
Chaikongkiat, P., Sivadumrongpong, W., and Yeepaloh, M.. (2010). Knowledge Management of Quality Assurance in Boromarajonani College of Nursing, Yala (การจัดการความรู้ในการ ประกันคุณภาพ การศึกษา ของวิทยาลัยพยาบาลบรมราชชนนียะลา). Princess of Naradhiwas University Journal, 2(1): 90-105.
Division of Quality Development, Mahidol University. (2015). UKM: University Knowledge Management. [Online]. Retrieved May 1, 2014 from http://www.qd.mahidol.ac.th/km/ukm.html
Doherty, G. (2012). Quality assurance in education. In Quality Assurance and Management, edited by Savsar, M., pp.75-102. Croatia: InTech.
Fornell, C. and Larcker, D. F. (1981). Evaluating Structural Equation Models with Unobservable and Measuremenr Error. Journal of Marketing Research, 34(2), 161-188.
Gagliardi, A. R., Majewski, C., Victor, J. C., and Baker, G. R. (2010). Quality Improvement Capacity: A Survey of Hospital Quality Managers. Qual Saf Health Care, 19: 27-30. doi: 10.1136/qshc.2008.029967.
Hair, J. F. (Jr.), Hult, G. T. M., Ringle, C. M., and Sarstedt, M. (2014). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). California, CA: Sage Publications. Hair, J. F. (Jr.), Ringle, C. M., and Sarstedt, M. (2011). PLS-SEM: Indeed a Silver Bullet. Journal of Marketing Theory and Practice, 19(2): 139-151.
Inthong, S. and Hanyut, O. (2014). Competency of Professional Emergency Nurse in Community Hospital Pathumthani Province. EAU Heritage Journal of Science and Technology, 8(2): 202-215.
Jatakanon, L., Boonyakalin, T., Saetang, D., and Chaiburee, N. (2011). The Development of Quality Assurance at Faculty of Home Economics Technology, Rajamangala University of Technology Phra Nakorn (RMUTP) (การพัฒนาการบริหารงานประกันคุณภาพการศึกษา คณะ เทคโนโลยีคหกรรมศาสตร์ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร). Bangkok: RMUTP.
Karuppusami, G. and Gandhinathan, R. (2006). Pareto Analysis of Critical Success Factors of Total Quality Management: A Literature Review and Analysis.The TQM Magazine, 18(4): 372-385. doi: 10.1108/09544780610671048
Khaksar, S. M. S., Yaghoobi, N. M., Jahanshahi, A. A., and Nawaser, K. (2011). The Study of Training Impact on Knowledge Management and Organizational Performance. Journal of Applied Sciences Research, 7(7): 1069-1080.
Lorsuwanrat, T. (2008). Learning Organization: The Approach to Practice (องค์การแห่งการเรียนรู้: จากแนวคิดสู่การปฏิบัติ) (4th ed). Bangkok: Rattanatrai.
Mathews, B. P., Ueno, A., Periera, Z. L., Graca, S., Kekale, T., and Repka, M. (2001). Quality Training: Findings from a European Survey. The TQM Magazine, 13(1): 61-68.
Meireles, A., Cardoso, L., and Albuquerque, A. (n.d.). The Second Generation of Knowledge Management: An Analysis of the Relationship between Professional Training and Knowledge Management. Proceedings of the European Conference on Intellectual Capital. [Online]. Retrieved April 20, 2014 from http://www2.fcsh.unl.pt/docentes/luisrodrigues/textos/knowledge.pdf
National Institute of Standards and Technology, United State Department of Commerce. (2011). 2011- 2012 Education Criteria for Performance Excellence. [Online]. Retrieved November 1, 2013 from http://www.nist.gov/baldrige/publications/upload/2011_2012_Education_Criteria.pdf
Office for National Education Standards and Quality Assessment (Public Organization). (2011). Manual for the External Quality Assurance for Higher Education Institutions 2011 (3rd round: 2011-2015) (คู่มือการประเมินคุณภาพภายนอกรอบสาม (พ.ศ.2554-2558) ระดับอุดมศึกษา ฉบับ สถานศึกษา พ.ศ.2554.). Bangkok: Author.
