การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลและบทบาทที่เปลี่ยนแปลงในการจัดการทรัพยากรมนุษย์
Article Sidebar
เผยแพร่แล้ว:
มี.ค. 17, 2021
คำสำคัญ:
การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล การจัดการทรัพยากรมนุษย์ การบริหารการเปลี่ยนแปลง
Main Article Content
บทคัดย่อ
องค์การกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและรุนแรง ในอดีตงานทรัพยากรมนุษย์ถูกมองว่ามีบทบาทในการสนับสนุนองค์การ แต่ในปัจจุบันงานทรัพยากรมนุษย์ถูกนำมาใช้เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทั่วทั้งองค์การ ด้วยเหตุผลหลายประการที่ส่งผลให้งานทรัพยากรมนุษย์ต้องปรับตัว เช่น ความผันผวนในความต้องการของตลาดแรงงาน การปรับตัวของกำลังคน และการเข้ามาของเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร ดังนั้นองค์การต่างผลักดันแนวทางการดำเนินงานทรัพยากรมนุษย์แบบดิจิทัลเพื่อปรับวิธีปฏิบัติ บทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อนำเสนอประเด็นการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ประกอบด้วย 1) ทฤษฎีการบริหารการเปลี่ยนแปลง 2) นิยามการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล 3) อุปสรรคในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล 4) บทบาทใหม่ในการจัดการทรัพยากรมนุษย์ และ 5) กรณีศึกษาทางธุรกิจ ผลการศึกษาแสดงให้เห็นว่า กิจกรรมต่างๆ ในกระบวนการจัดการทรัพยากรมนุษย์สามารถปรับเปลี่ยนสู่การเป็นดิจิทัล เพื่อให้มั่นใจได้ว่าการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลเป็นไปอย่างราบรื่น บทบาทของงานทรัพยากรมนุษย์ต้องมุ่งขับเคลื่อนการปรับเปลี่ยนมุมมองทางความคิดของพนักงาน การสร้างวัฒนธรรมแบบดิจิทัล และการใช้แนวทางเชิงนวัตกรรมเพื่อสร้างสถานที่ทำงานและกำลังคนให้สอดรับกับยุคดิจิทัล
Article Details
ประเภทบทความ
บทความวิชาการ (Academic Article)
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสาร สักทอง : วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ สถาบันวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลับราชภัฏกำแพงเพชร
ข้อคิดเห็นใดๆ ที่ปรากฎในวารสารเป็นวรรณกรรมของผู้เขียนโดยเฉพาะ ซึ่งมหาวิทยาลัยราชภัฏกำแพงเพชรและบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย
เอกสารอ้างอิง
Armstrong, M. (2006). A handbook of human resource management practice. UK : Kogan Page Limited.
Assessteam. (2019). AssessTEAM-Employee performance management app. [Online]. Available : https://www.assessteam.com/ [2019, December 10].
Beadles, N.A., Lowery, C.M. & Johns, K. (2005). The impact of human resource information systems : An exploratory study in the public sector. Communications of
the IIMA, 5(4), 39-46.
Bennett, M. (2019). Unilever reaps rewards from home-grown employee benefits system. [Online]. Available : https://diginomica.com/unilever-reaps-rewards-home-grown-employee-benefits-system [2019, December 10].
Bloomberg, J. (2018). Digitization, digitalization and digital transformation : Confuse them at your peril. [Online]. Available : https://www.forbes.com/sites/ jasonbloomberg/2018/04/29 [2019, May 15].
Buchanan, J., Kelley, B. & Hatch, A. (2016). Digital workplace and culture How digital technologies are changing the workforce and how enterprises can adapt and evolve. [Online]. Available : https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/us/Documents/human-capital/us-cons-digital-workplace-and-culture.pdf [2018, September 11].
Chantra, P., Prommuangkun, S. & Senanuch, K. (2017). The intelligent organization of schools under loei primary educational service area office 1. The Golden Teak : Humanity and Social Science Journal (GTHJ.), 23(1), 24-37.
Code jam. (2019). Google's coding competitions. [Online]. Available : https://codingcompetitions.withgoogle.com/codejam/about [2019, May 13].