Office of Civil Service Commission. (2005). Competency Manual for Thai Civil Service(คู่มือสมรรถนะข้าราชการพลเรือนไทย). Bangkok: P. R. Living.
Office of Civil Service Commission. (2010a). Manual for Determining Competency: Core Competency Manual (คู่มือการกำหนดสมรรถนะในราชการพลเรือน: คู่มือสมรรถนะหลัก). Nonthaburi: Prachumchang.
Office of Civil Service Commission. (2010b). Manual for Determining Competency: Functional Competency Manual (คู่มือการกำหนดสมรรถนะในราชการพลเรือน: คู่มือสมรรถนะเฉพาะตามลักษณะงานที่ปฏิบัติ). Nonthaburi: Prachumchang
Office of Civil Service Commission. (2010c). Manual for Determining Competency: Managerial Competency Manual (คู่มือการกำหนดสมรรถนะในราชการพลเรือน: คู่มือสมรรถนะทางการบริหาร). Nonthaburi: Prachumchang.
Office of Public Sector Development Commission. (2012). Manual for Organization Development (คู่มือการพัฒนาองค์การ). [Online]. Retrieved April 1, 2014 from http://www.mua.go.th/users/development/paper2/opdc2555.pdf
Office of the Higher Education Commission. (2011) Manual for the Internal Quality Assurance for Higher Education Institutions 2010(คู่มือการประกันคุณภาพการศึกษาภายใน สถานศึกษา ระดับอุดมศึกษา พ.ศ.2553) (2nd ed). Bangkok: Parbpim.
Office of the Higher Education Commission. (2013). Knowledge Sharing for Assessor Committee of Internal Quality assurance (โครงการสัมมนาแลกเปลี่ยนเรียนรู้เรื่อง “ประสบการณ์ในการทำหน้าที่ประธาน/กรรมการประเมินคุณภาพการศึกษาภายใน). Bangkok: Author.
Ondeekul, R. and Rangka-urai. (2006). Follow up the Knowledge Management Project at Naresuan University in 2006 (การติดตามการดำเนินการการจัดการความรู้ในมหาวิทยาลัยนเรศวร ปีงบประมาณ 2549). [Online]. Retrieved June 10, 2015 from http://office.nu.ac.th/quality/nukm.html
Parkart, J. (2014). Knowledge Management for Quality Assurance at National Institute of Development Administration (การจัดการความรู้ด้านการประกันคุณภาพการศึกษา ของสถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์). [Online]. Retrieved June 3, 2015 from http://www.nida.ac.th/th/download/publication/jhaichanok.pdf
Phisanbuth, S. and Ketsakorn, Y. (2545). Workforce Development and Training (การพัฒนาบุคคลและการฝึกอบรม) (2nd ed). Bangkok: V.J. Printing.
Prawalpruek, T. (1995). Workforce Development and Training (การพัฒนาบุคลากรและการฝึกอบรม). Bangkok: Religious Affairs Press.
Quality Assurance Office, Prince of Songkla University. (2013). PSU Quality Award 2013 (เวทีคุณภาพมหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ 2556). [Online]. Retrieved June 16, 2015 from http://www.qa.psu.ac.th/proceeding/proceeding2556.pdf.S
Ringle, C. M., Wende, S., and Will, S. (2005). SmartPLS 2.0 (M3) Beta. Hamburg, Germany. [Online]. Retrieved December 12, 2014 from http://www.smartpls.de
Saraph, J.V., Benson, P.G., and Schroedser, R.G. (1989). An Instrument for Measuring the Critical Factors of Quality Management. Decision Sciences, 20(4): 810-829.
Schneckenberg, D. and Wildt, J. (2006). Understanding the Concept of eCompetence for Academic Staff. [Online]. Retrieved August 2, 2013 from http://www.ecompetence.info/uploads/media/ch3.pdf
Shippmann, F. S. et al. (2000). The Practice of Competency Modeling. Personnel Psychology, 53: 703-740.
Slocum, J. W., Jackson, S. E., and Hellriegel, D. (2008). Competency-Based Management. China: Thomson South-Western.
Smitthikrai, C. (2005). The Training for Workforce in Organization(การฝึกอบรมบุคลากรในองค์กร) (4th ed). Bangkok: Chula Press.
Sohal, A. S. and Terziovshi, M. (2000). TQM in Australian Manufacturing: Factors Critical to Success. International Journal of Quality & Reliability Management, 17(2): 158-167.
Spencer, M. L. and Spencer, M. S. (1993). Competency at Work: Models for Superior Performance. New York, NY: John Wiley & Sons.
Thailand Quality Award Office. (2010). TQA Criteria for Performance Excellence 2010-2011(เกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ ปี 2553-2554) (3rd ed). Bangkok: Siva Gold Media.
Thailand Quality Award Office. (2011). TQA Criteria for Performance Excellence 2012-2013(เกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ ปี 2555-2556). Bangkok: Pongvarin.
Thailand Quality Award Office. (2013). TQA Criteria for Performance Excellence 2014-2015(เกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ ปี 2557-2558). Bangkok: Grand Art Creative.
Thanyasunthornsakun, K. (2011). The Role of Knowledge Management and Organizational Learning in Mediating Transformational Leadership and Innovation Performance: Social Capital as the Moderator. NIDA Development Journal, 51(4): 1-42.
Tongsamsi, K. (2015a). A Structural Equation Modeling of Functional Competency of Quality Assurance Officers in Thai Public Higher Education Institutions. Ph.D. Thesis in Management Prince of Songkla University, Songkla,Thailand.
Tongsamsi, K. (2015b). The Functional Competence Scale for Quality Managers in Thai Higher Education Institutions. Journal of Behavioral Science, 21(2): 57-77.
Trinder, J. C. (2008). Competency Standards- A Measure of the Quality of a Workforce. The International Archives of the Photogrammetry, Remote Sensing and Spatial Information Sciences. 37(B6a). Retrieved July 25, 2013 from http://isprsserv.ifp.uni-stuttgart.de/proceedings/ XXXVII/congress/6a_pdf/5WG-VI-5/01.pdf
Úbeda-García, Mercedes. (2012). There is an interrelationship between human resource management, training & knowledge management? empirical evidence. Human Systems Management, 31: 231–240. doi: 10.3233/HSM-2012-0771.
Van Der Blij, M., Boon, J., Van Lieshout, H., Schafer, H., and Schrijen, H. (2002). Competentieprofielen: Over Schillen en Knoppen. Cited in Schneckenberg, D. and Wildt, J. (2006). Understanding the Concept of eCompetence for Academic Staff. [Online]. Retrieved June 30, 2013 from http://www.ecompetence.info/uploads/media/ch3.pdf.S
Vicheanpanya, P. (2004). Knowledge Management: Introduction and Application (การจัดการความรู้: พื้นฐานและการประยุกต์ใช้). Bangkok: Expernet
Waddell, D. and Stewart, D. (1999). The Personal and Professional Development of Quality Managers, Working Paper 02/99, Department of Management, Monash University, Melbourne, Australia.
Wedchayanon, N. (2009). The Study of Comparing the Difference in the Application of Competency Model between Public and Private Organizations. NIDA Development Journal, 49(1 special issue): 67-100.
Wilkinson, A., Redman, T., and Snape, E. (1993). Quality Management and the Manager. Institute of Management, Corby.
Arthan, S. and Chatraphorn, S. (2013). Knowledge Management for a Developing Quality Assessment Process through Participatory Action Research (การจัดการความรู้เพื่อพัฒนา กระบวนการประกันคุณภาพโดยกระบวนการวิจัยเชิงปฏิบัติการแบบมีส่วนร่วม). Kasetsart Journal of Social Sciences, 34: 241-254.