Dery, K. Sebastian, I. M. & Van Der Meulen, N. (2017). The digital workplace is key to digital innovation. MIS Quarterly Executive, 16(2), 135-152.
D'Onfro, J. (2015). The truth about Google's famous 20% time policy. [Online]. Available : https://www.businessinsider.com/google-20-percent-time-policy-
2015-4 [2018, September 29].
Finn, D. & Donovan, A. (2013). PwC’s nextgen: A global generational study. [Online]. Available : https://www.pwc.com/gx/en/hr-management-services/pdf
[2019, May 13].
Forbesthailand. (2019). TMB new solution TMB payroll plus. [Online]. Available : https://forbesthailand.com/news/finance-and-investment [2019, December 9].
Gren, C. (2016). Companies around the world are letting employees work from home. [Online]. Available : https://www.industryleadersmagazine.com/companies-around-world-letting-employees-work-home [2019, May 17].
Gupta, S. (2018). Organizational barriers to digital. Thesis for Master of Science, KTH Royal Institute of Technology, Stockholm, Sweden.
Harshak, A., Schmaus, B. & Dimitrova, D. (2013). Strategy and building a digital culture. [Online]. Available : https://www.strategyand.pwc.com/gx/en/reports/strategyand-building-a-digital-culture.pdf [2019, May 17].
Heathfield, S. M. (2018). The 3 new roles of the human resources professional : Traditional HR is transforming and adding new critical roles. [Online]. Available : https://www.thebalancecareers.com/ the-new-roles-of-the-human-resources-professional-1918352 [2019, May 12].
IBM. (2019). IBM community. [Online]. Available : www.ibm.com/communities/analytics/cognos-analytics/ [2019, December 9].
Kotter, J. P. (1996). Leading change. Massachusetts : Harvard Business School Press.
Kovach, K.A. & Cathcart, C.E. (1999). Human resource information systems (HRIS) : providing business with rapid data access, information exchange and strategic advantage. Public Personnel Management, 28(2), 275-282.
L’Oréal. (2018). L'Oréal talent. [Online]. Available : https://careers.loreal.com/global/en [2019, May 12].
Leonard, K. (2019). Advantages & disadvantages of Human Resource Information System. [Online]. Available : https://smallbusiness.chron.com/advantages-disadvantages-human-resource-information-system-2107/ [2019, December 11].
Lewin, K. (1947). Frontiers in group dynamics: Concept, method and reality in social science; equilibrium and social change. Human Relations, 1(1), 5-41.
Lindermann, T. (2019). 8 Gamification examples in the automotive sector. [Online]. Available : http://thomas-lindemann.com/en/gamification-en/8-gamification-examples-in-the-automotive [2019, May 14].
Lippitt, R., Watson, J. & Westley, B. (1958). The dynamics of planned change : A comparative study of principles and techniques. New York : Harcourt, Brace & World, Inc.
Mckenna, G. (2019). Strategic workforce planning tools : The tech changing the talent industry. [Online]. Available : https://www.guidantglobal.com/news/strategic-workforce-planning-tools-the-tech-changing-the-talent-industry [2019, June 9].
Narvekar, M. (2019). L’Oreal introduces an AI chatbot for recruitment processes. [Online]. Available : https://itmunch.com/loreal-introduces-an-ai-chatbot-for-recruitment/ [2019, December 9].
Nugent, C. & Creese, J. (2018). The HR professional’s guide to digital transformation : Becoming a digital leader in the public sector. [Online]. Available :
https://www.eduserv.org.uk/media/1690/the-hr-professionals-guide-to-digital-transfomation4.pdf [2019, May 7].
O'Neill, M. (2018). The environmental impact of telecommuters. [Online]. Available : https://www.bustedcubicle.com/wfh/environment-and-telecommuters [2019, May 12].
Prochaska, J.O., Norcross, J. C. & Diclemente, C.C. (2006). Changing for good. A revolutionary six-stage program for overcoming bad habits and moving your life positively forward. New York : Harper Collins Publishers.
Promsri, C. (2014). A guide to writing the thesis literature review for graduate studies. Executive Journal, 34(1), 11-22.
Rick, T. (2017). Culture change is key in digital transformation. [Online]. Available : https://www.torbenrick.eu/blog/culture/culture-change-is-key-in-digital-transformation [2019, Dec 4].