Badri, M. A., Davis, D., and Davis, D. (1995). A Study of Measuring the Critical Factors of Quality Management. International Journal of Quality & Reliability Management, 12(2): 36-53.
Bell, D., McBride, P., and Wilson, G. (1997) Managing Quality. Oxford: The Institute of Management. Cited in Waddell, D. and Stewart, D. (1999). The Personal and Professional Development of Quality Managers, Working Paper 02/99, Department of Management, Monash University, Melbourne.
Chaikongkiat, P., Sivadumrongpong, W., and Yeepaloh, M.. (2010). Knowledge Management of Quality Assurance in Boromarajonani College of Nursing, Yala (การจัดการความรู้ในการ ประกันคุณภาพ การศึกษา ของวิทยาลัยพยาบาลบรมราชชนนียะลา). Princess of Naradhiwas University Journal, 2(1): 90-105.
Division of Quality Development, Mahidol University. (2015). UKM: University Knowledge Management. [Online]. Retrieved May 1, 2014 from http://www.qd.mahidol.ac.th/km/ukm.html
Doherty, G. (2012). Quality assurance in education. In Quality Assurance and Management, edited by Savsar, M., pp.75-102. Croatia: InTech.
Fornell, C. and Larcker, D. F. (1981). Evaluating Structural Equation Models with Unobservable and Measuremenr Error. Journal of Marketing Research, 34(2), 161-188.
Gagliardi, A. R., Majewski, C., Victor, J. C., and Baker, G. R. (2010). Quality Improvement Capacity: A Survey of Hospital Quality Managers. Qual Saf Health Care, 19: 27-30. doi: 10.1136/qshc.2008.029967.
Hair, J. F. (Jr.), Hult, G. T. M., Ringle, C. M., and Sarstedt, M. (2014). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). California, CA: Sage Publications. Hair, J. F. (Jr.), Ringle, C. M., and Sarstedt, M. (2011). PLS-SEM: Indeed a Silver Bullet. Journal of Marketing Theory and Practice, 19(2): 139-151.
Inthong, S. and Hanyut, O. (2014). Competency of Professional Emergency Nurse in Community Hospital Pathumthani Province. EAU Heritage Journal of Science and Technology, 8(2): 202-215.
Jatakanon, L., Boonyakalin, T., Saetang, D., and Chaiburee, N. (2011). The Development of Quality Assurance at Faculty of Home Economics Technology, Rajamangala University of Technology Phra Nakorn (RMUTP) (การพัฒนาการบริหารงานประกันคุณภาพการศึกษา คณะ เทคโนโลยีคหกรรมศาสตร์ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร). Bangkok: RMUTP.
Karuppusami, G. and Gandhinathan, R. (2006). Pareto Analysis of Critical Success Factors of Total Quality Management: A Literature Review and Analysis.The TQM Magazine, 18(4): 372-385. doi: 10.1108/09544780610671048
Khaksar, S. M. S., Yaghoobi, N. M., Jahanshahi, A. A., and Nawaser, K. (2011). The Study of Training Impact on Knowledge Management and Organizational Performance. Journal of Applied Sciences Research, 7(7): 1069-1080.
Lorsuwanrat, T. (2008). Learning Organization: The Approach to Practice (องค์การแห่งการเรียนรู้: จากแนวคิดสู่การปฏิบัติ) (4th ed). Bangkok: Rattanatrai.
Mathews, B. P., Ueno, A., Periera, Z. L., Graca, S., Kekale, T., and Repka, M. (2001). Quality Training: Findings from a European Survey. The TQM Magazine, 13(1): 61-68.
Meireles, A., Cardoso, L., and Albuquerque, A. (n.d.). The Second Generation of Knowledge Management: An Analysis of the Relationship between Professional Training and Knowledge Management. Proceedings of the European Conference on Intellectual Capital. [Online]. Retrieved April 20, 2014 from http://www2.fcsh.unl.pt/docentes/luisrodrigues/textos/knowledge.pdf
National Institute of Standards and Technology, United State Department of Commerce. (2011). 2011- 2012 Education Criteria for Performance Excellence. [Online]. Retrieved November 1, 2013 from http://www.nist.gov/baldrige/publications/upload/2011_2012_Education_Criteria.pdf
Office for National Education Standards and Quality Assessment (Public Organization). (2011). Manual for the External Quality Assurance for Higher Education Institutions 2011 (3rd round: 2011-2015) (คู่มือการประเมินคุณภาพภายนอกรอบสาม (พ.ศ.2554-2558) ระดับอุดมศึกษา ฉบับ สถานศึกษา พ.ศ.2554.). Bangkok: Author.
Office of Civil Service Commission. (2005). Competency Manual for Thai Civil Service(คู่มือสมรรถนะข้าราชการพลเรือนไทย). Bangkok: P. R. Living.
Office of Civil Service Commission. (2010a). Manual for Determining Competency: Core Competency Manual (คู่มือการกำหนดสมรรถนะในราชการพลเรือน: คู่มือสมรรถนะหลัก). Nonthaburi: Prachumchang.
Office of Civil Service Commission. (2010b). Manual for Determining Competency: Functional Competency Manual (คู่มือการกำหนดสมรรถนะในราชการพลเรือน: คู่มือสมรรถนะเฉพาะตามลักษณะงานที่ปฏิบัติ). Nonthaburi: Prachumchang
Office of Civil Service Commission. (2010c). Manual for Determining Competency: Managerial Competency Manual (คู่มือการกำหนดสมรรถนะในราชการพลเรือน: คู่มือสมรรถนะทางการบริหาร). Nonthaburi: Prachumchang.
Office of Public Sector Development Commission. (2012). Manual for Organization Development (คู่มือการพัฒนาองค์การ). [Online]. Retrieved April 1, 2014 from http://www.mua.go.th/users/development/paper2/opdc2555.pdf
Office of the Higher Education Commission. (2011) Manual for the Internal Quality Assurance for Higher Education Institutions 2010(คู่มือการประกันคุณภาพการศึกษาภายใน สถานศึกษา ระดับอุดมศึกษา พ.ศ.2553) (2nd ed). Bangkok: Parbpim.
Office of the Higher Education Commission. (2013). Knowledge Sharing for Assessor Committee of Internal Quality assurance (โครงการสัมมนาแลกเปลี่ยนเรียนรู้เรื่อง “ประสบการณ์ในการทำหน้าที่ประธาน/กรรมการประเมินคุณภาพการศึกษาภายใน). Bangkok: Author.
Ondeekul, R. and Rangka-urai. (2006). Follow up the Knowledge Management Project at Naresuan University in 2006 (การติดตามการดำเนินการการจัดการความรู้ในมหาวิทยาลัยนเรศวร ปีงบประมาณ 2549). [Online]. Retrieved June 10, 2015 from http://office.nu.ac.th/quality/nukm.html
Parkart, J. (2014). Knowledge Management for Quality Assurance at National Institute of Development Administration (การจัดการความรู้ด้านการประกันคุณภาพการศึกษา ของสถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์). [Online]. Retrieved June 3, 2015 from http://www.nida.ac.th/th/download/publication/jhaichanok.pdf
Phisanbuth, S. and Ketsakorn, Y. (2545). Workforce Development and Training (การพัฒนาบุคคลและการฝึกอบรม) (2nd ed). Bangkok: V.J. Printing.
Prawalpruek, T. (1995). Workforce Development and Training (การพัฒนาบุคลากรและการฝึกอบรม). Bangkok: Religious Affairs Press.
Quality Assurance Office, Prince of Songkla University. (2013). PSU Quality Award 2013 (เวทีคุณภาพมหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ 2556). [Online]. Retrieved June 16, 2015 from http://www.qa.psu.ac.th/proceeding/proceeding2556.pdf.S
Ringle, C. M., Wende, S., and Will, S. (2005). SmartPLS 2.0 (M3) Beta. Hamburg, Germany. [Online]. Retrieved December 12, 2014 from http://www.smartpls.de
Saraph, J.V., Benson, P.G., and Schroedser, R.G. (1989). An Instrument for Measuring the Critical Factors of Quality Management. Decision Sciences, 20(4): 810-829.