Rowley, J. & Slack, F. (2004). Conducting a literature review. Management Research News, 27(6), 31-39.
Schwab, K. (2016). The fourth industrial revolution. Geneva : World Economic Forum.
Siengthai, S. & Udomphol, A. (2016). The impact of human resource information system (HRIS) on organizational effectiveness: A case study of the textile industry in thailand. International Journal of Asian Business and Information Management, 7(3), 40-53.
Soni, V. (2018). Top 6 barriers to digital business transformation. [Online]. Available : https://wire19.com/barriers-to-digital-business-transformation [2019, May 12].
Stolterman, E. & Fors A. C. (2004). Information technology and the good life. In Kaplan, B.,Truex, D. P., Wastell, D., Wood-Harper, A. T. & DeGross, J. I. (Eds.), Information Systems Research. IFIP International Federation for Information Processing, vol. 143 (pp.687–692). Boston, MA : Springer.
The Siam Cement Public Company Limited. (2018). Annual report 2018. [Online]. Available : https://www.scg.com/pdf/th/AR2561.pdf [2019, Dec 4].
Ulrich, D. & Brockbank, W. (2005). The HR value proposition. Boston, MA : Harvard Business School Press.
Valentine, E. (2016). Directing in a digital era : Building digital capability across the board. In Martyn, K. (ed.), Corporate governance: A practical handbook (pp.271–305). WoltersKluwer NZ : CCH Books NewZealand.
Assessteam. (2019). AssessTEAM-Employee performance management app. [Online]. Available : https://www.assessteam.com/ [2019, December 10].
Beadles, N.A., Lowery, C.M. & Johns, K. (2005). The impact of human resource information systems : An exploratory study in the public sector. Communications of
the IIMA, 5(4), 39-46.
Bennett, M. (2019). Unilever reaps rewards from home-grown employee benefits system. [Online]. Available : https://diginomica.com/unilever-reaps-rewards-home-grown-employee-benefits-system [2019, December 10].
Bloomberg, J. (2018). Digitization, digitalization and digital transformation : Confuse them at your peril. [Online]. Available : https://www.forbes.com/sites/ jasonbloomberg/2018/04/29 [2019, May 15].
Buchanan, J., Kelley, B. & Hatch, A. (2016). Digital workplace and culture How digital technologies are changing the workforce and how enterprises can adapt and evolve. [Online]. Available : https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/us/Documents/human-capital/us-cons-digital-workplace-and-culture.pdf [2018, September 11].
Chantra, P., Prommuangkun, S. & Senanuch, K. (2017). The intelligent organization of schools under loei primary educational service area office 1. The Golden Teak : Humanity and Social Science Journal (GTHJ.), 23(1), 24-37.
Code jam. (2019). Google's coding competitions. [Online]. Available : https://codingcompetitions.withgoogle.com/codejam/about [2019, May 13].
Dery, K. Sebastian, I. M. & Van Der Meulen, N. (2017). The digital workplace is key to digital innovation. MIS Quarterly Executive, 16(2), 135-152.
D'Onfro, J. (2015). The truth about Google's famous 20% time policy. [Online]. Available : https://www.businessinsider.com/google-20-percent-time-policy-
2015-4 [2018, September 29].
Finn, D. & Donovan, A. (2013). PwC’s nextgen: A global generational study. [Online]. Available : https://www.pwc.com/gx/en/hr-management-services/pdf
[2019, May 13].
Forbesthailand. (2019). TMB new solution TMB payroll plus. [Online]. Available : https://forbesthailand.com/news/finance-and-investment [2019, December 9].
Gren, C. (2016). Companies around the world are letting employees work from home. [Online]. Available : https://www.industryleadersmagazine.com/companies-around-world-letting-employees-work-home [2019, May 17].
Gupta, S. (2018). Organizational barriers to digital. Thesis for Master of Science, KTH Royal Institute of Technology, Stockholm, Sweden.
Harshak, A., Schmaus, B. & Dimitrova, D. (2013). Strategy and building a digital culture. [Online]. Available : https://www.strategyand.pwc.com/gx/en/reports/strategyand-building-a-digital-culture.pdf [2019, May 17].
Heathfield, S. M. (2018). The 3 new roles of the human resources professional : Traditional HR is transforming and adding new critical roles. [Online]. Available : https://www.thebalancecareers.com/ the-new-roles-of-the-human-resources-professional-1918352 [2019, May 12].