Schneckenberg, D. and Wildt, J. (2006). Understanding the Concept of eCompetence for Academic Staff. [Online]. Retrieved August 2, 2013 from http://www.ecompetence.info/uploads/media/ch3.pdf
Shippmann, F. S. et al. (2000). The Practice of Competency Modeling. Personnel Psychology, 53: 703-740.
Slocum, J. W., Jackson, S. E., and Hellriegel, D. (2008). Competency-Based Management. China: Thomson South-Western.
Smitthikrai, C. (2005). The Training for Workforce in Organization(การฝึกอบรมบุคลากรในองค์กร) (4th ed). Bangkok: Chula Press.
Sohal, A. S. and Terziovshi, M. (2000). TQM in Australian Manufacturing: Factors Critical to Success. International Journal of Quality & Reliability Management, 17(2): 158-167.
Spencer, M. L. and Spencer, M. S. (1993). Competency at Work: Models for Superior Performance. New York, NY: John Wiley & Sons.
Thailand Quality Award Office. (2010). TQA Criteria for Performance Excellence 2010-2011(เกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ ปี 2553-2554) (3rd ed). Bangkok: Siva Gold Media.
Thailand Quality Award Office. (2011). TQA Criteria for Performance Excellence 2012-2013(เกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ ปี 2555-2556). Bangkok: Pongvarin.
Thailand Quality Award Office. (2013). TQA Criteria for Performance Excellence 2014-2015(เกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ ปี 2557-2558). Bangkok: Grand Art Creative.
Thanyasunthornsakun, K. (2011). The Role of Knowledge Management and Organizational Learning in Mediating Transformational Leadership and Innovation Performance: Social Capital as the Moderator. NIDA Development Journal, 51(4): 1-42.
Tongsamsi, K. (2015a). A Structural Equation Modeling of Functional Competency of Quality Assurance Officers in Thai Public Higher Education Institutions. Ph.D. Thesis in Management Prince of Songkla University, Songkla,Thailand.
Tongsamsi, K. (2015b). The Functional Competence Scale for Quality Managers in Thai Higher Education Institutions. Journal of Behavioral Science, 21(2): 57-77.
Trinder, J. C. (2008). Competency Standards- A Measure of the Quality of a Workforce. The International Archives of the Photogrammetry, Remote Sensing and Spatial Information Sciences. 37(B6a). Retrieved July 25, 2013 from http://isprsserv.ifp.uni-stuttgart.de/proceedings/ XXXVII/congress/6a_pdf/5WG-VI-5/01.pdf
Úbeda-García, Mercedes. (2012). There is an interrelationship between human resource management, training & knowledge management? empirical evidence. Human Systems Management, 31: 231–240. doi: 10.3233/HSM-2012-0771.
Van Der Blij, M., Boon, J., Van Lieshout, H., Schafer, H., and Schrijen, H. (2002). Competentieprofielen: Over Schillen en Knoppen. Cited in Schneckenberg, D. and Wildt, J. (2006). Understanding the Concept of eCompetence for Academic Staff. [Online]. Retrieved June 30, 2013 from http://www.ecompetence.info/uploads/media/ch3.pdf.S
Vicheanpanya, P. (2004). Knowledge Management: Introduction and Application (การจัดการความรู้: พื้นฐานและการประยุกต์ใช้). Bangkok: Expernet
Waddell, D. and Stewart, D. (1999). The Personal and Professional Development of Quality Managers, Working Paper 02/99, Department of Management, Monash University, Melbourne, Australia.
Wedchayanon, N. (2009). The Study of Comparing the Difference in the Application of Competency Model between Public and Private Organizations. NIDA Development Journal, 49(1 special issue): 67-100.
Wilkinson, A., Redman, T., and Snape, E. (1993). Quality Management and the Manager. Institute of Management, Corby.