IBM. (2019). IBM community. [Online]. Available : www.ibm.com/communities/analytics/cognos-analytics/ [2019, December 9].
Kotter, J. P. (1996). Leading change. Massachusetts : Harvard Business School Press.
Kovach, K.A. & Cathcart, C.E. (1999). Human resource information systems (HRIS) : providing business with rapid data access, information exchange and strategic advantage. Public Personnel Management, 28(2), 275-282.
L’Oréal. (2018). L'Oréal talent. [Online]. Available : https://careers.loreal.com/global/en [2019, May 12].
Leonard, K. (2019). Advantages & disadvantages of Human Resource Information System. [Online]. Available : https://smallbusiness.chron.com/advantages-disadvantages-human-resource-information-system-2107/ [2019, December 11].
Lewin, K. (1947). Frontiers in group dynamics: Concept, method and reality in social science; equilibrium and social change. Human Relations, 1(1), 5-41.
Lindermann, T. (2019). 8 Gamification examples in the automotive sector. [Online]. Available : http://thomas-lindemann.com/en/gamification-en/8-gamification-examples-in-the-automotive [2019, May 14].
Lippitt, R., Watson, J. & Westley, B. (1958). The dynamics of planned change : A comparative study of principles and techniques. New York : Harcourt, Brace & World, Inc.
Mckenna, G. (2019). Strategic workforce planning tools : The tech changing the talent industry. [Online]. Available : https://www.guidantglobal.com/news/strategic-workforce-planning-tools-the-tech-changing-the-talent-industry [2019, June 9].
Narvekar, M. (2019). L’Oreal introduces an AI chatbot for recruitment processes. [Online]. Available : https://itmunch.com/loreal-introduces-an-ai-chatbot-for-recruitment/ [2019, December 9].
Nugent, C. & Creese, J. (2018). The HR professional’s guide to digital transformation : Becoming a digital leader in the public sector. [Online]. Available :
https://www.eduserv.org.uk/media/1690/the-hr-professionals-guide-to-digital-transfomation4.pdf [2019, May 7].
O'Neill, M. (2018). The environmental impact of telecommuters. [Online]. Available : https://www.bustedcubicle.com/wfh/environment-and-telecommuters [2019, May 12].
Prochaska, J.O., Norcross, J. C. & Diclemente, C.C. (2006). Changing for good. A revolutionary six-stage program for overcoming bad habits and moving your life positively forward. New York : Harper Collins Publishers.
Promsri, C. (2014). A guide to writing the thesis literature review for graduate studies. Executive Journal, 34(1), 11-22.
Rick, T. (2017). Culture change is key in digital transformation. [Online]. Available : https://www.torbenrick.eu/blog/culture/culture-change-is-key-in-digital-transformation [2019, Dec 4].
Rowley, J. & Slack, F. (2004). Conducting a literature review. Management Research News, 27(6), 31-39.
Schwab, K. (2016). The fourth industrial revolution. Geneva : World Economic Forum.
Siengthai, S. & Udomphol, A. (2016). The impact of human resource information system (HRIS) on organizational effectiveness: A case study of the textile industry in thailand. International Journal of Asian Business and Information Management, 7(3), 40-53.
Soni, V. (2018). Top 6 barriers to digital business transformation. [Online]. Available : https://wire19.com/barriers-to-digital-business-transformation [2019, May 12].
Stolterman, E. & Fors A. C. (2004). Information technology and the good life. In Kaplan, B.,Truex, D. P., Wastell, D., Wood-Harper, A. T. & DeGross, J. I. (Eds.), Information Systems Research. IFIP International Federation for Information Processing, vol. 143 (pp.687–692). Boston, MA : Springer.
The Siam Cement Public Company Limited. (2018). Annual report 2018. [Online]. Available : https://www.scg.com/pdf/th/AR2561.pdf [2019, Dec 4].
Ulrich, D. & Brockbank, W. (2005). The HR value proposition. Boston, MA : Harvard Business School Press.
Valentine, E. (2016). Directing in a digital era : Building digital capability across the board. In Martyn, K. (ed.), Corporate governance: A practical handbook (pp.271–305). WoltersKluwer NZ : CCH Books NewZealand.
